或許當我們在網(wǎng)上購買自己所需求的產(chǎn)品之后通常都會收到一張平淡無奇的卡片，這張卡片制作的很簡單，而然內(nèi)容卻有些“怪異”。將卡片的內(nèi)容總結(jié)一下似乎很容易得出四個字——好評返現(xiàn)。給好評，返現(xiàn)金。金額多少不等，2-10塊不等。甚至有些能夠達到15元的“超額返還”。盡管現(xiàn)階段的電商平臺都出臺了很多針對好評返現(xiàn)的政策，然而，似乎并沒有得到很好的解決，就好像，這一奇怪的現(xiàn)象已經(jīng)成為了這一行業(yè)的“新常態(tài)”。也就在前不久，筆者也曾收到了一張好評返現(xiàn)的卡片。

　　好評返現(xiàn)很受市場歡迎

　　通常來說，當我們在網(wǎng)上購買完自己所需求的產(chǎn)品，我們會根據(jù)自己的使用感受來對產(chǎn)品本身進行評價，平臺從而可以通過這些消費的反饋信息來告訴其他的消費者這件商品是否好用，使用效果如何，存在哪些不合理的地方。這原本是一次非常好的產(chǎn)品體驗的宣傳方式，這樣也能夠更好的激勵商家在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后的服務上進行更好的改進。然而，有些人卻在這一方面打起了文章，繼而做起了“生意”——孕育出了好評返現(xiàn)的“怪胎”。先姑且不說，這是否是一種生意上的創(chuàng)新，然而，就其本身而言，本就破壞了商品的客觀評價。這似乎對產(chǎn)品的今后發(fā)展沒有任何好處。而且，令人吃驚的是這一怪現(xiàn)象似乎快成了個“完整的產(chǎn)業(yè)鏈”。記者在網(wǎng)上收了下相關的信息。出現(xiàn)很多與之相關的服務，譬如：

　　淘寶店鋪好評返現(xiàn)新模式。看這說辭，似乎從原先的1.0傳統(tǒng)模式已經(jīng)進化到現(xiàn)在的2.0新模式。而且還正大光明的打起了關鍵詞廣告。先且不說，到底有什么樣的需求，單從關鍵詞上看就不難看出，這一行當?shù)男枨笥卸嗌佟Ｔ偃纾?/p>

　　不光如此，記者還了解到，網(wǎng)上不光有提供好評返現(xiàn)的專業(yè)性服務，而且還能找到相關的教程。譬如：

　　如此相關的內(nèi)容多如牛毛。

　　商家眼里，消費反饋為何能夠等同于價格

　　這個話題似乎是在一開始就出現(xiàn)。而且應該出現(xiàn)了很長時間，道理也很簡單，只有通過好評才能夠得到非常不錯的口碑，商家為了能夠達成更對的成交量，能夠得到更多的曝光度，好評返現(xiàn)無非是一種最直接的辦法。這就好比以前的很長一段時間里，出現(xiàn)了成批量的有償刷單服務，或者是相互刷單，從而造出一種人工爆款。而且很多地方就淘寶刷單這一業(yè)務專門成立了服務公司。而這幾年里，由于電商平臺的監(jiān)管不斷完善，加上電商也沒有先前的那樣好做。刷單業(yè)務也消淡了很多。然而，同樣介于銷售的目的，好評返現(xiàn)也一度呈現(xiàn)了瘋狂生長的狀態(tài)。

　　消費者如何看待好評返現(xiàn)

　　對于這一蓬勃生長的刷單業(yè)務，那么該如何看待好評返現(xiàn)?

　　好評返似乎在一部分眼里其實算什么，給個好評，掌柜的出于感激給個心意。然而，在行業(yè)里，不難看出，這種行為在亞馬遜屬于信用欺詐，在淘寶能夠盛行一是因為官方很難在現(xiàn)有的技術手段進行有效的控制，二是因為理性的消費者太少，很多人并不是因為處于自己的理性思考，而是在一定程度上過度的依賴于其他消費者的好評。加上自己的沖動，便就下單。

　　好評返現(xiàn)最大的弊病就是容易滋生出一堆“好評師”。似乎這與這個詞，很多人都應該想到了另一個詞：差評師。顧名思義，差評師是給錢給好評，不給錢就差評，而這種“好評師”是給錢給超級好評，不給錢就是普通好評。所以，那些不給返現(xiàn)就默認無字或淡淡幾字，給返現(xiàn)就洋洋灑灑一大堆的買家，他們這種行為與差評師本質(zhì)是一樣的，因為，當超級好評遍地都是的時候，普通好評就等于差評了。這種“好評師”，其實就是差評師的變種，但差評師起碼知道自己在做壞事，“好評師”卻往往意識不到自己的行為會帶來多少連鎖反應。消費者在購買東西的時候，似乎會看到很多口碑爆棚的產(chǎn)品。“質(zhì)量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的”、“賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意”、“賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理”——這已經(jīng)很不錯了吧?明明通篇都是好話!但現(xiàn)在普遍都是五星，那么四星就意味是負分。正如之前，中評就等于差評。你給一家店鋪打四星，雖然評語內(nèi)容很好，但實質(zhì)上卻是毀人家，賣家一定很后悔賣給你，他寧愿你沒來過(悲哀嗎?但這就是事實)，如果一家店鋪的動態(tài)評分是4.0，那么他必然要關店了(事實上，4.7就該關店了)。這樣做似乎跟淘寶的信用體系有些關聯(lián)，平臺的出發(fā)點是好的，讓商家能夠買跟好的產(chǎn)品跟好的售后，然而，卻讓一些人鉆了空子，打起了歪主意。豆瓣上網(wǎng)友吐槽說：“以前只是‘中評等于差評’，現(xiàn)在更嚴重了，是‘滿意等于差評’。”例吧：100位顧客里，有50位“非常驚喜”，50位“挺滿意”——這如果是實體店早就火的不行了，但網(wǎng)店呢?4.5分，關門大吉。這是有多變態(tài)的規(guī)則才能制造這么一個結(jié)果?利益相關：九年網(wǎng)購生涯，淘寶四黃鉆買家，成交額10萬以上，只給過1個差評，還是在05年淘寶規(guī)則尚偏向賣家的時候，那時買家維權(quán)之難，老淘客都懂的。之后從未給過中差評，從未給過4星以下。

　　消費者對于某件東西應該是個動態(tài)了解的過程，而這種手段似乎認為的將人們從長久的客觀了解的過程給切斷，所以：

　　第一，好評返現(xiàn)導致我無法得知已有評價的真實性，不知道哪條好評是真心夸產(chǎn)品好，哪條好評是被幾塊錢收買的夸大其辭，所有評價都沒了意義。

　　第二，好評返現(xiàn)一般要求字數(shù)很多，結(jié)果就是滿屏都是類似的話，導致我找不到有用的信息，而且很多時候是要求追評的，這樣連單獨篩選追評都沒用了。

　　第三，同理，五星返現(xiàn)，會讓我覺得店鋪的三紅無效，視同三綠根據(jù)以上三條，好評返現(xiàn)/五星返現(xiàn)，對我來說，等于零評價、三綠。

　　第四，羊毛出在羊身上，先多收你一點錢。

　　第五，即使事先沒發(fā)現(xiàn)，事后收到了好評返現(xiàn)卡(24小時內(nèi)確認并好評)，我一定會把確認期、評價期拖到最后一天，因為我擔心，為什么這樣急著要我確認?難道對自己的產(chǎn)品這么沒信心嗎?最后，即使對產(chǎn)品很滿意，我也不會去要那幾塊錢，我給好評是因為產(chǎn)品和服務，而不是被那幾塊錢收買的——但是，我給的所有贊美之辭，卻被淹沒在了返現(xiàn)好評的大海中，本來我是認認真真的夸你的，