京東商城購買貨架4幅，消費總額1046元，網(wǎng)頁引導(dǎo)頁面宣傳貨架每層承重180公斤，實際放上貨物不到100公斤，壓塌脫落，導(dǎo)致貨架砸傷本人額頭，留下2厘米長傷痕。與京東多次溝通要求商家拿出承重180公斤的證據(jù)，京東最后告知商家拿不出來，只是自己隨意打的廣告。京東處理結(jié)果如果對產(chǎn)品不滿意可以做退貨處理。購買產(chǎn)品為與其他方簽訂裝修供貨，如果退貨，要求承擔(dān)一切裝修進度延誤的損失。京東在商家拿不出宣傳依據(jù)的情況下，在網(wǎng)站上仍做類似宣傳，而不對商家做任何處理，對消費者的權(quán)益已退貨處理進行公然踐踏。請求針對虛假宣傳的商家進行下架處理，并對用戶的人身傷害進行賠償和道歉。