2017年12月17日本人從淘寶店鋪環(huán)毅數(shù)碼店花298元買了一個iPhoneX快充套餐，賣家承諾在一年之內(nèi)如果產(chǎn)品壞了，免費換新，該商品于2018年7月20日出現(xiàn)故障，沒法使用，我找該店鋪客服理論，客服說只質(zhì)保三個月，我拿出他們當初說一年內(nèi)出現(xiàn)問題免費換新的聊天記錄截圖他們客服就不理我了。