大家都知道提前預(yù)訂酒店比臨近出行預(yù)定價格會便宜，并且越臨近越貴還可能房間不夠。 所以預(yù)計8月初的出游，我6月份就在攜程網(wǎng)上預(yù)訂了房價，并且選擇預(yù)付費的，攜程的規(guī)定“預(yù)付費成功的話如果取消將扣除我第一晚的住宿費”，這個沒問題，因為我們已經(jīng)定下來肯定去了。結(jié)果第二天客服來電話說酒店那邊說8月份房費會有變動，所以不能預(yù)訂，就把我預(yù)定的取消了。旅游旺季價格上漲也可以接受，但是如果不能預(yù)訂，那攜程網(wǎng)為什么還讓大家預(yù)付費呢？這么多人每天預(yù)付費過去的費用也不是個小數(shù)，對消費者來說就是個損失。 因為房間不好預(yù)訂，所以7月初選擇了攜程網(wǎng)的自由行，省時省心，想著挺好就訂了。結(jié)果一個星期后，同樣是出火車票，不存在每天折扣浮動的問題，同樣是標(biāo)準(zhǔn)間，降價了200元！更讓人不能接受的是，給客服打電話問為什么，客服1的回答是“您訂的是同樣的樓層，同樣的房間類型，但是名稱不一樣，您當(dāng)時預(yù)定的是“標(biāo)準(zhǔn)間（內(nèi)賓）”，現(xiàn)在的房間類型是“標(biāo)準(zhǔn)間（預(yù)付）”所以價格不一樣。”客服2的回答“現(xiàn)在的這種預(yù)付房間到了酒店后是需要補(bǔ)差價的”。這兩個解釋完全就不能讓人接受，就因為名稱不一樣所以價格就可以任意變動，這不是霸王條款么？！那攜程網(wǎng)現(xiàn)在也太囂張了，任意欺負(fù)消費者。而且大家都知道訂自由行都是預(yù)付費，不把費用支付了人家也不會幫你訂火車票什么的，所以在這里不存在房間預(yù)付得情況，因為已經(jīng)支付了所有費用。客服說補(bǔ)差價，我又模擬選擇了預(yù)付的這種房間類型，也沒有任何提示說我要到酒店補(bǔ)差價的提示。這種情況哪個旅客會接受到酒店補(bǔ)差價？理由完全不合理。明顯就是瞎編的。 攜程網(wǎng)在國內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二的旅游網(wǎng)站了，這么欺負(fù)消費者，快要到315晚會曝光了！