強調更換并非召回 堅稱產品可安全飲用 聲明未涉及已被飲用的產品 律師稱維權困難

　　本報訊 (記者 張鑫)昨日下午，可口可樂(中國)公司向記者發來聲明，稱可為購買山西涉氯產品的顧客更換新出廠的可樂。并強調換貨并非召回。據記者了解，此次更換并不涉及已經被飲用的產品。

　　可口可樂(中國)公司昨天下午在其官方微博上表示，公司決定用最新出廠產品，更換山西廠2月4到8日期間生產的產品。換回的產品及同批次庫存將被銷毀。可口可樂表示，該批產品僅在山西銷售，消費者可撥打產品包裝上的客服電話(400-640-6868)咨詢換貨的相關事宜。

　　記者注意到，可口可樂在此則聲明中，仍舊表示“該批產品符合國家和國際標準，可安全飲用”。聲明發出不到一個小時，后面就跟了200多條評論，很多網友質疑其堅稱“可安全飲用”的說法不合理，認為可口可樂誠意不足。

　　記者隨后采訪了可口可樂(中國)公司相關負責人，該負責人向記者發來聲明，強調此次是“更換”而非“召回”，并重申其產品安全。而對于消費者關心的“已經喝到肚子里的產品怎么辦”這個問題，該負責人并沒有給出具體說法。

　　據記者調查得知，可口可樂含氯產品共計121058箱，目前有76391箱已經流進市場，另外的44667箱則被質監部門封存。

　　●律師說法

　　消費者個人維權面對舉證困難

　　今天上午，對于已經飲用的含氯可樂，可口可樂方面并未表示賠償一事，中國消費者協會法律顧問邱寶昌律師在接受記者采訪時表示，消費者個體向可口可樂索賠非常困難。邱律師認為，消費者個人維權在此次事件中主要面對的是舉證困難。

　　“比如購買的票據能否提供？能否證明消費者飲用了含氯可樂？能否證明含氯可樂對消費者造成傷害？這些對于消費者個人來說都是非常困難的事情�！鼻衤蓭熣f，如果可口可樂不能主動賠償，要解決此事還得采取公益訴訟手段。

　　4月17日 可口可樂(山西)飲料有限公司的員工爆料，稱公司在管道改造中，將消毒用的含氯處理水誤混入飲料中，涉及9個批次、12萬余箱可口可樂。

　　當日上午 山西省質監局趕赴可口可樂飲料有限公司展開現場檢查。

　　4月18日 可口可樂(山西)飲料有限公司發表聲明，稱所有出廠產品都經過嚴格的質量保障體系檢驗，符合國家有關法律法規。所謂“公司內部信息”經查并不符合事實。

　　4月18日 山西省質監局向媒體公布山西省兩家國家級檢測中心的檢驗結果：送檢樣品符合國家標準要求，該9批次產品不會對人體健康造成危害。

　　4月19日 山西省質監局組成調查組。

　　4月28日 山西省質監局對可口可樂(山西)飲料有限公司做出了停產整改的行政處罰。

　　4月30日 可口可樂(中國)公司通過官方微博發表聲明致歉，但表示不會召回。

　　5月2日 可口可樂裝瓶投資集團中國公司宣布，用最新出廠產品，更換山西廠2月4-8日期間生產的產品。換回的產品及同批次庫存將被銷毀。