投訴主題：攜程旅行網(wǎng)不予退票
投訴目標(biāo)：攜程旅行網(wǎng)	投 訴 人：胡兵
投訴時(shí)間：2014-06-11	投訴地區(qū)：上海市
處理結(jié)果：http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=151567

      本人于2014年6月9日23時(shí)購買了兩張機(jī)票（上海往返太原），因10號(hào)中午接到通知有其他安排，故于6月10日21時(shí)聯(lián)系攜程退票，攜程客服告知不能退票，但室友告訴我前段時(shí)間他購買的東航打折機(jī)票是能夠退的（同類購票網(wǎng)站機(jī)票），因時(shí)間較晚，故于今天（6月11日）早上8點(diǎn)聯(lián)系東航，東航客服人員告知這兩張機(jī)票均能退票，13日之前退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)40%，得知這一消息第一時(shí)間聯(lián)系攜程客服，攜程還是堅(jiān)持不讓退，我提出航空公司說可以退票，攜程以我的機(jī)票已綁定了攜程的100000旅行積分套餐為由不讓退，之后又打攜程客服投訴了一次，依舊如此解釋。我查了下套餐，所說的什么套餐其實(shí)大多數(shù)人根本不會(huì)用到，我不能退是因?yàn)橛喌臋C(jī)票綁定了該積分變?yōu)槁眯刑撞停�這完全是霸王條款，而且我如果退票了，航公公司收取80%的退票費(fèi)，我想問那其余的20%去了哪里？購票人于購票后一天內(nèi)第一時(shí)間通知攜程退票，且距離飛機(jī)起飛還有3天時(shí)間，竟因攜程自己單方面綁定的根本用不到的所謂旅行套餐無法退票，這完全是欺騙消費(fèi)者的行為。雖然20%不多，但是由小見大，希望攜程給個(gè)說法！另他們說航班延誤會(huì)全額退款，靜待通知！