近日，新浪金融收到北京余女士對(duì)向趣店旗下現(xiàn)金貸平臺(tái)“來(lái)分期”的投訴。余女士投訴稱(chēng)，騙子以“網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?rdquo;為由，誘導(dǎo)她從來(lái)分期平臺(tái)借款2000元。在被要求轉(zhuǎn)賬給騙子錢(qián)款前，她識(shí)破了騙子把戲，但在與來(lái)分期溝通還款過(guò)程中，陷入了僵局。

　　一、詐騙套路：網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?mdash;擔(dān)保借貸—余額轉(zhuǎn)賬

　　余女士向金融曝光臺(tái)表示，2018年3月7號(hào)她接到一個(gè)來(lái)自電話(huà)，一個(gè)帶廣東口音的、自稱(chēng)網(wǎng)店客服的女騙子稱(chēng)，余女士此前在淘寶購(gòu)買(mǎi)的衣服存在質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏，廠家正回收這批衣服，網(wǎng)店可退款至消費(fèi)者支付寶賬號(hào)。在女騙子準(zhǔn)確無(wú)誤的報(bào)出了余女士此前購(gòu)物的訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、款式和價(jià)格后，她便放松了警惕。

　　這個(gè)假冒客服的女騙子隨后又致電余女士，并詢(xún)問(wèn)賠償款是否到賬，余女士否認(rèn)后，女騙子又詢(xún)問(wèn)她的芝麻信用分是否夠780分，在得到否定的答復(fù)后，女騙子誘導(dǎo)余女士加了一個(gè)所謂的客服微信號(hào)。

　　騙子通過(guò)微信讓余女士查看支付寶中是否有來(lái)分期的授權(quán)通知，稱(chēng)服裝公司與來(lái)分期有合作，要求余女士從來(lái)分期中借款2000元，此時(shí)騙子還不斷強(qiáng)調(diào)這不是借款，是以服裝公司名義進(jìn)行的擔(dān)保，余女士以后不必還款。

　　余女士提供的截圖

　　余女士在來(lái)分期平臺(tái)上完成2000元借款后，騙子發(fā)了一張收款碼，要求余女士將其中的1470元轉(zhuǎn)給服裝公司，剩余的530元讓余女士自己留下。余女士回憶到自己買(mǎi)的衣服也就50多元左右，“客服”讓她留給自己500多元是不合邏輯的。

　　余女士立即提出質(zhì)疑，假冒的客服再無(wú)回復(fù)。隨后她在淘寶上詢(xún)問(wèn)賣(mài)家，賣(mài)家稱(chēng)他們沒(méi)有召回過(guò)商品，此事可能是詐騙。余女士此刻暗自慶幸，幸好沒(méi)有把錢(qián)轉(zhuǎn)出去，不過(guò)接下來(lái)還有問(wèn)題需要解決，她剛剛在來(lái)分期上辦理的2000元借款需要處理。

　　余女士提供的截圖

　　余女士立即致電來(lái)分期客服說(shuō)明了相關(guān)情況，希望退還本金后平臺(tái)只收取當(dāng)天產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)。來(lái)分期客服人員則回應(yīng)稱(chēng)余女士必須提供警方立案證明才能受理申請(qǐng)。隨后余女士向警方報(bào)了案，警察表示本事件未構(gòu)成詐騙事實(shí)不能立案，即便余女士將1470元轉(zhuǎn)給騙子也未能達(dá)到案件受理金額。

　　因?yàn)闊o(wú)法獲得立案證明，余女士只得再次與來(lái)分期客服進(jìn)行溝通。客服人員向她表示，解決方案是余女士還清本金及一期服務(wù)費(fèi)。余女士覺(jué)得不合理，當(dāng)即表示不能接受。此后的多次溝通中，余女士向來(lái)分期提供了相關(guān)資料，客服人員仍然堅(jiān)持必須要有立案證明才能減免服務(wù)費(fèi)。

　　針對(duì)余女士的投訴，新浪金融曝光臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友都有與余女士類(lèi)似的遭遇，被騙子以網(wǎng)購(gòu)?fù)丝顬橛稍p騙，先從來(lái)分期等平臺(tái)借款，最后被騙轉(zhuǎn)賬。

　　微博截圖

　　微博截圖　

二、被騙金額不足以立案 用戶(hù)申請(qǐng)減免利息多次被拒

　　金融曝光臺(tái)致電來(lái)分期客服人員，客服人員表示若不能提供立案證明，可以以報(bào)案記錄或警方致電來(lái)證明確實(shí)有詐騙存在，平臺(tái)方可受理并商議減免方案。

　　3月13日下午，余女士通過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊�警察�?lián)系了來(lái)分期，說(shuō)明了相關(guān)情況。晚間，余女士接到來(lái)分期客服的電話(huà)及郵件，告知她只需還清本金、并免除服務(wù)費(fèi)。

　　余女士提供的截圖　　

需要指出的是，新浪金融曝光臺(tái)在致電來(lái)分期客服電話(huà)時(shí)，人工語(yǔ)音進(jìn)行了明確提示，提醒客戶(hù)謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)?fù)丝铗_局，不過(guò)在手機(jī)端相關(guān)提示卻不夠明確、內(nèi)容籠統(tǒng)，建議平臺(tái)方面進(jìn)一步完善。

　　在此，提示金融消費(fèi)者，遇到問(wèn)題時(shí)多想多問(wèn)，不貪圖小利，謹(jǐn)防詐騙。