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媒體稱中國電信計費多漏洞 用戶為此多買單

時間:2011-03-21 00:00來源:中國新聞網 作者:
  

  日前,溧陽聽眾石先生向本臺新聞熱線96110反映:去年八月初他家辦理了中國電信E9套餐,一次性交清了兩年的寬帶費用,可是九月份的話費清單上又多出了寬帶費50多元,而且手機固話每個月還需要額外繳費20多元,他不明白:已經辦理了套餐為何又多出這么多費用?為此,他多次與當地電信交涉始終得不到明確的答復。

  去年8月3號石先生辦理了E9套餐,合同規定2兆寬帶不限時包兩年費用999元,一次性交清。另外家里座機捆綁一部手機,每月再交26元。不到三天時間工作人員就上門幫他裝好了寬帶。9月初,石先生去電信交費時,感到8月份的費用一下多出了一大截。石先生說:“電信單子來了以后,怎么收了50多塊錢的寬帶費啊,后來我就問了,他說這個寬帶費當月裝了以后呢,按兩塊錢一天,(合同)生效呢,要從次月份開始生效,他說我們有這個規定。還有手機他就要把我們這個手機捆在我的電話上面,變成那個座機套餐,雖然說錢不多,但是這個手機我不用啊。”

  石先生找到溧陽電信,工作人員表示,他在辦理業務的時候就已經和他說清楚了,他要仔細閱讀合同背后的條款。但是石先生認為,責任條款密密麻麻根本沒法仔細看,既然已經一次性交清了兩年的寬帶費,為什么還要再收一筆寬帶費呢?石先生說:“你這個廣告跟事實是兩件事,是不是,為什么有那么多的附加條件放在那。你是在敷衍我。”

  對于第一個月所收取的50多元寬帶費,電信部門解釋說,套餐費用屬于當月辦理,次月生效,石先生8月份已經開始使用寬帶,這部分的費用還沒有納入套餐,應該按天計算:“關于生效這個概念是否可以,365天每天都可以生效,但是現在我們從系統管理的成本來講的話,不太可能。為什么呢?因為我要管理365個生效時間和12個生效時間,從管理成本上來講我肯定12個生效時間更便于管理。當然,如果以后我們的系統進步了那么你天天都可以生效,這不是不能實現,只是目前不行。”

  按照套餐業務隔月生效的計費方式推算,消費者不知不覺中就多付了一筆費用。還有雜七雜八的套餐費,像消費者所說,要用電信的寬帶,就得捆綁固話、手機;明明不需要手機,可電信楞要再送你一個;即使不用,每個月還得付費,這種壟斷狀況下的捆綁銷售,令消費者只能無可奈何地被捆綁。這種經營模式亟待法律規范。電信工作人員說:“我們的E8用戶經過我們的營銷發展成為我們的E9用戶,使用我們的中國電信的移動業務。作為營銷來說的話,我當然想去爭奪這一塊的市場,F在的問題就是在爭奪市場的時候我們的做法是否妥當。”

  目前,中國已是世界上最大的電信市場,但在通訊消費中存在的陷阱也日益增多,我們在呼吁相關電信企業要自律的同時,也希望消費者在辦理套餐時要慎重選擇。 (來源:江蘇新聞廣播 孫強)

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