本人在去哪兒網訂購了長白山宜家賓館于2014年7月8日入住，并交了擔保金160元，7月8日我按時到賓館入住，但是第二天發來短信說我沒有按時入住，要扣除本次擔保金作為違約金，后來還是酒店老板娘親自跟它們核實了我是按時入住，不應該扣我的擔保金，它們說要先匯報，然后聯系我，經過了好幾天也還是不給回信，我又前后打了好幾通電話，它們總是用背過無數遍的臺詞搪塞我，然后又一點消息都沒有，一直到了7月15日，發來短信說已撤銷擔保，錢會在2到3個工作日到我賬上，我還以為錢會馬上打過來，沒想到這都過了10天了，我每天都核對銀行賬戶，還是沒有到賬，這期間我反復的給他們打電話，它們還是那一套，永遠是在匯報，查賬，說過會兒查完帳會打電話給我然后就再也沒聯系，還說可能是銀行出現問題，讓我去銀行核實一下，真的是一點效率也沒有，一點誠信也沒有，本來按時入住了不該扣的錢它們扣了，扣完錢又不了了之了，這跟騙子有什么區別，我甚至懷疑我那160塊錢擔保金再也要不回來了，消費者難道就是用來欺騙的嗎？我是真的不想給他們打電話了，也打煩了，它們是一個群體，有無數可以推脫的理由，相比較之下我只是一個弱者，只希望在這里可以有人能夠幫助我，討回一個公道！謝謝！