我們兩人 2013-08-12 10:17:37在去哪兒官方網(wǎng)站預(yù)訂兩張桂林至上海機(jī)票9C8806，且成功支付出票。 時(shí)隔快一個(gè)月2013-09-19 16:27 收到短信通知這兩張機(jī)票取消。 電話至春秋詢問，其態(tài)度蠻橫告知 “請(qǐng)注意您的權(quán)利將受到限制，除上述退票權(quán)外或變更權(quán)外，鑒于我們整體一貫低價(jià)，無論何種原因航班延誤或取消，我們不承諾提供任何其他補(bǔ)償，敬請(qǐng)合理安排行程，預(yù)留充分的銜接時(shí)間。” 詢問解決方案，告知本人，1退款2更換其他日期的航班。 其客服人員絲毫沒有歉意。咄咄逼人，且不告知航班取消原因。 將我們的行程及安排徹底打亂 根據(jù)我國《民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》除不可抗力等因素外，航空公司單方面取消航班，必須對(duì)旅客進(jìn)行補(bǔ)償。 在此要求春秋航空退還全款，且需進(jìn)行補(bǔ)償?shù)狼浮?/p>