玫琳凱中國總裁王維蕓談實現可持續發展的獨到路徑
2022-10-13 點擊：次
近日，玫琳凱（中國）有限公司發布了《2021年可持續發展簡報》，總結并闡述了玫琳凱在全球可持續發展戰略的指引下，為中國的經濟、社會、環境等各領域創造價值的進展。玫琳凱中國總裁王維蕓女士（Wendy）在一次訪談中解析了及玫琳凱中國的可持續發展之路。
Q:今年，是玫琳凱中國成立的第27年，玫琳凱一直以來的可持續發展理念是怎樣的？
Wendy：如果有畫面，我想就是“聚火成炬”的樣子。正如浩瀚的銀河由一點點星光匯聚而成，當越來越多的人在各自的生命中發光發熱，他們的善意彼此連接，也會凝聚成不同凡響的能量，帶動更多人為他人、為社會、為地球做出積極的貢獻，進而推動著世界向更加美好的方向發展。因為玫琳凱是由人組成的公司，我們匯聚起一個個影響生命的“小確幸”，共創改變世界的“大未來”。我們相信，當每個人都顧及周遭的人與環境，不求回報地為他人創造價值，當我們攜起手來，就能夠為子孫后代留下更美好、更長青的世界。這就是玫琳凱實現可持續發展的獨特路徑，從微觀到宏觀——從致力于為銷售隊伍、員工、顧客、合作伙伴等利益相關方中的每一個個體創造價值，到激勵他們感染更多人，直至共同攜手影響社會、經濟和環境的改變。
Q：如何定義玫琳凱的利益相關方，如何為他們創造價值？
Wendy：對銷售隊伍來說，玫琳凱創造的價值是提供一份令她們幸福的事業機會。這兩年，我們通過提升在產品、品牌方面的競爭力，讓美容顧問可以聚焦通過情感連接提高附加價值，和顧客建立穩固長久的關系。同時，我們也不斷地提升、培養她們的女性領導力氣質，讓她們成為最棒的榜樣、教練、啦啦隊。我們做的每一件事，最重要、最核心的不是表面的產品渠道和品牌打造，而是在打造這些的同時，把美容顧問的情感連接放在最前端。
顧客得到的價值是專屬的美麗。美容顧問帶去的是由內而外、全方位的美麗體驗，不僅僅停留在護膚、彩妝、健康，它是一個全方位的美麗解決方案。圍繞美麗的話題，我們可以幫助顧客發現自己獨特的美，并愿意進一步地追求美，因為美麗永無止境。我們希望美容顧問對于顧客來說更是閨蜜，和她們一起突破對美麗的認知、極限。
對員工來說，公司不單是員工可以付出、貢獻的平臺，我希望對于他們來說公司更是一個可以賦能她們去創造的平臺，去創造職場幸福力。希望員工之所以選擇玫琳凱作為雇主，不單因為這是一個還不錯的勞動關系，我希望我們是真正的伙伴關系、家人關系，在這個過程中，每天我們都會為自己的選擇感到欣喜，因為每天我們都會為一個個美麗而幸福的笑容而怦然心動。
在經濟方面，玫琳凱有天生的優勢，我們可以加速在社會層面對女性的賦能，不管是在哪個行業和領域。對于環境，這是我目前非常關注的——因為對環境的影響，是最直接、也是最能體現集結的力量的。一個產品的生命周期，會有許多的環境接觸點：設計、工程、生產、包裝、配送、銷售、售后，從研發部門的員工到終端的顧客，其實都可以對環境做出貢獻。
Q:玫琳凱除了公司在做公益，也大力鼓勵銷售隊伍、員工參與公益，回饋社會，傳播樂施精神，為什么推動她們做公益，對玫琳凱中國來說這么重要？
Wendy：我們一直說玫琳凱是一個負有使命的品牌，每一個走進玫琳凱的人，都不止于她們的收獲，而是在于她們被賦能后為世界帶去的影響。玫琳凱希望可以通過可持續發展的理念，讓大家認識到被賦能以后她帶來的改變，可能不需要有很多錢，或者研發一個很大的系統才能作出貢獻，因為我們真正的是激發到內心這種“我能做更多，我愿意做更多！”的追求。并且，這個創造改變的過程，不是單向的輸出，而是雙向的奔赴。在分享與付出的同時，每個人收獲到的被點燃、被激發、被感動的情感會化作更多的動力，幫助他們持續成長和蛻變，成為更棒的自己。這讓我們更加確信，通過付出與收獲的不斷往復，我們的行動不僅不會停止，還將集結更多的人加入我們的行列，不斷拓展影響力。
Q:“與時俱進”的做法和對未來展望是什么？
Wendy：“與時俱進”離不開我們的承諾，我們最重要的承諾就是“顧客在哪、美容顧問就在哪；美容顧問在哪，我們就在哪”。好比對“美麗課”的思考，如果真正地回到初心，把人放到中間，我們會發現美麗課不是枯燥的上課過程，其本質是通過美麗課的理念去發現顧客的需求，發現顧問的需求，甚至發現女性領導力的需求。搞清楚這一點之后，美麗課就被賦予了不一樣的使命和動力。今天不管是線上還是線下，我們應該如何通過美麗課實現美容顧問和顧客的連結，它就變成彈性的了。顧客可以看到美容顧問并不只是一個推銷員，她是做的有價值的事情。女主人可以看到，美容顧問專業、有溫度、這其實是一份事業。
對新顧問來說，看到前輩、督導這樣去上課、服務顧客，她們也可以被激發、被感染，更實際地去了解做好美容顧問的目的到底是什么。所以，不管外界發生什么變化，我們都不能脫離自己的本質，所有的工具方式方法都是手段，我們真正的目的還是要去維護人與人之間的連接。這個過程中，我們也學習到更多自己的機會點，放大自己的目標和夢想，所以與時俱進的方式，最終是為了去發現這些需求。
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