關注315消費者權益日

　　中國經濟網編者按：據銀監會網站消息，交通銀行今年年內四次違規，其中包括交通銀行湖州分行因違規代保管重要資料，被罰款人民幣30萬元;交通銀行舟山分行因信貸管理不審慎形成風險、操作風險管理嚴重違規被罰款人民幣45萬元;交通銀行四川省分行營業部信貸資金被違規挪用于申購基金，被罰款三十萬元;交通銀行成都高新區支行對貼現資金監控不嚴導致資金被挪用，被罰款二十五萬元。

　　此外，據新浪財經報道，交通銀行在今年年內兩次被投訴，一次為處理客戶信用卡被盜刷問題時工作疏忽，導致客戶在征信系統有不良信用記錄，無法申請任何貸款業務;另一次為誤導銷售、欺騙客戶，客戶所購買的“理財產品”實為保險。

　　交通銀行湖州分行違規代保管重要資料

　　今年1月20日，銀監會網站公布消息，交通銀行湖州分行因違規代保管重要資料，被中國銀監會湖州監管分局罰款人民幣30萬元。

　　交通銀行舟山分行操作風險管理嚴重違規

　　今年2月6日，中國銀監會舟山監管分局6日公布的行政處罰信息公開表顯示，交通銀行舟山分行因信貸管理不審慎形成風險、操作風險管理嚴重違反審慎經營規則被罰款人民幣45萬元。

　　交行四川營業部信貸資金被違規挪用于申購基金

　　今年2月23日銀監會網站發布消息，交通銀行股份有限公司四川省分行營業部信貸資金被違規挪用于申購基金，四川銀監局依據《中華人民共和國銀行業監督管理法》第四十六條第(五)項對其罰款三十萬元。

　　交行成都高新區支行貼現資金被違規挪用

　　今年2月23日銀監會網站發布消息，交通銀行股份有限公司成都高新區支行對貼現資金監控不嚴導致資金被挪用，嚴重違反審慎經營規則，四川銀監局依據《中華人民共和國銀行業監督管理法》第四十六條第(五)項對其罰款二十五萬元。

　　北京女子信用卡被盜刷

　　據新浪財經報道，今年1月，北京市趙女士投訴交行信用卡中心處理其尾號為8023的信用卡被盜刷問題時工作疏忽，導致她在征信系統有不良信用記錄，無法申請任何貸款業務。

　　趙女士投訴稱，她在2015年11月在查詢自己名下尾號為8023的信用卡10月賬單時，意外發現了一筆金額為100美元的賬單，在確認非自己消費行為后立即撥通交通銀行信用卡中心客服電話，客服人員告知她銀行需要50個工作日處理此盜刷事件，目前先將信用卡進行凍結處理，賬單中的欠款也先不用理會。

　　趙女士表示，“直到2016年4月份，經過我多次催促，才被告知解決了，被盜刷的金額還至我賬戶，并可以進行銷卡處理，但我之前交的滯納金無法退回。”

　　一個月后，趙女士買車需要貸款，結果卻被告知因為有不良信用記錄，貸款申請被拒絕。她致電交行信用卡中心要求處理解決，該中心工作人員先是表示已協調處理，后又稱沒辦法幫助趙女士撤銷不良信用記錄，只能等5年后自行消除。

　　客戶經理誤導銷售太夸張　交行太平人壽難辭其咎

　　據新浪財經報道，李先生近日投訴交行天津大胡同支行客戶經理誤導銷售、欺騙客戶。李先生稱，2015年12月，自己和妻子一起去交通銀行天津市大胡同支行(現遷至天津新安支行)辦理存款業務時，該行的客戶經理吳女士以及一名太平人壽的工作人員張女士向李先生推薦了一款南水北調的“理財產品”，稱這款理財產品收益高、風險小。

　　“我之前也去銀行購買可以保本保息的理財產品，也都通過這位客戶經理購買。而且我當時不知道另外一個人不是銀行的員工。”李先生說。由于那天沒有保本保息的產品，加上銀行的下班時間就要到了，出于對銀行的信任，李先生花了5萬元為妻子購買了這款理財產品。

　　“因為他們說辦理該項業務可以贈送超市的儲值卡，但我一直沒有收到，之后我無意間打開檔案袋，發現里面是保險，于是便和當初辦理業務的客戶經理聯系。”李先生說。面對李先生的質疑，客戶經理吳女士向李先生解釋說這份保險是和銀行合作的，收益比較高。當李先生提出要退保的時候，吳女士說由于已經過了猶豫期，不建議李先生退保，但可以每年少繳費用。

　　根據李先生提供的材料，李先生為妻子購買的這款“理財產品”實為太平人壽推出的“太平財富成長幸福版保險理財計劃”，保險金額是515650元，保險年期為20年，每年保費5萬元，繳費期限為10年。