1、2017.4.1，本人通過淘寶網(wǎng)買了24L高壓蒸汽滅菌器一個，產(chǎn)品型號YX-24LDJ，價格880元，2017.4.1繳納了全款880元，對方?jīng)]有出具發(fā)票。

2、2018.7.9日，使用了1年零3個月，產(chǎn)品加熱過程中鍋體底部出現(xiàn)變形鼓包。

3、我聯(lián)系了售后客服，結果遲遲不給我回復，再次聯(lián)系，售后直接對我不予理睬，聯(lián)系淘寶小二介入后，售后客服才聲稱不在質保期內，只質保1年。但在我指證商家承諾是3年質保后，售后客服又改口說這是因為高壓鍋的安全閥堵塞引起的，不在他們的質保范圍內，拒絕給我質保，讓我自己出來回運費和600塊修理費。我不能認可這個這個方案，原因如下：

1、滅菌鍋我都是按照他給我的操作方法在使用，并沒有違規(guī)使用的情況。

2、滅菌鍋還在我的手里，他們并未檢測和測試，就直接定義鑒定結果為安全閥堵塞，我不認可這個說法。

3、如果是安全閥堵塞，也是安全閥質量問題，我并沒有人為去損壞安全閥。