我通過去哪兒網(wǎng)定了一張深航航空的機票，是特價票，票價1096，由于特殊原因走不了了，我就想退票，上面提示特價機票不能退票，只是這個提示，但是下面有退票的按鈕，而且框里提示是不能退票，不是提示的特價機票無法全額退票，我就想著既然出現(xiàn)了退票按鈕就是能退票，只是看退多少的問題，我就想著點了退票之后退提示退多少錢，于是我點了退票，沒想到就這一鍵操作就完事了，也沒任何提示，并且只發(fā)了一條信息在我手機上說款項已經(jīng)原路退回到銀行卡，竟然連金額都沒有說。并且，航空公司的這一規(guī)定完全是單方面的，完全是霸王條款，太不可思議了，完全違反了消費者保護法第24條的相關(guān)規(guī)定。我希望通過315能為我解決這一問題，謝謝315，期待您的回復(fù)。