對于當下的家居賣場，五花八門的產品也讓人眼花繚亂，而對于家居商家而言，在銷售產品時對消費者承諾的產品優(yōu)質好壞，以及店員將產品吹噓得天花亂墜，功能應有盡有，但是實際上真的名副其實?使得因家居產品質量出現問題而投訴的大有人在。

　　家居投訴日漸增多 家居賣場應凈化市場亂象

　　打著“綠色環(huán)保”的旗號夸大宣傳

　　隨著生活水平的提高，綠色環(huán)保概念受到更多消費者的青睞，一些家居建材商家投其所好，紛紛打出“綠色環(huán)保”的旗號，綠化環(huán)保的概念也為這些商家?guī)�來了可觀的利潤。然而筆者在不少家居建材市場發(fā)現，一些商家在宣傳材料以及樣品的顯著位置都標明“綠色環(huán)保”的字樣，但當筆者詢問這些環(huán)保標志是哪些權威部門認證時，銷售人員卻含糊其辭。

　　據了解，國家標準只是家居建材產品進入市場的準入標準，達不到這個標準，就沒有資格進入市場，而綠色環(huán)保產品的要求則更高，只有中國環(huán)境標志產品認證委員會頒發(fā)的帶有“十環(huán)”標志的產品才能稱為“綠色產品”。

　　純實木家具并“不實”

　　在低碳、環(huán)保理念的推動下，實木家具正受到越來越多消費者的追捧。為了吸引消費者，即使并非百分百的實木，一些商家也稱是實木家具，以高檔實木家具名義出售。

　　張女士在網上買了一款衣柜，衣柜的產品說明標明是實木家具，買回來之后張女士卻發(fā)現衣柜的柜門是板材的。張女士致電該網店客服，才被告知衣柜的主體架構是百分百全水曲柳木，其他部分則是實木顆粒板。

　　得知真相后，張女士果斷選擇退貨，經過與賣家多次交涉，雖然最終以退貨退款解決，但是前前后后耽誤了兩個月的時間，“不但勞神費力，還推遲了搬新家的時間。”張女士無奈地說。業(yè)內人士建議，挑選實木家具一定要查看產品說明書，并問清銷售人員是純實木家具還是實木類家具，以免被誤導，必要時可選擇向消費者協會和工商部門投訴或使用法律手段。

　　家具市場品牌紛雜 以次充好貓膩多

　　市民劉先生在濟南某家居賣場看中了一套家具。商家送貨安裝時，細心的劉先生卻發(fā)現，產品外包裝注明的品牌名稱卻和賣場看到的名稱不符。

　　劉先生找商家討要說法時才被告知，店里同時還代理了另外一個品牌，但劉先生要求出具該品牌的質量和環(huán)保證書時，商家卻含糊其辭無法出具。曾做了多年銷售的李女士告訴筆者說，這種“掛羊頭賣狗肉”的情況在一些家居建材市場中并不少見，商家往往利用消費者對品牌了解比較少的情況，在送貨的時候做手腳。

　　消費者需擦亮雙眼 時刻具備維權意識

　　工商部門提醒消費者提防家居建材買賣陷阱：一要提防冒貼商標。消費者選擇家居建材時，要貨比三家，選擇信譽可靠、質量好的商家。要注意產品的商標，防備商家冒貼商標，防備以次充好。二要提防貨不對板。在購買家居建材時，合同上要注明產品的規(guī)格、型號，買瓷磚、木地板等建材，必要時要留取樣板。消費者收到貨品時，如果發(fā)現貨不對板，應拒絕簽收，并及時向工商投訴，挽回自己的損失。

　　總的來說，家居產品業(yè)內生產水準高低不同，容易造成產品優(yōu)劣，還盼業(yè)內人士加強對市場的監(jiān)管，各大企業(yè)自覺遵守生產規(guī)范，對消費者負責，營造整個家居市場的健康良好運行之風。