網(wǎng)友投訴：華碩筆記本電腦質(zhì)量太差了！修了三次沒回音

紅網(wǎng)長沙7月17日訊(記者 吳庠)近段時(shí)間，衡陽網(wǎng)友肖先生很是煩惱，他新購買的華碩筆記本電腦在一個(gè)多月時(shí)間里，因屏幕故障先后更換主板和顯示屏，但“閃屏”故障仍未解決，為此希望廠商能對(duì)這臺(tái)“問題”筆記本進(jìn)行退換。

據(jù)肖先生介紹，今年5月23日，他在衡陽某電腦城花費(fèi)3600元，購買了一臺(tái)華碩筆記本電腦。筆記本的具體型號(hào)為U31SD，整機(jī)質(zhì)保期為2年。但沒想到這臺(tái)筆記本買回去僅使用了3天，就出現(xiàn)了黑屏死機(jī)的現(xiàn)象。對(duì)此，他立即與華碩售后取得聯(lián)系，將筆記本送往售后中心維修。

3天后，華碩售后工作人員來電稱，黑屏系主板故障所致，筆記本更換主板后已可正常使用。不料，用戶將筆記本領(lǐng)回使用不到一天，黑屏死機(jī)現(xiàn)象再次出現(xiàn)。后經(jīng)華碩售后人員檢測，該筆記本的顯示屏也存在故障，為此又更換了一塊全新顯示屏。

“本以為換了主板和屏幕后，黑屏的問題會(huì)得到徹底解決，沒想到幾天后屏幕又出現(xiàn)了閃屏！”肖先生對(duì)此十分氣憤，購買不到2個(gè)月的筆記本，使用時(shí)間加起來不到1個(gè)月，就先后換了主板和顯示屏，這質(zhì)量也太差了吧？

對(duì)此，肖先生向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道(http://315.rednet.cn/)發(fā)帖投訴，希望華碩能對(duì)該“問題”產(chǎn)品進(jìn)行退換。華碩售后相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，根據(jù)國家《三包法》規(guī)定，只有“同一故障維修兩次和兩次以上，且不能正常使用的商品”，消費(fèi)者才能提出退換貨。

由于肖先生筆記本的維修情況不符合“三包”退換條件，只能繼續(xù)接受維修。但華碩售后也對(duì)此承諾，該筆記本若再次出現(xiàn)相應(yīng)故障，用戶可憑維修單據(jù)辦理退換機(jī)手續(xù)。今日下午，肖先生來電稱，華碩售后已解決“閃屏”故障，筆記本已能正常使用。