中國經濟網(微博)北京4月6日訊 (記者李晶晶)據近日媒體報道，有奔馳車主稱尚在質保期內的轎車在行駛過程中自燃。從2011年至今，奔馳系列車型自燃事件已不鮮見，中國經濟網記者對近一年內媒體報道梳理后發現，被曝光的奔馳汽車自燃事故多達九起。業內人士認為，多次自燃事件及奔馳的售后服務態度冷漠，可能是奔馳骨子里對中國市場的不重視。
中國經濟網記者致電奔馳中國(微博)公關事務及媒體傳播副總裁王燕，她表示已經看到中國經濟網此前的報道，正在組織相關人員針對之前出現的問題搜集各方的反饋進行綜合整理。奔馳中國公關部的周冰宜向記者表示，公關部正在協同奔馳售后就報道所涉及的項目進行調研，以便了解最新的情況并爭取給客戶滿意的解決。
廣西奔馳汽車在行駛中自燃兩滅火器無法滅火
據近日中國之聲(微博)報道，有奔馳車主稱尚在質保期內的轎車，在行駛過程中自燃。今年2月8日，吳智斌一家四口開車從廣西憑祥趕回南寧，經過崇左時，正在行駛的奔馳e260突然亮起故障燈。緊急停靠后，司機小何發現，汽車的發動機部位著火了，煙冒得很大，拿滅火器噴，噴不滅。攔了一部車又拿了一個滅火器，還是噴不滅，大火燒了半多個小時，直到消防人員趕到，才最終撲滅。
這輛奔馳e260是吳智斌于2010年3月18日在南寧冠星汽車服務有限公司買的原裝進口車，加上保險等費用一共花了60多萬。自燃事故發生的6天前，也就是2月2日，剛在4S店做過保養。
一輛奔馳轎車在山東青島高架路上自燃
據國際在線2012年1月3日報道，1月1日晚上6點50分，在山東青島膠寧高架路，一輛行駛中的外地牌照奔馳車突然發生自燃事故，迅速蔓延的火勢將奔馳車燒成空殼。據奔馳車司機介紹，當時自己開車行駛時，突然發現車的前部開始冒煙，瞬時間燃燒了起來。
煙臺一輛豪華奔馳車路上自燃爆炸
據齊魯網2011年12月7日報道，4日下午四點多，在煙臺幸福中路幸福河市場入口處，一輛豪華奔馳車，突然發生自燃，整個車頭被燒毀，期間還引發了爆炸。消防隊員到達現場后，架起水槍將火撲滅。在現場記者找到車主，想問一下當時車輛是怎么發生自燃的，不料卻遭到了奔馳4S店工作人員的阻攔。
自燃的是一輛奔馳C200轎車，掛的是北京牌照。此時汽車的前擋風玻璃全部破碎，車胎也癟了，整個車前頭一片狼藉。
疑線路老化奔馳自燃
據南方網2011年12月5日報道，3日上午9點30分左右，黃先生駕駛銀色奔馳車在廣東惠陽新汽車站附近等紅綠燈時，突然看到車前蓋冒煙，當時車的右前方正好有一花壇，黃先生將車開到花壇旁停下，他和車上的一位朋友拿出滅火器跑下車時車前蓋已經燒著，整個火勢持續了大概兩三分鐘。
黃先生說，他們馬上用滅火器控制火勢，避免車體發生爆炸，而隨后趕來的消防車將火徹底撲滅并給車體降溫。車引擎蓋燒毀變形，左輪及其周邊的車體也被燒毀。黃先生稱，這輛車開了10年，自燃有可能是線路老化所致。
機場高速奔馳自燃
據京華時報(微博)2011年9月27日報道，26日下午1點半左右，機場高速五元橋附近進京方向車道上，一輛奔馳轎車突發自燃，幸并無人員傷亡。下午2點，事故車燒得只剩車架。
據車主介紹，事發時他發現車后有黑煙冒起，隨后前引擎蓋冒出濃煙，他立刻將車停到緊急停車道上，并逃到車外，大火燃燒近半小時后熄滅。車主稱，該車為2008年購置，沒做過改裝。事發前，剛在4S店做完保養。
160多萬元買來的奔馳S350自燃
據浙江汽車網2011年9月8日報道，2010年7月份，呂先生花160多萬從上海匯之星汽車維修服務有限公司購買了一輛奔馳S350。2011年7月，車子由司機小鄭從上海開回紹興，一路上沒發現任何異常。晚上6點左右，小鄭把車停在紹興市迪蕩新城“歐尚商場”門口后去商場購物。40分鐘后，司機小鄭從商場出來，打開車門后發現整個后座一片狼藉，仔細一瞧，才發現后座竟然被燒焦了。
自然前車子停好車窗關閉、車門緊鎖，小鄭丈二和尚摸不著頭腦，不知道為什么車會突然燒起來。呂先生說在這之前車子一直行駛正常，無維修、改裝記錄。
奔馳婚車接親路途中自燃
據楚天都市報(微博)2011年7月29日報道，7月28日11時許，宜昌城區行政服務中心對面的斜坡上，一輛接親的紅色奔馳轎車行駛中突然自燃，瞬間烈焰四起，車上的新郎新娘及時離開躲過一劫，車上的玫瑰花也被燒焦。
該婚車為奔馳敞篷跑車，車頭已經被燒得面目全非，引擎蓋燒去了三分之二，只剩一個框架，車胎被燒熔了一大半。地上，到處散落著被燒焦的玫瑰花。目擊者關先生說，火勢最大時，火苗躥上天空有兩米多高，事發時，車上坐著新郎、新娘、伴郎、伴娘和司機共5個人。
關先生說，剛開始時，只是引擎蓋冒著黑煙，司機試圖打開引擎蓋，卻怎么也打不開。旁邊做生意的人趕緊端來了水，隔壁的旅館也拿來滅火器，但仍然不管用。不一會兒，黑煙變成了明火，火苗越躥越高。好在車上的人及時把新娘抱了下來。
南寧奔馳車雨中自燃疑因線路短路所致
據《南國早報》2011年6月14日報道，6月11日晚的細雨中，一輛價值上百萬元的奔馳轎車在南寧市北湖路自燃，車主在過路市民的幫助下，幾分鐘內將火撲滅。
當晚11時7分，記者在南寧市北湖路人人樂城市春天購物廣場對面，非機動車道上停靠著一輛黑色奔馳轎車，其引擎蓋已被掀開，發動機周圍的一些設備被熏黑。現場彌漫著一股燒焦味。李先生說，滅火后，他仔細檢查了一番，發現是從車子右側的車燈部位開始起火的，他懷疑該處的線路發生了短路。
電氣線路短路 150萬元奔馳S350使用15天就自燃
據泉州電視臺2011年2月4日報道，該市沈女士新近購買的一輛奔馳S350轎車由于線路問題于2月4日發生了自燃事件。沈女士介紹，該車僅使用了十五天，原車包牌價達到一百五十多萬。從泉州電視臺的視頻截圖來看，事發車輛發動機艙蓋一邊的格柵已經燒毀，擋風玻璃也已經燒裂。將發動機艙蓋打開，發動機艙右角落已經燒黑，保險盒已被燒毀。
沈女士表示，事發當天她與丈夫開車外出，將車停好后不久便發生自燃事件。沈女士回憶說，到達現場的時候，發動機艙內已經冒出高約1米的明火，在群眾的幫忙下，明火才被及時撲滅。事發之后，消防人員及時趕到現場并開出火災證明。該證明指出，奔馳S350車牌號為閩C801**在建甌市坑里夏苑山莊發生火災，該起火災是奔馳車車牌號為C801**電氣線路短路引起的。
被疑不重視中國市場
據中國汽車質量網今年3月27日報道，在中國汽車質量網投訴中，根據統計數據進行分析，高檔轎車品牌國產車輛的投訴量占比較高，但奔馳比較特殊，進口與國產車輛投訴量差距很小，甚至還要大于國產車輛投訴量，從這一點可以看出，這品牌本身質量方面有可能存在一定問題。像奔馳出現多宗反映自動變速箱故障的案例，浙江的金先生就在投訴中表示，奔馳S350只使用了兩年多，也就是剛出保修期不久，就出現了變速箱閥體損壞的嚴重故障，像這樣的案例舉不勝舉。
對各品牌服務問題投訴進行分析，發現歐系車在服務問題投訴上，無論是售前、售后及人員技術上都存在一定問題。奔馳在售后服務態度問題上較為嚴重，奔馳品牌的人員技術、承諾不兌現及服務收費問題，在整體投訴中都名列前茅。奔馳品牌歷史悠久，這個品牌能夠傳承百年，按理說應當是最重視服務，服務體系最為完善的。但從相應的投訴來看卻恰恰相反，不知道奔馳是否是在“吃老本”，還是根本不重視中國這個市場。
專家呼吁奔馳應及時調查并做出公開說明
汽車業資深觀察家張志勇向中國經濟網記者表示，他對奔馳轎車問題頻發感到疑惑，一年出現多起自燃事故，但未見奔馳方面給出任何公開說法。他認為，自燃事故發生后，奔馳應及時行動，對問題車輛進行檢測，查明原因。無論是不是奔馳產品的質量問題導致自燃，奔馳方面都應該公開調查，做出有關聲明。若多起自燃事故發生后奔馳仍無任何動作，那么這是對信譽、售后服務及消費者權益的不重視。他建議引入第三方機構檢測鑒定，有關部門也應該介入進行調查，給公眾合理的解釋。
