據(jù)長春電視臺城市速遞報道，2011年年底，長春市民孫女士買了一個蘇泊爾牌的炒鍋，用了半年多之后，孫女士發(fā)現(xiàn)這鍋底出現(xiàn)了一個個的小坑，于是就找到了專柜換了一個新鍋，沒想到用了4個月之后，就是這口新鍋又出現(xiàn)了之前的狀況。

　　孫女士買的蘇泊爾的這口炒鍋型號為3272，是在國美電器[微博]行購買的。孫女士說，當時鍋底出現(xiàn)砂眼和銹點，她找到售后，售后就給她換了一個一模一樣的。

　　孫女士將換來的同型號的新鍋拿回家使用，沒想到用了4個月之后，與之前相同的情況又發(fā)生了。孫女士說，她現(xiàn)在不相信這鍋的質(zhì)量，要求更換其他產(chǎn)品。但商場向她索要購物小票，可是她已經(jīng)找不到小票了，而且當初換炒鍋的時候也沒有用購物小票。

　　11月28日上午，孫女士再次找到了當初購買炒鍋的商場，一位負責人表示，他們之前也在積極解決孫女士的問題，但商家有自己的工作流程，如果孫女士要更換其他型號的商品就得辦理退貨手續(xù)，這樣就必須提供當初的購買憑證，否則商場只能為其更換相同型號的產(chǎn)品。

　　最終，孫女士同意更換一個相同型號的新鍋。可是這個鍋底為什么屢次出現(xiàn)相同情況呢？蘇泊爾專柜的工作人員告訴記者，鐵鍋出砂眼是正常現(xiàn)象，孫女士家鍋出現(xiàn)的砂眼可能是因為食物的酸堿度過強引起的。這位工作人員還建議，使用鐵鍋做菜后，及時將食物取出，不易久留，以免腐蝕鍋底。（新文化網(wǎng)）