一個“冷血護工”的電視報道引起網友的大量跟帖，介紹的是鄭州市淮河路與西環道李江溝村，暢樂園老年公寓里發生的事。電視臺記者蹲守6夜，錄下了護工鄭煥明凌晨三四點叫醒被護理老人時，強迫老人喝尿的行為。當地派出所稱已將該護工拘留調查。
“冷血護工”，讓人震驚，刺痛人心。一個老年公寓的護工，為何那般虐待老人？難道他就沒有老的一天嗎？網絡上，詰問鋪天蓋地，但這不足以撫平老人所受的傷痛，亦難平抑公眾出離的憤怒。護工虐待老人，就算是個人所為，亦是社會管理之殤，也再一次印證了中央強調的“加強和創新社會管理事關人民的安居安樂”的價值與任務的緊迫。
今年2月，媒體曝出了廣豐縣枧底鎮敬老院的陳問粉，死在自己的床上3個多月后才被發現。輿論一片嘩然，當地政府也啟動了問責，敬老院院長和管理員被解聘。但這件事曝露出的管理問題并沒有得到全面、及時地疏浚。這不，鄭煥明的非人舉動，再次拉響了“警報”。“冷血護工”的存在，已不僅僅是一個道德問題，而是養老管理中存在“黑洞”，亟需查缺補漏，加強、創新管理，以適應民眾需求。
要克服重建設輕管理的弊病。政府強調要關注民生，一些鄉村敬老院，城市養老院等在民生工程的號角聲中紛紛上馬，樓房一棟比一棟建得漂亮……把新增的財力，投入到民生中去，投入到社會福利事業中去，投入到居民養老中去，本是件值得欣慰的事。可是，也同時存在把基礎設施建好之后卻輕管理的弊病。一些地方政府簡單地把建好的敬老院、養老院交給鄉村或下屬單位管理，在管理中缺乏相應的制度建設，也缺乏足夠的經費保障，致使養老服務中的問題也就層出不窮，讓服務與漂亮的硬件建設不相稱。這種弊病亟需糾正。
要在經濟與精神上雙重敬老愛老。我國老齡社會的到來，老人的養老問題越來越受關注。在重視經濟保障的同時，亦要讓老人在老年有安全感，有精神上的安慰。大興敬老愛老之風，不僅要有傳統的道德說教，更要有現實的管理辦法，為老人表達自己的訴求提供暢通的渠道，讓其充分享受合法權益。
近日，匯豐銀行公布的一項調查顯示，高達62%的中國人認為他們退休后會比父母過得好。這一比例僅次于印度的69%列全球第二，遠遠超過了許多發達國家。盡管有人對這樣的調查結果提出了質疑。但是，這或許能說明我們的老人仍在笑對老年的到來，是一種從容與大度的表現。現實中，對老年朋友的服務應該與這種良好的心態對接好，切莫讓老年的到來成為一種落漠，有心理上的恐懼，而應讓老年公寓成為老年朋友溫馨的港灣。
讓老年公寓成為幸福之家，必須創新管理，要有管理制度的建立完善，要有經費的保障，要建立有關從業人員資格制度，要對服務人員進行培訓，要有監督渠道。我們共同努力，讓“夕陽無限好，晚霞絢滿天”不只是愿景，而應成為現實。