廣州亞運(yùn)會正如火如荼，為做好取道中山觀看亞運(yùn)的客流服務(wù)工作，中山檢驗(yàn)檢疫局在中山港客運(yùn)口岸積極開展“服務(wù)亞運(yùn)、爭當(dāng)先鋒”活動(dòng)，以一系列的措施真情服務(wù)廣州亞運(yùn)。

    開通亞運(yùn)專用通道

    為符合條件的亞運(yùn)相關(guān)人員及攜帶物資快速驗(yàn)放，并在旅檢工作現(xiàn)場增加“廣州亞運(yùn)醫(yī)療緊急援助崗位”，確保亞運(yùn)和亞殘運(yùn)期間中山口岸通關(guān)暢通安全。開展了特事特辦、預(yù)約服務(wù)、協(xié)助殘疾老弱旅客過通道等特色服務(wù)，將服務(wù)滲透到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

    加強(qiáng)應(yīng)急管理和口岸安保

    專項(xiàng)組織學(xué)習(xí)廣東檢驗(yàn)檢疫局下發(fā)的亞運(yùn)專用手冊，重點(diǎn)學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)的服務(wù)措施要求、學(xué)習(xí)中山檢驗(yàn)檢疫局的“口岸公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案”；每個(gè)航班均安排一人攜帶“輻射檢測儀”上崗檢測，切實(shí)提高預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力。

    提升服務(wù)質(zhì)量和形象

    為迎接亞運(yùn)會，該局旅檢科利用現(xiàn)有資源，自己編寫方案、教材自辦培訓(xùn)，并將培訓(xùn)工作日常化，著重提高英語對話能力，增強(qiáng)與外籍旅客的交流。同時(shí)制定了《旅檢現(xiàn)場行為規(guī)范》，自編自導(dǎo)自演制作了《旅檢科公務(wù)禮儀培訓(xùn)》DV。全面推行現(xiàn)場列隊(duì)上崗、入境衛(wèi)生檢疫崗由之前的“坐崗”改為標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的“站崗”。儲存常用藥品，為旅客和需要的人員提供及時(shí)的支持。今年以來，已在救治摔傷、昏厥旅客、配合旅客取回遺失物品方面做了大量的工作。

    加強(qiáng)政策宣傳

    旅檢科承擔(dān)著口岸出入境人員衛(wèi)生檢疫、出入境人員攜帶物檢疫、口岸衛(wèi)生監(jiān)督等工作，特別是旅客攜帶物檢疫工作難度較大，由于要對旅客攜帶的禁止進(jìn)境物品進(jìn)行暫扣截留，經(jīng)常受到一些不了解政策的旅客的曲解、謾罵、無理投訴等。他們利用現(xiàn)場LED顯示屏宣傳“廣州亞運(yùn)出入境人員與物資檢驗(yàn)檢疫須知”、在服務(wù)臺放置大量的口岸檢疫政策宣傳小冊子拱旅客取閱；更新了觸摸屏電腦的宣傳內(nèi)容并移放在顯眼位置。實(shí)現(xiàn)了《中國國門時(shí)報(bào)》和《中國檢驗(yàn)檢疫》雜志進(jìn)口岸，讓出境旅客在候船廳里能閱覽一報(bào)一刊，使中山港成為檢驗(yàn)檢疫政策宣傳的又一個(gè)陣地，是廣東局水路口岸的首個(gè)。

    中山檢驗(yàn)檢疫局通過努力營造文明和諧的執(zhí)法環(huán)境和高效優(yōu)質(zhì)的通關(guān)環(huán)境，以一流的形象、一流的服務(wù)、一流的效率服務(wù)廣州亞運(yùn)，樹立中山市良好的對外形象。（中山檢驗(yàn)檢疫局）