一名加拿大音樂人為了表達對美國聯合航空公司弄壞私人物品的不滿，創作了歌曲《聯航損壞了吉他》(United Breaks Guitars)并上傳至互聯網，在短短幾天時間內，這段歌唱視頻產生的巨大社會影響力讓航空公司不得不低頭認錯。

視頻：美聯航因歌手單曲賠償托運摔壞吉他媒體來源：新浪播客

　　加拿大音樂人戴夫。卡羅爾是“馬克斯韋爾之子”樂隊吉他手.2008年3月，他和樂隊成員乘坐聯合航空公司航班從加拿大哈利法克斯前往美國內布拉斯加州。在美國芝加哥奧黑爾國際機場轉機時，他親眼目睹了演出器材被行李員像“扔鏈球”一樣裝卸，導致吉他損壞。為了修好它，卡羅爾花費了1200美元。但他認為修理后的吉他已無法彈奏出以前的音色。自那之后的9個月里，卡羅爾先后向聯合航空公司在芝加哥、紐約、加拿大甚至印度的服務部門投訴，結果“皮球”總是被踢來踢去。卡羅爾決定利用音樂討回公道。“我當時

一名加拿大音樂人為了表達對美國聯合航空公司弄壞私人物品的不滿，創作了歌曲《聯航損壞了吉他》。

　　就想要把這件事情寫成歌曲、制成視頻，然后放到網上去，讓大家知道我的遭遇，甚至不是為了獲得損失賠償。”   

　　在歌曲視頻中，41歲的卡羅爾以幽默方式講述自己的遭遇，他的朋友們裝扮成航空公司服務員和乘客，幾名志愿參演的消防員扮演行李員，把吉他在空中拋來拋去，毫不在意。卡羅爾說，針對此事他計劃寫三首歌曲，受到熱捧的是第一首《聯航損壞了吉他》，第二首即將問世，第三首尚在醞釀中。

　　一石激起千層浪，卡羅爾的無心之舉引起多方關注。多家媒體要對他進行專訪，吉他制造商也表示，愿意為卡羅爾檢驗吉他性能，并承諾可為他將來所購樂器給予最大優惠。聯合航空公司的態度也發生轉變，公司發言人對美國《洛杉磯時報》說：“這段歌曲視頻非常精彩，我們打算用它來教育培訓員工，以使我們的顧客可以得到更優質服務。”

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