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提車當(dāng)晚豐田花冠就出故障 車主要求退車遭拒

時(shí)間:2010-09-27 11:00來源:福州晚報(bào) 作者:
  
提車當(dāng)晚豐田花冠就出故障車主要求退車遭拒

提車當(dāng)晚汽車就出現(xiàn)故障。來源:福州新聞網(wǎng)

 

  劉女士在馬尾一家車行購(gòu)買了一輛汽車,但在提車當(dāng)晚就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起。后經(jīng)車行方面排查,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起系點(diǎn)火線圈出現(xiàn)問題引起的。車主提出了退車請(qǐng)求,但車行方面表示該車未達(dá)到國(guó)家或廠家規(guī)定的退車標(biāo)準(zhǔn)。

  車主:提車當(dāng)晚,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮起

  車主劉女士介紹,她于8月25日在福州玖玖豐田汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:玖玖豐田),購(gòu)買了一輛花冠EX汽車。9月10日3時(shí)許,她提車趕回長(zhǎng)樂。當(dāng)晚9時(shí)許,這輛汽車在行駛時(shí)出現(xiàn)車身抖動(dòng)以及發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起等現(xiàn)象。她隨后向銷售人員反映此事,對(duì)方稱車身抖動(dòng)是新車在磨合期的正常現(xiàn)象。

  劉女士告訴記者,11日下午4時(shí)許,她將車子送至玖玖豐田進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)排查,技術(shù)人員告知點(diǎn)火線圈出現(xiàn)問題,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)4個(gè)氣缸只有3個(gè)工作。12日,玖玖豐田按有關(guān)保修規(guī)定更換了點(diǎn)火線圈。

  “玖玖豐田負(fù)責(zé)人曾說,有的汽車達(dá)到了報(bào)廢年限,點(diǎn)火線圈還不會(huì)壞。然而,這輛汽車的點(diǎn)火線圈在提車當(dāng)晚就出現(xiàn)了故障,這是為什么?”劉女士說,她擔(dān)心車子還存在其他安全隱患。為此,她向玖玖豐田提出退車,但遭到拒絕。

  玖玖豐田:只是一個(gè)零部件的偶發(fā)性故障

  26日中午12時(shí)許,記者和劉女士一起來到馬尾區(qū)江濱東大道118號(hào)玖玖豐田。

  鄭立新副總經(jīng)理表示,點(diǎn)火線圈在這么短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)故障,是玖玖豐田開業(yè)至今出現(xiàn)的第一例。目前,故障的點(diǎn)火線圈已經(jīng)寄回廠家。據(jù)玖玖豐田技師判斷,點(diǎn)火線圈出現(xiàn)故障是由于其內(nèi)部的一個(gè)電子元器件故障引起的,不是車主人為造成的。點(diǎn)火線圈出現(xiàn)故障不會(huì)對(duì)車輛安全行駛造成影響。

  就車主的退車要求,鄭副總經(jīng)理說,退車要經(jīng)過一汽豐田或國(guó)家有關(guān)職能部門認(rèn)定,達(dá)到退車標(biāo)準(zhǔn)后才可辦理。他表示,這輛車的個(gè)別零部件出現(xiàn)故障,但不影響車輛性能、使用壽命,只是一個(gè)零部件的偶發(fā)性故障。

  鄭副總經(jīng)理說,事發(fā)后,玖玖豐田按有關(guān)規(guī)定對(duì)劉女士的車輛進(jìn)行了保修,更換了點(diǎn)火線圈,還贈(zèng)送了增值服務(wù)卡。他希望劉女士在合理合法范圍內(nèi)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

  從記者與鄭副總經(jīng)理見面起,一名男子手持錄音、錄像設(shè)備對(duì)記者進(jìn)行了全程錄音、錄像,直至記者和車主離開玖玖豐田。

  26日下午5時(shí)許,記者也將劉女士遇到的問題向豐田汽車顧客服務(wù)中心反映。客服人員表示,她將把記者反映的情況轉(zhuǎn)至有關(guān)部門。 葉繁

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