我于美團上預訂，三亞市湘亞賓館（海棠灣區(qū)海棠灣林旺大道324號）預訂大床房間。結果到店，房間與他們介紹資料完全不同，虛假宣傳，欺詐消費者，房間不是大床房間，而且與介紹圖片完全不一樣，發(fā)霉的墻壁，床單，沒有洗漱工具，到處桌子都是麻將，還有一個麻將桌，我要退款，他們不允許，強制消費，非常惡劣的態(tài)度，造成一場恐怖的住宿經(jīng)歷和消費體驗。而且最主要的是完全沒有消防設施、器材或者消防安全標志的配置，造成消防隱患，我住宿房間隔壁就是一個大廚房，非常大的安全隱患。