“急用錢，找平安！中國平安攜手光大銀行推出2-100萬元無抵押貸款，輕松幫您解決資金問題！詳詢：邱經(jīng)理139######。”就是類似這樣的短信或者推銷電話接連騷擾了海口市民肖先生一年。一氣之下，肖先生通過微博懸賞“尋中國平安海南公司總經(jīng)理電話”。
市民發(fā)微博懸賞尋中國平安海南公司總經(jīng)理電話引網(wǎng)友熱議
當事人肖先生在其微博中稱：“中國平安今年以來，幾乎每天都有兩三個騷擾短信或電話，本人不勝其煩。特懸賞1000元尋其姓名、電話，決定每天派人不停對其進行電話騷擾！如若他換號將再懸賞1000。直至中國平安不再無端騷擾我們?yōu)橹埂Ｓ型瑯颖或}擾的人可以追加懸賞額度。”此貼一發(fā)立即引起網(wǎng)友的圍觀。
網(wǎng)友全腦營銷Fernando在微博中回應：誰知道平安公司海南總經(jīng)理電話？最煩保險公司這幫人，跟傳銷一樣，就知道死纏爛打，絲毫不尊重客戶，作事沒底線！！！
海南律師李雅儒在微博中評論道：“真的好郁悶，接電話吧，一聽是騷擾；不接電話吧，會一個勁的打，換來的是更大的騷擾。電話營銷，本身無錯，關鍵是不能給接聽的人帶來騷擾、造成負擔、變成騷擾。”
@唐哥論道評論：“咨詢，保險，培訓，網(wǎng)絡，彩票——多了去，深感無力。”
當事人抱怨中國平安讓人無奈
12月29日下午，記者聯(lián)系上微博懸賞的當事人肖先生。
“我這一年里，每天都接到這樣短信或者電話，而且平安的業(yè)務員非常有‘敬業(yè)精神’，如果不接，他會再打第二遍、第三遍。有時候把電話拉黑了，又會有其它號碼打過來，我覺得就是他們的營銷方式除了問題了，實在是太可恨了，我通過這種懸賞號碼的方式就是為了也讓他們經(jīng)理感受一下被騷擾的感覺。”肖先生氣憤地告訴記者。
而對于電話中、短信中的內容基本上都是涉及平安信貸業(yè)務，肖先生說自己已經(jīng)再三告訴對方不要再發(fā)這樣的短信過來了，但是對方無視，讓他很無奈。
記者向平安業(yè)務員求證：客戶信息出自號碼搜索器
根據(jù)肖先生所接收到的短信內容，記者聯(lián)系上了短信中的邱經(jīng)理，對于記者的來電，對方很熱情。并稱自己是屬于信安投資咨詢有限公司海口國貿分公司，該公司是屬于中國平安集團旗下子公司，專門是做信貸業(yè)務的。在海南的業(yè)務是受中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司管理的。
記者：你怎么知道客戶的個人信息的
邱經(jīng)理：你隨便上網(wǎng)百度里輸入號碼搜索器，一大串號碼都在上面，而且還可以根據(jù)區(qū)域搜索，這都不是什么秘密了，很多資料都有。就算我不給你發(fā)信息，也會有一大堆人給你發(fā)信息。
記者：為什么啊？
邱經(jīng)理：因為我們是做業(yè)務的。請問你是要貸款嗎？
記者：我就是想咨詢一下。
邱經(jīng)理：你不知道中國平安公司除了做保險還做信貸，平安公司分兩塊，一塊是賣保險的額，一個是專門搞貸款的，我們就是專門搞貸款的，我們也是平安公司的。每天不是有一大堆人在外面去派那個彩頁嗎？這就是我們平安公司啊。你要是有空就來我們公司看一下，我們也是打開門做生意的。
記者：我有點不放心
邱經(jīng)理：你有沒有買過平安里的人壽保險或者車險。你可以問下你的客服專員就知道我們的公司情況了。
就在記者的詢問中，這位邱經(jīng)理還稱，其實該公司的設立也是平安為了躲避保監(jiān)會的監(jiān)管。主要還是因為要搞大額貸款比較手續(xù)比較麻煩，就開了這個子公司。
求證：平安公司撇清與信安投資公司關系稱胡扯有人冒充
針對肖先生反映的情況，記者電話采訪了中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司相關負責人黃國文，黃主任稱，對于肖先生反映的情況他還要去核實一下，進行調查。
而對于記者提出信安投資咨詢有限公司海口國貿分公司是否屬于中國平安旗下的子公司，以及關于業(yè)務員所謂的子公司的設立是為了躲避保監(jiān)會的監(jiān)管，黃主任卻否認了這一說法。
“胡扯，肯定是有人冒充，我們公司并沒有什么信貸業(yè)務。”黃主任說。
記者提出公司是否對電話推銷保險有相關規(guī)定，黃主任稱有的，隨后對方以還在外地出差為由掛斷了電話。
隨后，記者又從網(wǎng)上查閱了相關資料，深圳市信安投資咨詢有限公司(又稱“平安易貸”)，為中國平安集團旗下子公司，于2005年取得深圳特區(qū)人民政府正式頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。信安易貸受平安信托(隸屬平安集團)獨家委托，信安易貸目前在深圳有26家門店，在其他省會及大中城市均有分店。
同時記者也查閱了保監(jiān)會出臺的《關于進一步加強財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》的規(guī)定，》(以下簡稱“《通知》”)
據(jù)了解，《通知》是自2007年4月保監(jiān)會發(fā)布《關于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》后，又一次對產(chǎn)險電話營銷業(yè)務提出規(guī)范要求。《通知》要求各財產(chǎn)保險公司在經(jīng)營電銷業(yè)務時，應加強內部控制、提升服務水平、規(guī)范廣告宣傳、堅持統(tǒng)一管理，并就電銷專用號碼管理、專用職場管理、坐席人員資質管理、客戶信息管理、保單配送管理、售后服務管理、客戶投訴管理、廣告宣傳管理等提出了詳細、明確的規(guī)定。
按照《通知》規(guī)定，財產(chǎn)保險公司進行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應及時結束通話，并使用技術手段對有關電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內不得對相同客戶再次呼出。同時，保險公司應依法合規(guī)獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息；對于本單位在提供服務過程中獲得的投保人或被保險人個人信息，保險公司要嚴守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。
《通知》要求各地方保監(jiān)局對轄區(qū)內開辦電銷專用產(chǎn)品的保險公司分支機構加強監(jiān)督、檢查和指導，對于未按規(guī)定使用電銷專用產(chǎn)品的保險機構，應根據(jù)《保險法》規(guī)定給予相應的行政處罰。 (南海網(wǎng)記者陳麗娜)
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