晚報記者 楊冬 張駿斕 張鈺蕓 報道
一篇指責安信地板“甲醛嚴重超標、劣質有毒”的網帖，將安信地板推到風口浪尖，也讓萬科等地產大佬很頭疼。針對近日引起熱議的“安信毒地板門”事件，昨日，安信、萬科通過發布公開信和召開媒體溝通會，進行正面回應。兩家公司均表示，如調查發現產品質量確實存在問題，將承擔全部責任。這一事件在行業內也引起震動，多家房企連夜徹查各自相關建材的質量問題。
【企業回應】
■ 萬科：
沒壓采購價致質量下降
昨天下午，萬科企業股份有限公司就網上有人發文質疑安信偉光 (上海)木材有限公司向萬科樓盤提供質量不達標產品一事在深圳總部召開媒體溝通會，介紹了公司對該事件的處理方案、調查進展及在地板采購方面的基本情況。會上，萬科否認有關“萬科壓低采購價格導致質量下降”的傳聞，稱調查未發現萬科員工涉及舞弊。萬科總裁郁亮明確表示，如調查發現產品質量確實存在問題，萬科將承擔全部責任。未來，萬科將繼續堅持裝修房不動搖。
萬科仍未聯系上發帖人
2月16日中午，一篇署名為“李曉燕”的網絡文章在凱迪社區發布，指出安信木材提供的產品存在甲醛超標的情況，并質疑萬科個別工作人員與安信的交流中存在非職業行為，致使不合格地板流入萬科樓盤。
萬科董事會秘書譚華杰表示，萬科管理層在16日下午獲悉該文章內容后，立刻召開緊急會議。為消除該信息可能給客戶造成的疑慮，公司決定迅速啟動緊急調查程序：立刻暫停采購安信地板，對已采購未安裝的安信地板全部封存；邀請質檢機構對采購的所有批次安信地板進行復檢；要求安信木材對相關質疑做出全面說明；約談全集團所有涉及安信地板采購安裝的員工。
記者獲悉，萬科還通過電話、短信嘗試聯系發帖人，但截至發布會召開時，仍未能與對方取得聯系。
“事件發生的第二天，我們就公布了涉及采購安信木材實木復合地板的所有項目名單，共涉及16個城市的29個項目。 ”譚華杰表示，“首批復檢地板17日就被送往質檢機構，預計最早可于2月27日左右取得檢驗報告，后續批次的復檢地板也將于最晚3月中旬取得檢驗報告。 ”
當被問及其他第三方自行組織的檢測時，萬科總裁郁亮表示：“只要檢測程序符合國家規范，我們都歡迎。如調查發現產品質量確實存在問題，萬科將承擔全部責任。 ”
調查未發現員工舞弊
對于網絡所傳的關于公司員工“通風報信”的情況，萬科表示，公司已進行核實，網上“爆料”中郵件截圖所包含的信息，不能說明相關萬科員工存在與安信人員不正當往來，文中所述關于飛行檢查的溝通為正常的工作聯系。
譚華杰表示，“我們和負責安信地板采購工作的相關人士進行談話，安信木材公司也全面配合調查，目前沒有發現表明員工存在舞弊行為的證據。我們內部也啟動調查程序，要求所有參與過安信地板采購的員工配合公司調查，目前也沒有發現異常情況。 ”
“萬科過去也發現過員工舞弊事件，對此萬科零容忍，一旦發現查實，即追究到底，決不姑息縱容。 ”郁亮表示。
選供應商不只考慮價格
會上，萬科執行副總裁周衛軍對萬科精裝修產品的地板采購情況進行介紹。據了解，萬科對地板的集中采購始于2008年。由于萬科的業務規模巨大，任何一家單獨的供應商都不可能滿足其采購需求，公司歷來與多家供應商合作。安信并非萬科唯一的地板供應商，也并非最大的供應商。從采購比例看，萬科集團近三年的集中采購金額累計5.53億元，其中安信地板的采購額為1.31億元，在萬科地板采購的總量中約占23.7%，低于同期圣象的37.5%和北美楓情的30.3%。
針對有關 “萬科壓低采購價格導致質量下降”的傳聞，周衛軍表示，這種說法無事實依據。萬科在供應商選擇中并非只考慮價格，而是將產品質量作為首要指標。在采購招標中，萬科對抽檢質量不合格執行“一票否決”制，直接取消其入圍資格。
當被問及何為“合理低價”時，周衛軍表示，集團采購價應不高于市場平均價。對于違反職業道德和操守的行為，萬科一貫“零容忍”。根據萬科與每個供應商簽署的 《陽光合作協議》，如果供應商發生行賄行為，一經查實將對該供應商處以黃牌警告，并處以合同金額10%的罰款；如果一年內發生兩次，萬科將向供應商“出示紅牌”，有權暫停或終止合作。
堅持裝修房不動搖
發布會上，郁亮透露，為了進一步把控采購質量關，公司在建的室內環境實驗室將于上半年投入使用，未來萬科的室內環境研究所里的環境倉是最嚴格、最權威的。
郁亮表示，“我們堅信，裝修房是國家未來發展策略之一，是行業發展趨勢之一，是符合國家綠色戰略的。希望通過行業共同努力，更好推動裝修房策略，這是行業共同的責任。 ”
■ 安信：
上海質監已介入調查，如不合格將承擔責任
昨天，安信公司董事長盧偉光在公司官網上發布公開信，表示“以本公司董事長并以我個人名義”鄭重承諾，若公司產品經政府權威部門檢測不合格，將承擔一切責任。上海質監部門也在上周末介入調查，預計可在本周內公布檢測結果。
盡管上周末以來，安信地板連續發布旗下20多種實木復合地板、強化地板和實木地板的國家檢測報告，均顯示合格。業內人士指出，送檢產品很可能和供貨產品不同，報告并不能說明問題。
“建筑業中，開發商都會要求材料商提供檢測合格報告，但如果安信送檢的產品和最終供貨的產品不同，那這份檢測報告就是假的，并不能證明其產品合格，仍需要等待上海質監部門的權威發布。 ”記者獲悉，上周日質監部門已經前往安信地板的青浦工廠抽查，預計結果可在本周公布。記者還獲悉，在質監部門每年的抽查中，安信地板既有合格的也有不合格的，但未出現甲醛超標問題。
盧偉光承諾，在政府質檢部門公布檢測結果后，其公司將第一時間召開媒體說明會，就此事件過程中公司的自查情況向社會公眾做出負責任的交待。若其公司產品經政府權威部門檢測不合格，公司將承擔一切責任。
【業內吐槽】
建材商：
開發商壓價太低，材料商或被“逼良為娼”
當房屋裝修質量的把關人從業主換成開發商，你是否能安心入住？在安信“毒地板”風波仍在繼續時，精裝修房的入住安全受到廣泛關注。有業內人士坦言，在開發商大肆壓低裝修材料價格的背后，出現精裝修房質量安全問題絕非偶然。
“壓低裝修公司和材料商的報價，高價出售精裝修房，是開發商賣房子以外的另一塊利潤。 ”上海市裝飾裝修行業協會副會長、進念佳園總經理黃振在接受采訪時表示，安信地板如果確實存在甲醛超標等質量問題，固然說明企業管理混亂，以次充好，但也可能是被開發商“逼良為娼”。 “裝潢公司接到精裝修房一般都是‘清包工’，只管裝修不管采購材料，開發商都有指定的材料商。 ”他告訴記者，如果裝修公司接到的是普通業主訂單，一般利潤在8%—10%，但和開發商的合作僅能獲得3%還不到的利潤，一不小心就可能虧本。同樣情況也發生在材料商身上，他們給出的報價要遠低于市場價格。 “以地板為例，實木復合地板中膠水的好壞很重要，可以說是甲醛超標的主要原因。歐洲標準的膠水和不合格產品的價格相差5—8倍，如果價格壓得過低，材料商只能產出不合格產品。 ”
業內人士表示，材料商為了在低價中獲得利潤，往往會摻雜一些廉價原材料，這已經成為業內的普遍現象，甚至獲得個別房產公司的“默許”。 “裝修材料送來后，開發商的檢測程序在哪里？為什么要等到交房、業主入住，才發現質量安全問題？ ”
按照爆料網帖的說法，安信公司提供給萬科的地板價格每平方米僅115元，而某地板公司負責人表示，同類產品出廠價多在130元—140元。昨天，記者就此向安信公司求證，其發言人胡婭表示，價格問題較為敏感，且屬于商業機密，不能對外公布。但她強調，安信專賣店產品和提供給開發商的產品質量相同，2011年安信地板并未中標萬科樓盤，就是因為報價太高。
開發商：
無統一標準，交房空氣質量報告可有可無
雖然目前的輿論矛頭大多指向開發商，但開發商似乎也有委屈，無統一標準，交房空氣質量報告可有可無，這些都讓開發商無所適從。
朗詩地產相關人士表示，由于缺乏多方面的建材標準，朗詩就自己制定標準，目前朗詩地產依托國內外著名研究機構，建立分級的室內空氣品質企業標準，均高于現行國家標準，甚至國際標準。同時，根據軟件模擬室內污染指標，事前控制，通過對污染物散發情況檢測，建立室內裝修材料污染物散發特性基礎數據庫。在住宅設計應用時，材料均要通過國內權威檢測機構檢測認證和朗詩的空氣品質標準。 “交房時，會有一份空氣檢測報告給業主。 ”朗詩相關人士說道。
新城地產成品房管理部采購經理陳凱也表示，新城都會提供一份相關產品的質量報告和室內空氣檢測報告，在交房時提供給客戶，但他也提出，由于全裝修房源，國家和地方都有相關標準，執行是存在缺乏統一準繩的問題。 “有些我們執行國內標準，有些無統一標準，公司也會按照歐洲標準和美洲標準執行。 ”陳凱透露道。
記者在采訪中還發現，由于室內空氣質量檢測報告并不是交房所必須的材料，因此也有一些房企不提供這一檢測報告。一上市地產公司上海公司相關人士就表示，如果是國家規定的相關檢測報告，公司都會有，如果不是，公司可能不會專門去做。
【行業震動】
綠地已暫停涉“安信”項目地板安裝
安信“地板門”也引發行業大震動 ，眾多房企連夜要求各個項目采購連夜徹查建材質量問題。
上海綠地相關人士透露，上海綠地集團對安信地板事件高度重視，并對相關情況進行全面調查梳理。目前綠地集團在建項目中涉及使用安信品牌地板的僅兩個，其中一個項目尚未進場安裝，另一項目近日剛進場施工，綠地集團已停止該項目地板安裝施工，并對進場批次材料進行實地檢測，如發現產品質量確實存在問題，將立即予以更換，切實保障產品品質及消費者權益。目前，綠地集團在京津冀地區的項目均未使用安信地板。
新城地產成品房管理部采購經理陳凱表示，公司確定一個供應商一般都需要半年考察期，從單位確定到進行前期的跟蹤，要對其板材，膠水、工藝都要建立專門檔案，并對原材料進行復查，確保產品抽查的可靠性。還要去工廠臨時抽查，在施工過程中也會進行一定比例的二次抽查，在確定無誤后，才會大面積訂購。他透露，建材在選擇上，產品質量和價格是兩個關鍵因素，但是公司都會設定一個價格區間，確保產品的質量。 “如安信真的出現問題，有可能就是價格因素所致。 ”
【業主態度】
萬科業主擔心健康傷害要討說法
根據萬科公布的排查結果，上海共有4個小區涉及此次事件，分別是金色里程3、4樓、白馬花園南塊二期、花園小城二期153地塊三區、310地塊四區和重固項目標一段。記者昨天采訪多名業主，他們均表示非常擔心，白馬花園已有業主召集大家商討，要求開發商給出說法。
“恐怖，萬科白馬花園二期地板涉毒！ ”在幾個涉事小區的論壇上，類似的帖子都被頂在首頁。白馬花園業主“求佛的樹”在論壇上發帖表示，白馬花園里住著很多孩子、老人以及孕婦，擔心安信地板會對他們造成健康傷害。業主“yuanging”更發帖號召業主集中商討此事，要萬科給出明確說明。 “在地板檢測報告出來前，萬科應該先告知我們那幾棟樓用了安信地板，并給出處理問題的時間表。 ”
已經入住白馬花園南塊兩年多的業主張先生告訴記者，當初購房并沒有看到房產質量的檢測報告。 “入住前就覺得有些裝修不盡如人意，但沒有要求開發商出具檢測報告。 ”盡管現在家中地板沒有出現明顯問題，但家有4歲愛女的張先生表示，肯定會參與業主聚會商討此事。 “如果地板檢查出來沒問題最好，如果有問題，換地板會破壞裝修，造成損失，給予經濟補償的話，對健康的傷害已經造成了。”
2010年底入住金色里程的李小姐則非常慶幸，幸好交房后通風半年多才入住。 “我的鄰居不少都是直接入住的，如果地板甲醛超標，肯定對健康有影響。 ”她表示，希望萬科不僅關注未售樓盤的材料安全，也要對已經入住的樓盤加緊檢測，并及時向業主公布信息。
【專家聲音】
新房交付，空氣質量報告不必“拆分”
“就像電視機一樣，只要組裝起來的機器合格過關就可以了，用不著去探究每一個零部件是否合格。 ”上海市建筑科學研究院總工程師、科技委綠色建筑與節能專業委員會副主任徐強昨天在接受采訪時表示，新房交付，開發商必須出具合格的房屋空氣質量檢測報告，而非每一項建筑工程用料的檢驗合格證書。
徐強談到，無論是毛坯房，還是全裝修房、精裝修房，在房屋竣工之后，在正式交付之前，開發商都有義務將房屋的空氣質量檢測報告提供給購房者，這是作為房子竣工交付的證明材料之一。 “在這份報告中，可以是一個綜合的結論性數據，以顯示空氣質量是否達標，用不著出示每一項裝飾裝修材料是否合格。 ”
在徐強看來，對于一間新造房屋、新裝修房屋而言，包括地板在內，既然有污染物就一定會有有害氣體的散發，就一定會測出來。但這種氣味不會“潛伏”，一旦安裝就會立即揮發，時間越長，濃度越低，散發得也就越少。
據悉，目前全裝修房源雖然有了《商品住宅裝修一次到位實施導則》，但這只是一個大方向，要具體落實，還得有具體的、細分化的全裝修住宅標準體系。如全裝修價格、裝修標準、驗收標準、稅費標準等，都還未有相應的體系進行規范，上海財經大學不動產研究所副所長姚玲珍就表示，政府部門除對工程整體驗收外，還應該有一個全裝修住宅竣工備案制度，確保每一套房源的安全可靠。 “這樣一來無論是開發商還是建材的供應商都有了一個法規進行參考。就如同設立一個產品‘防火墻’一樣。 ”
同時，姚玲珍也與徐強一樣，希望全裝修房源在交付業主時應該提供一份詳細的家裝材料產品名錄和產品質量情況及室內空氣檢測報告。“這個實際上國外很多國家都是這樣操作的，如德國，交房時候會提供厚厚的、非常詳盡的房屋安全介紹，還有很多第三方的檢測報告，這應該是國內開發商值得借鑒的辦法。 ”姚玲珍說。
【記者手記】
不要給潛規則留后門
當我們在要求安信地板和萬科等公司能夠有擔當、討論這是否屬行業潛規則時，不禁要想想，作為給業主提供最終產品的開發商，如何在銷售前端就打造一個 “防火墻”，不給潛規則留后門，這應該是此事件給予大家的警示吧。
有業內人士透露，裝修行業一直存在“A貨”和“B貨”的潛規則。“A貨”是指價格比較高質量相對可靠的產品，“B貨”則是特供產品，一般供應給需求量較大的開發商，依靠價格取勝，但同樣品牌和規格的地板在用料和做工上卻存在較大差異。安信被報甲醛超標事件更是讓潛規則之說愈演愈烈。
無論是安信還是萬科，對于此事件的反應還算迅速，安信地板一邊言之鑿鑿稱產品完全符合國標，一邊將自己網站的“工程案例”悉數刪除；萬科高管也紛紛登場，稱涉及到的產品將進行送檢，又稱內鬼“尚無具體證據”。還好，大家都說了一句，如果有問題會負責。但如果我們開發商在房源交付時就設立 “防火墻”，有完善的質監流程，安信地板事件就不會如此轟動。
在采訪中，無論是已經入住可能有問題房子的業主，還是即將購買全裝修房的購房者，對于房屋安全，都用上了“期望”的字眼。當一套房子，老百姓期望它是安全的，而不是認為它就應該是安全的，這對于房地產及相關行業而言無疑就是一種諷刺了。
甲醛超標讓人心驚膽戰；而潛規則，更讓人憂慮會遭遇下一個“毒規則”。
