晨報(bào)96101熱線新聞 (記者 邴美俏)目前，各類電子產(chǎn)品熱銷的同時(shí)，各種延保服務(wù)也隨之流行。但市民孫女士表示，她在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)也趕了把“時(shí)髦”，購(gòu)買(mǎi)了延保王。但電腦受損后，孫女士向購(gòu)買(mǎi)延保王的華豐晉科技有限公司申報(bào)保修，公司卻以該筆記本屏幕屬于人為原因損壞而拒絕提供保修服務(wù)。
孫女士告訴記者，兩個(gè)月前，自己在中關(guān)村買(mǎi)了一臺(tái)筆記本電腦，在銷售人員的極力推薦下，她還花345元購(gòu)買(mǎi)了延保王。一個(gè)月后，電腦在工作的過(guò)程中發(fā)生意外墜損重壓，造成屏幕碎裂及外殼輕微破裂。“意外發(fā)生后，我報(bào)修至延保王所屬的華豐晉科技有限公司，但是公司內(nèi)部單方面出具了一份產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，便以人為主觀原因造成損壞不屬于維修原則為由拒絕提供保修。在孫女士出示的質(zhì)保手冊(cè)上，記者注意到里面并沒(méi)有列明具體的保障范圍。孫女士表示，她曾要求延保王退還延保金額，也遭到拒絕。
據(jù)規(guī)定，延保應(yīng)為數(shù)碼產(chǎn)品提供制造商保修服務(wù)范圍之外意外損毀的補(bǔ)償服務(wù)。記者在走訪中關(guān)村數(shù)家電腦專賣(mài)店后發(fā)現(xiàn)數(shù)十家專賣(mài)店都在推銷這種叫“延保王”的意外保產(chǎn)品。隨后，記者來(lái)到華豐晉科技有限公司，對(duì)于對(duì)孫女士電腦的拒保，公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李先生告訴記者： “通過(guò)產(chǎn)品表面裂痕判斷，電腦應(yīng)該受到強(qiáng)大外力，不屬于意外的情況，也不屬于我們的保修范圍。”對(duì)于孫女士提出的要求延保王提供一家居間的鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)做檢測(cè)，李先生稱沒(méi)有公司愿意提供此類服務(wù)。
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