海鷗表上海售后點(diǎn)一年多前取消 廠家未及時(shí)告知 現(xiàn)修表需先寄天津

　　記者 俞韡嶺

　　本報(bào)訊記者 俞韡嶺 國(guó)貨海鷗手表因其質(zhì)量過(guò)硬，在上海市民中一直有著良好的口碑。不過(guò)市民楊先生上個(gè)月的購(gòu)表經(jīng)歷讓他對(duì)海鷗表的熱情降低很多，新買(mǎi)的手表不到一個(gè)月就停走，上海并無(wú)售后維修點(diǎn)的事實(shí)又讓他不得不將手表寄到天津廠家。記者從銷(xiāo)售商處獲悉，楊先生的手表已經(jīng)修好，理想狀態(tài)下四月底就能到貨。

　　近兩千元海鷗表不到一個(gè)月停走

　　楊先生3月8日在天貓(微博)“海鷗表官方旗艦店”看中了一款自動(dòng)機(jī)械表，因?yàn)榧由线\(yùn)費(fèi)只要1880元，因此當(dāng)天一早就下單購(gòu)買(mǎi)。楊先生收到手表后立即佩戴，前期使用過(guò)程中也沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是4月初，他發(fā)現(xiàn)這款自動(dòng)機(jī)械表停走了，上弦也沒(méi)有用，表針還是不動(dòng)。

　　楊先生說(shuō)，雖然在佩戴的時(shí)候沒(méi)有刻意保護(hù)手表，但他絕對(duì)沒(méi)有“亂來(lái)”，因此對(duì)新表購(gòu)買(mǎi)不到一個(gè)月就停走很意外。而且當(dāng)他想聯(lián)系保修卡上上海唯一售后服務(wù)點(diǎn)時(shí)，卻被告知該售后點(diǎn)已不存在。“他們告訴我和‘海鷗’已經(jīng)沒(méi)有合作關(guān)系了。”

　　沒(méi)有辦法，楊先生只能將手表通過(guò)郵寄的方式寄到位于北京的銷(xiāo)售商，且至今半個(gè)多月了，他仍未收到修好的手表，因此覺(jué)得很無(wú)奈。“本來(lái)想支持一下國(guó)貨的，如果當(dāng)初知道上海沒(méi)有售后維修點(diǎn)，我可能也就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)了。”

　　維修需先寄到天津

　　“商城路800號(hào)1608室”，這是楊先生在保修卡上看到的上海維修點(diǎn)，但當(dāng)記者昨日聯(lián)系該地址時(shí)，對(duì)方明確表示和天津海鷗廠家的合作關(guān)系已經(jīng)結(jié)束了。據(jù)悉，該地址現(xiàn)在是周大福(微博)手表上海辦事處。

　　記者隨即撥打了天津海鷗手表集團(tuán)銷(xiāo)售有限公司售后電話，對(duì)方坦言確實(shí)在一兩年前和“商城路800號(hào)1608室”結(jié)束合同后就未續(xù)約。“我們現(xiàn)在在上海確實(shí)沒(méi)有維修點(diǎn)了，不管上海的消費(fèi)者是從實(shí)體店還是從我們授權(quán)的天貓店鋪購(gòu)買(mǎi)的海鷗手表，如果出現(xiàn)問(wèn)題可以通過(guò)郵寄方式，寄到天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)環(huán)河南路199號(hào)。”

　　記者昨日同時(shí)聯(lián)系了海鷗天津廠家口中唯一網(wǎng)上授權(quán)的“海鷗表官方旗艦店”——北京天時(shí)恒生商貿(mào)有限公司售后部龔小姐。龔小姐告訴記者，公司在4月12日收到楊先生的手表，并在第二天就送到天津廠家去維修，目前已經(jīng)修理完畢上。“4月27日我們就能把這表往上海寄，估計(jì)兩三天就能到楊先生手中。”

　　龔小姐分析，手表故障原因是自動(dòng)軸承轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活，造成無(wú)法上弦導(dǎo)致停走。她還表示，產(chǎn)生此故障的原因可能和楊先生戴手表的環(huán)境、佩戴習(xí)慣有關(guān)。“我們?cè)诒須ど峡吹讲簧賱澓郏�說(shuō)明有外力原因。”

　　》延伸調(diào)查

　　部分國(guó)產(chǎn)名牌手表在滬售后服務(wù)點(diǎn)

　　上海牌：上海新世紀(jì)表業(yè)有限公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的陳先生告訴記者，上海牌手表仍可在南京路上的亨得利鐘表店購(gòu)買(mǎi)，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題想要維修，可以送到榆林路200號(hào)。

　　梅花牌：梅花表官網(wǎng)顯示，其在上海有19家專(zhuān)賣(mài)店，市民可選擇在專(zhuān)賣(mài)店維修，也可將手表送到位于南京路置地廣場(chǎng)11樓的辦事處辦公點(diǎn)，工作時(shí)間是每周一至周五早9點(diǎn)至晚6點(diǎn)。

　　飛亞達(dá)：飛亞達(dá)手表在上海有5家實(shí)體店，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)手表售后問(wèn)題也可以去柜臺(tái)咨詢(xún)，也可將手表送到長(zhǎng)寧區(qū)1018號(hào)龍之夢(mèng)購(gòu)物中心1樓或滬南公路3459號(hào)萬(wàn)千百貨1樓的亨吉利世界鐘表中心。