2012年10月4日在國(guó)美電器購(gòu)買一藍(lán)殼機(jī)油，結(jié)果錢從銀行卡扣除后，國(guó)美卻無故取消訂單。結(jié)果這258元錢消失了。

      電話咨詢后，國(guó)美客服說3-5個(gè)工作日打到國(guó)美自己賬戶內(nèi)。幾天后查詢確實(shí)有這筆錢，2012年10月24日左右，登錄國(guó)美電器查看余額的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)賬戶無法登錄，密碼錯(cuò)誤，用之前注冊(cè)的郵箱和手機(jī)取回密碼說無法取回。

      趕緊給國(guó)美客服打電話，說上傳購(gòu)買記錄，身份證正反面后，電話信息后，3-5各工作日可以更改密碼。

     我當(dāng)是第一反應(yīng)是密碼被盜，要求國(guó)美客服馬上凍結(jié)賬戶。國(guó)美客服口頭答應(yīng)了。10月24日我上傳了身份證等相關(guān)信息。國(guó)美一直沒有回復(fù)，10月29日，我又打電話給國(guó)美客服。10月24日-10月29日，我打了很多電話給國(guó)美客服，均說需要等待，他們已經(jīng)提交了。

     10月29日，我再次打了電話，國(guó)美客服說，賬戶內(nèi)余額已經(jīng)沒有了，購(gòu)買了2個(gè)無線路由器，查詢后，購(gòu)買日期是10月27日。購(gòu)買人是四川的，對(duì)方10月29日已經(jīng)收貨。我多次打電話找國(guó)美協(xié)商解決。

      國(guó)美電器一直答應(yīng)給我回復(fù)，從之前的12各小時(shí)內(nèi)，到1個(gè)小時(shí)內(nèi)，到后來一直都沒有給我回復(fù)。我要求國(guó)美電器網(wǎng)上商城，賠償我的損失，我賬戶發(fā)現(xiàn)密碼被盜用后，第一時(shí)間，要求國(guó)美凍結(jié)賬戶，或者更改密碼，遲遲沒有回復(fù)。

      后來在網(wǎng)上查，國(guó)美電器網(wǎng)上商城多次出現(xiàn)這種問題 ，竟然有給我一樣的情況，我也懷疑是國(guó)美電器監(jiān)守自盜。估計(jì)欺詐用戶的錢。這種問題，打電話報(bào)警一般都是不受理的，我也能理解，警察比較忙，這種金額都不多。但如果是國(guó)美電器網(wǎng)上商城估計(jì)這么干的，您可以看看網(wǎng)上的那么多帖子，請(qǐng)您嚴(yán)查它，還我們一個(gè)公正。謝謝！