新賽歐汽車問題如何解決牽動車主的心記者王鋒 攝(資料照片)
□統(tǒng)籌：劉峰 采寫：本報記者 遲煥東
對于本報近期報道的新賽歐跳擋、熄火問題，3月15日晚，上海通用東岳汽車有限公司總經(jīng)理吳歡、總經(jīng)理辦公室主任王瑋、工程師馬俊杰一行三人來到本報，解釋、回應(yīng)有關(guān)問題。上海通用最終同意在固定時間、地點統(tǒng)一解決問題的方案。
上海通用東岳老總連夜來濟(jì)回應(yīng)
3月15日晚8點多，吳歡、王瑋、馬俊杰一行三人來到本報。
吳歡先介紹了上海通用東岳汽車有限公司基本情況：“東岳2003年在煙臺建廠，賽歐是我們生產(chǎn)的第一款車�！彼f，老款賽歐現(xiàn)在已停產(chǎn)，新賽歐是他們通過自己的研發(fā)團(tuán)隊生產(chǎn)的�！耙虼耍覀兎浅Ｕ湎н@個品牌�！眳菤g說，“看到相關(guān)報道后，我們曾與技術(shù)人員一起探究過。產(chǎn)品進(jìn)入市場，在實際使用過程中，肯定會反映出很多問題，這些問題只要通過4S店或者我們的渠道有相應(yīng)的投訴和維修，就都會有相應(yīng)記錄，都會分析造成問題的原因是什么，并做出相應(yīng)處理。我們有責(zé)任和義務(wù)，對此做出相應(yīng)解釋和回應(yīng)�！�
工程師稱EMT技術(shù)很成熟
本報記者向通用一行三人介紹了車主集中反映的兩個問題，并就技術(shù)問題咨詢了工程師馬俊杰。
記者(以下簡稱記)：EMT技術(shù)是否成熟？它是什么原理？如果大量問題都集中在這幾個事(跳擋、熄火)上，是不是設(shè)計上有問題？怎么解決？
馬俊杰(以下簡稱馬)：EMT這個技術(shù)不是新技術(shù)，目前在國內(nèi)多款車上都在用。比如奇瑞的QQ、A1、(東風(fēng)日產(chǎn))騏達(dá)等。它的供應(yīng)商是馬瑞利，它是為F1賽車做變速箱的，所以技術(shù)上不成問題。
記：E就是“electric”，M呢？
馬：……這事我也不明……我真是不太清楚。我先把這個原理解釋一下。就是說，在這個(手動變速箱)基礎(chǔ)上增加了電子控制的液壓系統(tǒng)。它的目的是把離合器踏板、手動換擋設(shè)備取消，通過位置傳感器和轉(zhuǎn)速傳感器等N多傳感器，來探測功耗，判斷什么時候換擋、換什么擋。針對跳擋問題，我們也收集了一些數(shù)據(jù)。因為有很多傳感器來判斷什么時候換擋，這些傳感器一旦受到干擾，為了保護(hù)行駛安全，它就要跳到空擋上。主要是為了保護(hù)乘客和系統(tǒng)的安全。
記：是保護(hù)乘客還是保護(hù)系統(tǒng)？
馬：……這些呢，據(jù)我們調(diào)查，大部分是車主改裝或加裝了一些防盜器等電子設(shè)備，容易產(chǎn)生信號干擾。這個車對駕駛習(xí)慣還是有要求的，比如前進(jìn)，車還在轉(zhuǎn)的時候，就掛倒擋……
記：是不是全國EMT的車都有這種規(guī)定？
馬：應(yīng)該是。
EMT本質(zhì)上還是手動變速箱
“從原理上講，EMT還是一個手動變速箱，只是由電子控制來執(zhí)行而已�！眳菤g表示，“手動變速箱是通過人腦來判斷路況，EMT最大優(yōu)勢就是用電子判斷來替代人的判斷，減少人的勞動力。”“第二個好處是，它本質(zhì)上講還是個手動變速箱，所以油耗少，當(dāng)然成本也低�！眳菤g說，“它也有弱點，一個它的換擋感覺不像自動變速箱那么平順；第二是駕駛者的愿望和實際操作有一些差異，與手動變速箱和自動變速箱都有一些不同�！薄澳鞘遣皇情_這個車(指新賽歐)要特殊培訓(xùn)？”記者問�！安恍枰堑拇_有一些差異�！眳菤g說，經(jīng)過分析，他們判斷跳擋有兩個原因，一是受到一定干擾情況下，特定條件下會產(chǎn)生誤信號，改裝可能是主要干擾源之一。第二個原因是來自于操作層面，是車主誤操作或者操作不熟練造成的�！搬槍@兩個原因，我們主要措施是：第一，怎么能增強系統(tǒng)抗干擾能力�？梢苑糯笪覀兊男盘�，對抗干擾信號。第二是怎么能有效地培訓(xùn)客戶，讓他們掌握EMT駕駛基本要領(lǐng)。”吳歡說，“EMT嚴(yán)格意義上不是純粹的自動擋，它的駕駛習(xí)慣和我們學(xué)到的有一點差別�！�
固定時間、地點解決新賽歐問題
在整個座談過程中，吳歡一直強調(diào)他們解決問題的信心和誠意。“自始至終，可能你們不便過多地說你們技術(shù)上或生產(chǎn)上有問題，畢竟對你們的銷售會有影響�！庇浾哒f。上海通用一行人對記者的說法未予否認(rèn)。
本報記者提議：上海通用通過公開渠道公布在哪一個時間段、在固定的幾個4S店進(jìn)行集中檢測、維修。保證能解決車主的問題，給他們一個滿意答復(fù)。記者到現(xiàn)場去跟蹤采訪。
“好，我們負(fù)責(zé)來確定時間段。這也是唯一解決實際問題的辦法。”吳歡表示同意本報提出的方案，并稱4S店也由他們確定。最后，雙方達(dá)成一致看法，覺得安排兩個以上4S店同時進(jìn)行檢測、維修比較合適。
