“免費(fèi)鳳凰游”將成為歷史，因?yàn)檫M(jìn)入鳳凰古城游覽從4月10日起要收費(fèi)了。今后游客需要購(gòu)買148元的門票，方能進(jìn)入鳳凰古城核心景區(qū)。同時(shí)，憑票參觀的景區(qū)也由古城景區(qū)一地，擴(kuò)展到古城周邊的南華山神鳳景區(qū)。新的門票方案一出，惹來(lái)一片爭(zhēng)議聲。

　　2001年11月，葉文智任董事長(zhǎng)的鳳凰古城旅游有限責(zé)任公司收購(gòu)了鳳凰古城主要景點(diǎn)50年的經(jīng)營(yíng)權(quán)，總價(jià)高達(dá)8.3億元人民幣。從2002年到2012年，鳳凰古城的旅游開發(fā)狂飆突進(jìn)，經(jīng)歷了“黃金十年”。隨著鳳凰旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)無(wú)序、行業(yè)操作不規(guī)范及服務(wù)體系不完善等問題日益凸顯，游客對(duì)于景區(qū)臟亂差、噪音擾民等問題的投訴也紛至沓來(lái)。

　　同時(shí)，鳳凰古城周邊的鄉(xiāng)村游也紛紛上馬，很多景點(diǎn)其實(shí)就是一個(gè)溶洞或者一個(gè)小村寨，也漫天要價(jià)，導(dǎo)致游客和帶隊(duì)導(dǎo)游、景點(diǎn)之間錯(cuò)綜復(fù)雜的糾紛時(shí)有發(fā)生。這種缺乏規(guī)范和無(wú)視監(jiān)管的“野景區(qū)”，常常令遠(yuǎn)道而來(lái)的游客乘興而來(lái)，敗興而歸。

　　新的門票方案公布后，很多只想在鳳凰古城漫步的游客在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖表示“由于費(fèi)用增加，將重新考慮自己的行程安排”。為了減少調(diào)整帶來(lái)的影響，鳳凰縣政府也推出了優(yōu)惠措施應(yīng)對(duì)：門票有效期為3天，長(zhǎng)住游客只需在售票處確認(rèn)后，門票有效期就可根據(jù)需求延長(zhǎng)。對(duì)于重復(fù)來(lái)鳳凰旅游的游客，一年以內(nèi)無(wú)須重復(fù)購(gòu)票；且購(gòu)票達(dá)到三次者終身免票。

　　但上述措施仍引來(lái)各界質(zhì)疑：以前在古城漫步不要錢，現(xiàn)在為什么“進(jìn)城”就要收費(fèi)了呢？一些評(píng)論指出，從以前的“景點(diǎn)收費(fèi)”到現(xiàn)在的“只要進(jìn)入古城區(qū)就要收費(fèi)”，消費(fèi)者的選擇權(quán)已經(jīng)被完全剝奪，這無(wú)異于一種強(qiáng)制消費(fèi)和變相漲價(jià)。鳳凰縣副縣長(zhǎng)蔡龍對(duì)此回應(yīng)說(shuō)，現(xiàn)在游客進(jìn)入鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)，花了1個(gè)4A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的票價(jià)，看了2個(gè)4A級(jí)景區(qū)，事實(shí)上給了游客更好的體驗(yàn)。

　　“通過整合景區(qū)資源、購(gòu)買通票將游客留在鳳凰，雖然表面上促進(jìn)了消費(fèi)，但實(shí)際上會(huì)對(duì)客流量造成損失。”在鳳凰經(jīng)商的黃先生道出了商家的普遍看法，他認(rèn)為，148元購(gòu)買的景區(qū)通票，普通游客要花三天左右的時(shí)間才能參觀完，而很大一部分來(lái)鳳凰旅游者并非都具備充足的游玩時(shí)間，并且也不一定都對(duì)所有的景點(diǎn)感興趣。商家擔(dān)憂“捆綁銷售”的做法，將引起游客的反感，從而導(dǎo)致大量客源流失，影響自身利益。

　　目前旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為鳳凰縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)到鳳凰游玩的數(shù)百萬(wàn)人中，每年只有40萬(wàn)至60萬(wàn)人次買了票，很多人都是在沱江旁玩玩就走。在鳳凰縣政府看來(lái)，如果這些游客支付門票費(fèi)用，將會(huì)對(duì)完善古城配套設(shè)施、提升服務(wù)保障水平變得更有底氣。據(jù)鳳凰縣旅游局官方微博透露，鳳凰古城門票價(jià)格里包含所謂的“兩費(fèi)一金”，即古城維護(hù)費(fèi)、古城的資源保護(hù)費(fèi)和古城的營(yíng)銷宣傳費(fèi)用。

　　蔡龍承認(rèn)，鳳凰旅游一直存在著旅行社導(dǎo)游擅改游客行程和當(dāng)?shù)?ldquo;野導(dǎo)”拉客現(xiàn)象，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，價(jià)格管理混亂，行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等深層次原因造成的。此次景區(qū)整合是在探索對(duì)產(chǎn)品組合、價(jià)格政策以及銷售模式進(jìn)行全面規(guī)范，從根本上切斷違規(guī)操作的利益鏈條，并加大處罰與打擊的力度，使以上現(xiàn)象得到根本的扭轉(zhuǎn)。

　　對(duì)于鳳凰古城門票調(diào)整，很多人還搬出西湖的免費(fèi)模式來(lái)評(píng)判——為何不能像杭州西湖一樣免費(fèi)呢？但旅游業(yè)界人士認(rèn)為，鳳凰與西湖沒有可比性。西湖公園是城市中心公園，滾滾客流能帶來(lái)可觀消費(fèi)，而鳳凰是偏遠(yuǎn)的國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)，幾百萬(wàn)免費(fèi)游客在古城吃喝拉撒，僅產(chǎn)生的生活垃圾和城市污水就令貧困縣鳳凰感到頭疼。