銀行：客戶未能提供正確身份證號而導致延誤掛失

　　雷小姐的身份證和信用卡一起被竊后，因未能提供正確身份證號碼導致不能及時掛失，被竊賊盜取7萬元。

　　雷小姐以銀行未及時辦理掛失手續，未審核取款人身份證件導致自己損失為由，將建行告上法庭。

　　去年11月12日下午13時左右，北京某大學學生雷小姐錢包被盜，內有銀行儲蓄卡及本人身份證。后雷小姐到建設銀行儲蓄所辦理口頭掛失手續，建設銀行要求雷小姐提供被盜儲蓄卡的卡號，雷小姐因為忘記卡號，遂以18位身份證號進行查詢。經查，雷小姐在其18位身份證號碼下共有5張銀行卡，未包括被盜卡。隨后雷小姐又提供了其開戶使用的15位身份證號，查出這個身份證號下共有5張銀行卡，經工作人員逐一比對，確定了被盜卡，并辦理口頭掛失。而在辦口頭掛失手續期間，該賬戶被分兩次取走人民幣7萬元。

　　建行認為，雷小姐辦卡時使用的是15位身份證號碼，辦理掛失時提供的卻是升位后的18位身份證號碼，使銀行工作人員無法及時為其辦理掛失手續。

　　一中院認為，雷小姐對自己的財物保管不善，并將儲蓄卡與身份證件合并存放，是導致存款被他人盜取的根本原因。故終審判決駁回雷小姐的訴訟請求。