熱線報(bào)料
近日，玉環(huán)的顏先生打進(jìn)本報(bào)維權(quán)熱線81812315稱(chēng)，他剛買(mǎi)一個(gè)多月的奔馳車(chē)竟然有滲油的問(wèn)題。“奔馳車(chē)算得上是高端品牌車(chē)了，才買(mǎi)一個(gè)多月的新車(chē)就出現(xiàn)滲油，也太不靠譜了。”顏先生說(shuō)。
記者調(diào)查
新買(mǎi)的奔馳車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)滲油
顏先生告訴記者，今年6月中旬，他花了50多萬(wàn)元在溫嶺奔馳經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為E300奔馳車(chē)。近日，他無(wú)意中打開(kāi)了車(chē)前蓋，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)處在滲油。“我提車(chē)時(shí)并沒(méi)有打開(kāi)車(chē)前蓋檢查，所以也不清楚什么時(shí)候開(kāi)始滲油的，說(shuō)不準(zhǔn)買(mǎi)來(lái)時(shí)這輛車(chē)就存在滲油問(wèn)題。”顏先生說(shuō)。
之后，顏先生開(kāi)著車(chē)到該店，但銷(xiāo)售人員說(shuō)這家奔馳4S店的維修點(diǎn)還在建設(shè)中，目前無(wú)法為顏先生的車(chē)子做檢測(cè)，建議他去路橋的奔馳4S店。
于是，顏先生又來(lái)到路橋的奔馳4S店。“路橋奔馳4S店檢測(cè)后說(shuō)車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)的油封圈出了問(wèn)題，可以免費(fèi)更換零件，但現(xiàn)在店里沒(méi)有更換的零件，得從廠里要貨，讓我等通知。”顏先生告訴記者。
消費(fèi)者認(rèn)為商家應(yīng)給予賠償或換車(chē)
顏先生說(shuō)，前兩天該店的銷(xiāo)售人員告訴他油封圈已經(jīng)到了，讓他去路橋的4S店更換。但顏先生覺(jué)得自己剛買(mǎi)的新車(chē)就出現(xiàn)滲油問(wèn)題，商家應(yīng)該給予賠償或換車(chē)。
對(duì)此，該店的銷(xiāo)售經(jīng)理施先生告訴記者，顏先生的車(chē)子滲油問(wèn)題只是個(gè)小問(wèn)題。“只要更換配件就可以了，不會(huì)影響顏先生日后的使用。”施先生說(shuō)。協(xié)商后經(jīng)銷(xiāo)商表示會(huì)免費(fèi)幫顏先生更換配件，再提供一次價(jià)值為1700元的保養(yǎng)。
“本來(lái)就應(yīng)該免費(fèi)更換配件，而且為此現(xiàn)在我得把車(chē)從玉環(huán)開(kāi)到路橋，怎么算都得一天的時(shí)間，再加上之前已為此跑過(guò)一趟了，油費(fèi)、誤工費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、汽車(chē)的折舊費(fèi)等算起來(lái)都不止這個(gè)價(jià)。”對(duì)于該店提出的方案，顏先生覺(jué)得經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有誠(chéng)意。(中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)-臺(tái)州商報(bào))
