“超市竟貼出告示，老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的顧客前來購(gòu)物，必須有家屬陪同。這讓一些老年人心里很不是滋味！”昨晚，網(wǎng)友“@黑貓警長(zhǎng)”向本報(bào)報(bào)料，反映華聯(lián)吉買盛新村店的做法有些“過火”！

　　殘疾人士止步不前

　　昨晚，記者來到位于新村路宜川路的華聯(lián)吉買盛，超市入口處、出口處的玻璃大門上均張貼著一張藍(lán)色的“溫馨提示”：“凡老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的顧客，因安全原因，至本商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)務(wù)請(qǐng)家屬一起陪同。謝謝配合。”(見圖屠仕超攝)

　　對(duì)于這樣的“溫馨提示”，不少老年人面有怒色。“這不是歧視我們老年人嗎？難道我們病病歪歪，或身有殘疾，就一個(gè)人不能進(jìn)超市？”“超市是公共場(chǎng)所，所有人都能來去自如，但這樣的告示看著很無(wú)情，心里極不舒服！”一些老年人本想進(jìn)超市購(gòu)物，但看了這樣的告示，憤怒地扭頭而去。

　　記者看到，還有一名坐著輪椅的殘疾女子想進(jìn)超市購(gòu)物，但看到告示后只能止步不前。“我一個(gè)人進(jìn)去后，會(huì)不會(huì)被趕出來？”女子很疑惑。最終，她坐著輪椅怏怏離去。

　　超市為防事故索賠

　　超市為何貼出如此告示？記者致電華聯(lián)吉買盛新村店，工作人員解釋：之前在店里經(jīng)常發(fā)生老年人、殘疾人摔倒受傷等意外事故，事后他們找超市索賠，店方不勝煩惱，無(wú)奈下，他們才想出這么一招。“我們只是善意提醒，并不是禁止老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的顧客到店內(nèi)購(gòu)物。”工作人員辯解。

　　盡管如此，記者發(fā)現(xiàn)，華聯(lián)吉買盛新村店對(duì)于老、弱、病、殘等行動(dòng)不便顧客的照顧仍是有所欠缺。超市門口有幾級(jí)臺(tái)階，但并沒有專供輪椅通行的走道。

　　“超市不是千方百計(jì)想著如何為老、弱、病、殘等行動(dòng)不便顧客提供方便，而是貼出這么個(gè)告示，把責(zé)任事先劃分清楚，實(shí)在是冷了顧客的心！”有顧客這樣說道。

　　“溫馨提示”涉嫌侵權(quán)

　　新華律師事務(wù)所連晏杰律師表示，超市貼出的這份“溫馨提示”，侵犯了顧客的人身自由權(quán)及民事權(quán)利，并且按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了消費(fèi)者的正常權(quán)利。

　　顧客是超市的“衣食父母”，老、弱、病、殘等行動(dòng)不便者也是顧客。如何使這些顧客體面而有尊嚴(yán)地進(jìn)入超市消費(fèi)，值得華聯(lián)吉買盛新村店認(rèn)真思考和對(duì)待。

　　本報(bào)記者 屠仕超 王勤儉