攜程不履行告知義務(wù)為，一、2011年8月18日我方經(jīng)網(wǎng)訂后接北京攜程國際旅行社有限公司快遞《旅游度假產(chǎn)品確認書》，編號為801972613，確認書中全文未告知我方關(guān)于中日時差的任何信息，更沒有任何關(guān)于時差的提示。其“交通信息”一欄所標(biāo)注的飛行往返起飛時間，上下兩行沒有任何時差區(qū)分與警示，且標(biāo)明往返均為中國國航航班，給任何閱讀者均造成該時間均是北京時間的錯覺，而實質(zhì)其所標(biāo)時間去時為北京時間，而回程卻為日本時間，故我方回程依該時間前往機場必然造成了誤機，該確認書首先從起飛時間上嚴重誤導(dǎo)了我方。更重要的是攜程在其確認書出行警示及說明一欄中，只字沒有提及中日時差問題，更無關(guān)于時差的任何警示，而事實上日本時間較我國提早一個小時，故造成我方人員按攜程在確認書上所標(biāo)時間提前120分鐘到達日本成田機場后，所剩時間實為60分鐘，已無法辦理登機手續(xù)，造成我方誤機。而攜程卻在明知其訂機票為打折機票不得簽轉(zhuǎn)（也未以任何形式告知我方，且未出票給我方）情況下。讓我方自行找國航簽轉(zhuǎn)，結(jié)果為國航拒絕簽轉(zhuǎn)。事件發(fā)生后，攜程對我方人員求助置之不理，后經(jīng)我方人員多次電話求助，攜程告訴我方誤機人員先自己掏錢買回國機票，回國后其保證妥善解決此事，我方人員告訴攜程當(dāng)天機票已無只有次日晚上才有回國航班，這期間我方人員吃住如何解決？攜程回答管不了且管不著，至此我方人員在無任何外援情況下滯留日本機場饑寒交迫達30余小時。直接經(jīng)濟損失達12000余元人民幣。我方人員回國后，即多次電話聯(lián)系攜程尋求解決，但8月31日攜程4008206666蔡主管（工號83795）卻答復(fù)其公司對此事件不負任何責(zé)任。