2009年秋，傳統(tǒng)的裝修旺季到來之時，科寶博洛尼在業(yè)界推的“裝修送旅游”活動吸引了無數(shù)業(yè)主的眼球。“裝修送旅游”是炒作的噱頭，還是對業(yè)主實實在在的回饋?對此，業(yè)界和媒體也有著不同的看法。
裝修幸福指數(shù)暴露行業(yè)弊病
“什么最累，裝修最累。”，這句話反映了中國人裝修真實感受。前不久，在搜房網(wǎng)與科寶博洛尼進行的“京城裝修幸福指數(shù)網(wǎng)絡(luò)大調(diào)查”中，共有53000余名網(wǎng)友參與投票，其中投票給裝修幸福型的僅有407人，僅占參與投票者的0.7%。投票人數(shù)比例最大的是裝修郁悶型，有20435人，占比為37.8%。焦慮、激動、沖突，貫穿了他們整個裝修過程甚至裝修之后。此外，還有有16665人屬于裝修勞累型，占比為31.4%。15978人屬于裝修悲慘型，占比為30.1%。
調(diào)查清楚反應了整個中國老百姓裝修的現(xiàn)狀。對于大部分消費者而言，裝修的是漫長并備受煎熬，買房裝修本身是一件幸福的事，但過程卻痛苦的讓常人難以接受。“我們就是要徹底的改變這種現(xiàn)狀!”科寶博洛尼營銷總經(jīng)理林周勇在接受搜房網(wǎng)專訪時表示，到“科寶裝修送旅游”的本意是讓廣大業(yè)主知道，裝修也是可以很輕松，很幸福的。
據(jù)林周勇介紹，自“裝修送旅游”推出以后，有非常多的業(yè)主感興趣，但是很多業(yè)主還是擔心，還是懷疑，仍然放不下正在裝修的房子。這不奇怪，中國老百被裝修折磨怕了。對“羊毛出在羊山”的擔心，在林周勇看來，“羊毛不可能處在狗身上”。一般時候，選擇科寶入住式家裝交全款可以獲得12%的返點，憑返點購買科寶博洛尼的家具和飾品等，參加“裝修送旅游”會少返3個點，但相對于返點的錢，參加豪華旅游還是超值的。
全程管家式服務保證放心裝修
炒作也好，噱頭也好，但是林周勇對搜房記者表達的真實想法是，科寶拿出一分利潤，給客戶一點實惠，就是讓業(yè)主相信，科寶的服務可以讓大家實現(xiàn)放心裝修，從裝修中解放出來。林周勇的自信是基于他對科寶業(yè)務服務體系的自信。
據(jù)了解，作為業(yè)內(nèi)首個提出“提包入住”的科寶入住家裝模式，目前形成實現(xiàn)一居室裝修、主材、家具一站式、系統(tǒng)化購齊，裝修全程68天有VIP專屬管家服務的成熟業(yè)務模式。“提供一對一的專屬管家服務，我們有一套系統(tǒng)的體系和人員會為業(yè)主協(xié)調(diào)整個家裝過程，每天向客戶匯報家裝進度、征求意見以及發(fā)送工作日志和現(xiàn)場照片，你說這么到位的服務，業(yè)主是不是可以解放出來去旅游呢?”
此外，林周勇介紹，為了讓裝修的業(yè)主放心，科寶還推出了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)工服務。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)、手機彩信等多種方式隨時隨地了解自家房子的施工進度、施工細節(jié)等。此外的，科寶家裝6年多積累下來的施工工藝和產(chǎn)品配套體系，可以給業(yè)主帶來全方面為的滿意服務。據(jù)調(diào)查，目前科寶家裝的客戶滿意率能夠達到85%以上，領(lǐng)先全行業(yè)。
第一批旅游裝修業(yè)主整裝待發(fā)
雖然裝修旅游的概念有點新鮮，但還是有近30戶業(yè)主參加了科寶“買裝修送旅游”的活動，這批幸運的業(yè)主是在9月12日-10月8日期間訂購科寶家裝的客戶。首批旅游團將于本月末出發(fā)，前往度假勝地海南三亞。據(jù)活動負責人介紹，本次海南三亞豪華游日行程安排了包括開觀光游覽、海鮮大餐、豪華海上游艇焰火PARTY、旖旎日光浴等豐富多彩的活動。