五臺山對“消費者最不滿意”未回應(yīng) 

　　3·15景點調(diào)查倒數(shù)排名，五臺山第一、晉祠第二

　　■本報記者 趙衛(wèi)民

　　在一年一度的3·15消費者權(quán)益日，新浪財經(jīng)發(fā)布了第四屆“網(wǎng)絡(luò)3·15”消費維權(quán)活動之護航新消費調(diào)查結(jié)果。山西省的兩大景點——晉祠和五臺山排名位居最后兩位。

　　據(jù)悉，主辦方新浪財經(jīng)推出的“3·15全國各地區(qū)消費體驗大調(diào)查活動”旨在為了讓網(wǎng)友真正實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)我做主”的目的。

　　據(jù)報道稱，在此次景點調(diào)查的指標包括：基礎(chǔ)設(shè)施、導(dǎo)游服務(wù)、周邊環(huán)境和售票服務(wù)。調(diào)查涵蓋了全國34個省市地區(qū)，邀請網(wǎng)友對全國景點消費體驗進行投票打分，同時網(wǎng)友可通過微博發(fā)表自己的看法。

　　3·15當天公布的景點調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，在此25家景點調(diào)查排名表中，消費者對臺灣日月潭打分最高，對山西晉祠和五臺山最不滿意。因此，山西晉祠和五臺山景區(qū)排名最后兩位，分別位居倒數(shù)第二和倒數(shù)第一。

　　五臺山不愿回應(yīng)，晉祠電話無人接聽

　　日前，本報記者分別對這兩個景區(qū)及有關(guān)部門進行回訪，請他們就此調(diào)查排名結(jié)果發(fā)表一下各自的看法和意見，并就此提出在今后工作中會采取哪些具體整改措施和辦法，以恢復(fù)游客對景區(qū)往日失去的信心，重塑公眾信任感。

　　16日下午，記者撥通了山西省忻州市旅游局辦公室電話，當記者說明采訪意圖后，接電話的張先生表示，這個事他們不管，具體事情問五臺山風景局。記者說明只是想請作為當?shù)芈糜喂芾聿块T的主管局，對此調(diào)查結(jié)果應(yīng)該有所回應(yīng)，對公眾或游客有所交代。張先生堅持認為這不是他們管的事，有什么事找風景局。在記者多次提出他幫忙將采訪意圖轉(zhuǎn)達局領(lǐng)導(dǎo)或提供一下主管局領(lǐng)導(dǎo)的電話后，他才勉強答應(yīng)給了一個分管局長的座機號碼。遺憾的是，該電話雖經(jīng)多次撥打卻始終無人接聽。

　　本報記者又試圖聯(lián)系五臺山風景局和景區(qū)政府相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)，但一直沒有能夠聯(lián)系上，電話一直未能接聽。

　　隨后，記者通過114查詢后，又致電太原晉祠公園管理部門，晉祠公園管理處的兩個電話號碼一直處于無人接聽狀態(tài)，后一個號碼響幾聲過后就轉(zhuǎn)入傳真模式。

　　景區(qū)收費服務(wù)不夠合理

　　北京某國際旅行社國內(nèi)部于女士告訴記者，他們的導(dǎo)游也多次反映在五臺山風景區(qū)帶團時遇到的煩心事兒，主要表現(xiàn)為：五臺山的進山費貴，廟宇門票貴，住宿貴，吃飯貴，偶爾還會遇到騙子，尤其是在幾個香火旺的寺廟，很多騙子忽悠游客燒高香，曾有游客被忽悠燒了近上萬元的香火。

　　在北京上大學的小張曾在去年國慶長假時去五臺山玩兒了一趟，他對記者說，對五臺山整體感覺還不錯，就是在一些細節(jié)方面讓人感覺很不爽，比如說五臺山的門票很貴，而且強行捆綁觀光車的費用，徒步游覽也要買觀光車的費用，僅此多付50元，這個是很不合理的！

　　據(jù)了解，在前往五臺山的進山入口購買的票為進山費，每張票面價值是218元，其中包含在景區(qū)內(nèi)的環(huán)保觀光車費50元，不包括景區(qū)內(nèi)的寺廟門票。

　　據(jù)山西某旅行社地接部門季女士稱，五臺山的進山費和觀光車費捆綁銷售確實存在不合理因素。據(jù)她介紹，散客門票沒有折扣，團隊價是8折優(yōu)惠；硬件設(shè)施還比較完善，住宿條件經(jīng)過這幾年的改造已經(jīng)是很不錯了；軟環(huán)境還不夠好，景區(qū)內(nèi)餐飲價格很高。她認為高價可能和五臺山觀光季節(jié)性明顯有關(guān)系，因為每年只有從4月到10月這短短的幾個月時間，賣個高價似乎也是情理之中。