律師：商品上架前，賣(mài)場(chǎng)至少應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)貨
記者 陳詩(shī)松
本報(bào)訊記者 陳詩(shī)松 好吃，價(jià)格又實(shí)惠，張老伯去樂(lè)天瑪特大賣(mài)場(chǎng)一口氣買(mǎi)了五袋大米囤在家，沒(méi)想到只過(guò)了兩個(gè)月就遍布霉菌。樂(lè)天瑪特解釋說(shuō)，因?yàn)檫\(yùn)送期間不小心淋了雨導(dǎo)致發(fā)霉，而今卻只肯退貨不肯賠償。律師對(duì)此表示，根據(jù)法律，不但應(yīng)該退一賠一，還要賠償相關(guān)車(chē)馬費(fèi)。
讀者投訴：
沒(méi)開(kāi)封的特價(jià)大米兩個(gè)月就發(fā)霉
“二月底的時(shí)候，住在附近的鄰居向我推薦了樂(lè)天瑪特里正在搞促銷(xiāo)的一款大米，我就去買(mǎi)了一袋回來(lái)。”住在嘉定區(qū)的讀者高老伯通過(guò)本報(bào)與市民信箱合作的市民熱線來(lái)電投訴稱(chēng)，發(fā)霉的大米是在樂(lè)天瑪特大賣(mài)場(chǎng)里買(mǎi)的，一袋10千克的中糧東海明珠大米，售價(jià)50元出頭，因?yàn)槌懈慊顒?dòng)，會(huì)員有優(yōu)惠，辦過(guò)樂(lè)天瑪特會(huì)員卡的高先生就以37元的會(huì)員價(jià)買(mǎi)了一袋想嘗嘗味道。
上午買(mǎi)回來(lái)之后就用它做了午飯，一嘗味道確實(shí)很香，高先生又去買(mǎi)了四袋，想著將一袋送鄰居，還有三袋留給孩子。令高老伯沒(méi)想到的是，當(dāng)他在四月底再次將米袋拿出來(lái)的時(shí)候，四袋大米全部發(fā)霉了。
記者來(lái)到高老伯家中看到，四袋規(guī)格為10千克的東海明珠蘇北大米，開(kāi)過(guò)封的一袋米粒變成了黃色，沒(méi)開(kāi)過(guò)封的都已經(jīng)霉到了包裝袋外，布滿(mǎn)了粉塵一樣的黃色霉菌。記者查看包裝發(fā)現(xiàn)，這四袋大米的出廠日期分別是2012年2月25日和2月27日，而在包裝上，生產(chǎn)廠商標(biāo)明保質(zhì)期為12個(gè)月。距離生產(chǎn)日期不過(guò)兩個(gè)月，大米居然全部發(fā)霉了。
樂(lè)天瑪特回應(yīng)：
運(yùn)輸淋雨發(fā)霉可退貨但不賠償
記者來(lái)到樂(lè)天瑪特的服務(wù)中心，看到墻角上堆著兩袋發(fā)霉的東海明珠大米，和高老伯投訴的商品一模一樣。聽(tīng)過(guò)記者的描述，工作人員張小姐表示，“是有一些消費(fèi)者來(lái)反應(yīng)這個(gè)情況，讓他把大米帶過(guò)來(lái)吧，如果情況屬實(shí)，我們會(huì)給他退的。”該工作人員向記者解釋說(shuō)，之所以大米會(huì)出現(xiàn)發(fā)霉的情況，是因?yàn)檫\(yùn)送途中部分米袋淋了雨，“尤其是放在底層的一些大米比較潮濕，所以可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)霉的情況。”
工作人員表示，只要張老伯將發(fā)霉的大米拿到超市，并查詢(xún)會(huì)員卡消費(fèi)記錄證明確實(shí)是在樂(lè)天瑪特購(gòu)買(mǎi)的，超市就會(huì)進(jìn)行全額退款。而在退款之外，超市不再同意進(jìn)行任何賠償。
》律師說(shuō)法
賣(mài)場(chǎng)應(yīng)仔細(xì)檢查上架商品
對(duì)此，上海虹法律師事務(wù)所趙淑欣律師表示，“作為長(zhǎng)期銷(xiāo)售大米的賣(mài)場(chǎng)，按正常上架程序，在大米上架前，超市必須對(duì)產(chǎn)品仔細(xì)檢查，若在上架前沒(méi)有檢查出發(fā)生淋雨的情況，超市未盡到仔細(xì)檢查商品的義務(wù)。若明知大米被淋雨還上架，超市有欺詐的嫌疑。”
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的一倍，也就是退一賠一。
老羅幫你忙
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