尊敬的315客服人員，你們好！ 我是國(guó)航知音會(huì)員，會(huì)員號(hào)是731059453。 我于2012年6月5號(hào)~13號(hào)期間，由武漢經(jīng)停北京往返去過(guò)美國(guó)。其中兩段境外的飛行搭乘的是美聯(lián)航公司（與國(guó)航同屬星空聯(lián)盟）的航班，之前購(gòu)票時(shí)問(wèn)過(guò)國(guó)航知音客服回答說(shuō)美聯(lián)航的里程可以事后累積到國(guó)航知音卡上。 回國(guó)后在7月初做過(guò)一次里程補(bǔ)登申請(qǐng)，當(dāng)時(shí)按客服（4006100666）的要求將兩段需補(bǔ)登里程的登機(jī)牌復(fù)印件及電子客票打印件傳真給他們。一個(gè)月后，其中一段（6月13號(hào) UA897）補(bǔ)登上了，但另一段（6月5號(hào) UA088）一直沒(méi)有登上。問(wèn)過(guò)多次客服，她們總說(shuō)會(huì)處理，在9月初的一次交流中還說(shuō)會(huì)加急處理。到10月19號(hào)，我又和客服做了一次詳談，答應(yīng)再加急說(shuō)一個(gè)月后沒(méi)有消息再打客服詢(xún)問(wèn)。現(xiàn)在，又一個(gè)月過(guò)去了，我只好又打客服，又詳細(xì)的把情況說(shuō)了一遍，給與的答復(fù)仍是“請(qǐng)耐心，我們?cè)趲湍�催催。。。”也不知這倒底是怎么了？一個(gè)小小的補(bǔ)登里程，折騰了半年還沒(méi)有結(jié)果！有這么難嗎？？真的很傷腦筋！ 我認(rèn)為知音卡客服處事消極，極大地傷害顧客的感情，請(qǐng)315人員協(xié)助查明此事如此拖延的原因，盡快給顧客一個(gè)結(jié)果。不甚感謝！