中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月7日訊 (記者蘇蘭) 記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)于本月3日召開(kāi)中國(guó)移動(dòng)(微博)、中國(guó)聯(lián)通(微博)和中國(guó)電信(微博)重慶公司新春座談會(huì)，通報(bào)了近段時(shí)間通訊行業(yè)的投訴熱點(diǎn)問(wèn)題：一是手機(jī)流量激增；二是手機(jī)流量計(jì)算方式和方法不透明，消費(fèi)者的知情權(quán)沒(méi)有得到保障；三是“垃圾短信”大量出現(xiàn)。事實(shí)上，記者了解到，上述三個(gè)問(wèn)題不僅是重慶消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)，北京、上海、廣州、長(zhǎng)春、吉林等等很多城市的消費(fèi)者都面臨過(guò)同樣的問(wèn)題，很多消費(fèi)者希望更多的消協(xié)或消委會(huì)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益盡職盡責(zé)，更希望通訊業(yè)三大巨頭能夠以不斷滿足消費(fèi)者的利益訴求為己任，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　記者在采訪中了解到，重慶市工商行政管理局常務(wù)副局長(zhǎng)、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳文渝要求中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信重慶公司：一要堅(jiān)決清除手機(jī)“垃圾短信”的利益鏈條，解決手機(jī)“垃圾短信”這一“頑疾”；二要主動(dòng)參與到市消委會(huì)2012年挑戰(zhàn)“潛規(guī)則”活動(dòng)中來(lái)，自動(dòng)破除通訊行業(yè)“潛規(guī)則”；三要對(duì)消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題和敏感問(wèn)題做出積極回應(yīng)、切實(shí)解決；四要在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)的過(guò)程中，積極、主動(dòng)建立與消費(fèi)者的有效溝通機(jī)制。