中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月7日訊 (記者蘇蘭) 記者從中國消費者協(xié)會了解到，重慶市消費者權(quán)益保護委員會于本月3日召開中國移動(微博)、中國聯(lián)通(微博)和中國電信(微博)重慶公司新春座談會，通報了近段時間通訊行業(yè)的投訴熱點問題：一是手機流量激增；二是手機流量計算方式和方法不透明，消費者的知情權(quán)沒有得到保障；三是“垃圾短信”大量出現(xiàn)。事實上，記者了解到，上述三個問題不僅是重慶消費者的投訴熱點，北京、上海、廣州、長春、吉林等等很多城市的消費者都面臨過同樣的問題，很多消費者希望更多的消協(xié)或消委會承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，為保護消費者的權(quán)益盡職盡責(zé)，更希望通訊業(yè)三大巨頭能夠以不斷滿足消費者的利益訴求為己任，誠信經(jīng)營。

　　記者在采訪中了解到，重慶市工商行政管理局常務(wù)副局長、重慶市消費者權(quán)益保護委員會常務(wù)副會長陳文渝要求中國移動、中國聯(lián)通和中國電信重慶公司：一要堅決清除手機“垃圾短信”的利益鏈條，解決手機“垃圾短信”這一“頑疾”；二要主動參與到市消委會2012年挑戰(zhàn)“潛規(guī)則”活動中來，自動破除通訊行業(yè)“潛規(guī)則”；三要對消費者反映的熱點問題和敏感問題做出積極回應(yīng)、切實解決；四要在開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)的過程中，積極、主動建立與消費者的有效溝通機制。