平安普惠北京分公司加強(qiáng)災(zāi)情期間金融服務(wù)保障工作
2023-08-30 點(diǎn)擊：次
7月29日至31日，隨著“杜蘇芮”余威波及北方，極端降雨的程度超出了大多數(shù)人的預(yù)期，在持續(xù)暴雨中，北京西南部房山區(qū)、門頭溝區(qū)發(fā)生山洪，受災(zāi)嚴(yán)重。
國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)、群眾生活保障和災(zāi)后恢復(fù)重建工作，并要求金融機(jī)構(gòu)做好對(duì)受災(zāi)地區(qū)的信貸支持和保險(xiǎn)理賠服務(wù)，最大限度減少洪澇災(zāi)害對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活的影響。平安普惠北京分公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，認(rèn)真做好防汛救災(zāi)和災(zāi)區(qū)群眾的金融服務(wù)，同心協(xié)力開展搶險(xiǎn)救援、災(zāi)后重建等工作。
在洪澇災(zāi)害中，農(nóng)田企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失較大。8月6日，平安普惠北京分公司客戶經(jīng)理徐志華了解到門頭溝區(qū)劉女士的農(nóng)業(yè)發(fā)展企業(yè)由于暴雨導(dǎo)致40余大棚積水倒塌，急需資金恢復(fù)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，第一時(shí)間與劉女士聯(lián)系，在初步了解損失情況后對(duì)劉女士進(jìn)行了安撫，陪同劉女士及其員工共同對(duì)公司水淹車進(jìn)行處理，并及時(shí)予以專業(yè)的咨詢服務(wù)，最終劉女士順利取得周轉(zhuǎn)資金，解決了企業(yè)的后顧之憂。
此外，金融監(jiān)管總局要求各有關(guān)監(jiān)管局持續(xù)加強(qiáng)理賠進(jìn)展督促、做好投訴舉報(bào)受理。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)要研究制定大災(zāi)理賠標(biāo)準(zhǔn)、建立大災(zāi)預(yù)賠機(jī)制，各單位要協(xié)同一致有效發(fā)揮保險(xiǎn)災(zāi)害“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的功能作用。
平安普惠北京分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，安排95511坐席人員24小時(shí)值班，線上通過APP 開啟金融服務(wù)綠色通道，打造便捷、快速、安全的“無接觸”咨詢服務(wù)，全力保障受災(zāi)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等群體融資服務(wù)暢通，為小微企業(yè)雪中送炭，線下調(diào)動(dòng)災(zāi)區(qū)附近營(yíng)業(yè)部員工輪崗堅(jiān)守一線，確保應(yīng)急救援質(zhì)效；同時(shí)及時(shí)開展客戶關(guān)懷行動(dòng)，篩選門頭溝、房山等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的客戶清單，安排咨詢顧問對(duì)名下客戶進(jìn)行慰問回訪，了解客戶受災(zāi)情況，并對(duì)災(zāi)區(qū)客戶開展關(guān)懷提醒。
近年來，為了發(fā)揮自身在安全、科技、保障等領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，平安普惠北京分公司發(fā)起了“平安守護(hù)者”行動(dòng)，開展常態(tài)化的防災(zāi)減災(zāi)、金融科普等志愿服務(wù)。為了持續(xù)推進(jìn)社會(huì)治理效能，平安普惠北京分公司志愿者團(tuán)隊(duì)在“平安守護(hù)者行動(dòng)”指導(dǎo)下，創(chuàng)新打造了“1+N”政企協(xié)作應(yīng)急管理模式，即通過組建一支平安志愿者應(yīng)急救援隊(duì)，為市民為社區(qū)提供風(fēng)險(xiǎn)排查、應(yīng)急演練等N項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)、動(dòng)員全社會(huì)力量共同參與應(yīng)急管理，提高自救互救能力，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線。
“創(chuàng)造價(jià)值，回饋社會(huì)”對(duì)于每個(gè)平安普惠人而言既是擲地有聲的承諾，更是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。聚焦小微，賦能消費(fèi)者，讓金融服務(wù)更有溫度。“家園有殤愛無疆、洪水無情人有情”，一個(gè)個(gè)平安普惠人在發(fā)揮專業(yè)價(jià)值的同時(shí)，在救災(zāi)一線沖鋒陷陣、挺身而出，以實(shí)際行動(dòng)踐行平安之諾，守護(hù)國(guó)泰民安。
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