今天我在蘇寧易購參加0元購搶購活動，成功搶購一臺吸塵器。訂單編號38954663。但是支付成功后顯示異常訂單。之后打蘇寧400電話，被告知異常訂單不能參加返券，商品已銷售完。只能改成正常訂單或退單退款。但是退單需要5個工作日才能將錢退至銀行卡上。

     蘇寧的這種行為已經(jīng)涉嫌欺詐消費(fèi)者，本來已無貨但是卻不事先告知消費(fèi)者，待消費(fèi)者付完款后方告知無貨。如果再退款的話還需要一定時間，相當(dāng)于在這段時間內(nèi)消費(fèi)者的貨款被蘇寧免費(fèi)占用。并且蘇寧未在活動頁面標(biāo)明異常訂單是什么，只說10點(diǎn)之后付款成功即可。

    僅在活動規(guī)則中稱異常訂單不參與返券，且沒有說明什么是異常訂單，為什么會異常。涉嫌欺詐消費(fèi)者，并侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。綜上，蘇寧的這種行為已涉嫌虛假宣傳、虛假承諾、欺詐消費(fèi)者，且構(gòu)成對消費(fèi)者違約，希望能夠得到處理。