訂單編號：261495481104768，在綠森數碼淘寶天貓旗艦店購買一只佳能EF16-35L ii 鏡頭成交時間：2012-12-04，商家將貨物發往目的地，三天后到達，經檢查，鏡頭第一層鏡片有很多灰塵顆粒在鏡頭內部褶皺處，陽光下可見。經協商，要求退回換貨，本人用順豐將貨物發回，單號：370141368343，12月10日到達，經銷商以處理中為理由，拒絕處理，要求換貨或退款