記者 錢朱建
晚報訊 在24券網上團購的阿一海鮮，跑到餐廳使用時卻遭拒絕。網站和商家互踢皮球，消費者被夾在當中不知所措。 “24券網目前累計拖欠我們十多萬元款項，我們也是受害者。”昨天下午，阿一海鮮酒樓的財務總監胡先生說，根據酒樓和網站的合同， 24券網已有多筆款項未付，在網站先違約的情況下，酒樓才無奈暫停了24券團購的兌換。
“僅需150元，就可享用原價451元的阿一海鮮酒樓雙人豪華套餐。”今年1月，市民王小姐在24券團購網看到這則信息后，付錢下了訂單。 2月19日是該團購券的最后兌換日期，當晚6點左右，王小姐來到位于淮海東路的阿一海鮮酒樓，但酒樓卻稱因24券網站拖欠貨款，團購券無法使用，酒樓工作人員還建議王小姐選擇在網站上退款。王小姐借用酒樓的電腦登錄24券團購網，卻發現退款通道已關閉，無法退款。她又撥打了24券團購網的客服熱線，對方表示無能為力，讓王小姐和酒樓再進行協商。
由于當天是該團購的兌換截止日，王小姐擔心錯過兌換日期，就變成了自己的責任。“團購活動是網站和酒樓一起搞的，我付了錢卻沒辦法用餐，網站和商家互相踢皮球讓消費者怎么辦？”王小姐只好當場報警，經過警方協調，直到當晚8點多，酒樓才最終同意讓王小姐用餐。
記者在24券網站搜索后發現，阿一海鮮酒樓的團購活動從2011年7月13日開始，到今年1月14日共開展了19期，價格則從150元至1680元不等，其中最多的一期有163人購買。 “網站先付給我們一筆首付款，其余款項會分批延后支付。”胡先生說，在合作中他發現24券網的后續款項遲遲沒有支付，盡管他再三催促業務員，但對方一直拖延。胡先生說，他了解到網站經營出現了問題，但拖欠十多萬貨款已不是小數目，阿一海鮮酒樓方面已經委托律師來追討這筆欠款。對于王小姐的遭遇胡先生也表示同情，但他強調王小姐的錢是支付給24券網的，應向網站追討。
昨天下午，記者致電24券網客服熱線，工號1217的工作人員對此說法予以否認，并稱公司目前一切正常。至于消費者的團購券無法兌換，該工作人員表示可能是和商家在結款時出現問題，他將盡快向上級反映進行調查。
