“如果小米發(fā)一個(gè)微博，就會(huì)有幾十個(gè)人在爭(zhēng)論。在互聯(lián)網(wǎng)上，永遠(yuǎn)看不到小米的負(fù)面，如果說(shuō)它的產(chǎn)品有問(wèn)題，馬上有一大堆“水軍”上來(lái)去攻擊，把負(fù)面信息掩蓋了。”
這話是項(xiàng)立剛老師說(shuō)的，聯(lián)想黃金斗士S8上市發(fā)布會(huì)期間，聯(lián)想MBG總經(jīng)理張暉邀請(qǐng)了幾個(gè)自媒體人，對(duì)聯(lián)想的營(yíng)銷思路進(jìn)行了“反思”，聯(lián)想手機(jī)一段時(shí)間以來(lái)，做得多，說(shuō)的少，尤其是在新媒體上聲音更少，聯(lián)想將利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷。
新媒體營(yíng)銷，很多人理解為，無(wú)非是利用微博、微信工具，邀請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)顯山露水的自媒體人進(jìn)行推廣。其實(shí)，網(wǎng)民最容易產(chǎn)生審美疲勞，更何況是“審丑”。饑餓營(yíng)銷、口水戰(zhàn)再加上“奶茶妹妹”的出賣隱私，屢試不爽。
這種營(yíng)銷模式被雷軍反復(fù)使用，并且屢次成功的招式好像過(guò)期了。近一段時(shí)間來(lái)，雷軍消停了，姍姍來(lái)遲的紅米note不再采用“搶購(gòu)”，小米官網(wǎng)現(xiàn)貨包郵，用戶可以提前購(gòu)買了。由此可以看出，在聯(lián)想S8等傳統(tǒng)手機(jī)品牌的強(qiáng)壓之下，小米不得不改變既定的玩法了，回歸國(guó)產(chǎn)手機(jī)的“老套路”。
一、國(guó)產(chǎn)機(jī)要想國(guó)際化，沒(méi)有專利是走夜路
現(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)手機(jī)有一個(gè)誤區(qū)，就是繞不開(kāi)雷軍的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維模式，小投入大產(chǎn)出。動(dòng)不動(dòng)就整出一個(gè)所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。其實(shí)，業(yè)內(nèi)人不都是裝糊涂，沒(méi)有芯片廠商供貨、終端廠商做代工，僅靠互聯(lián)網(wǎng)“貼牌”，沒(méi)有創(chuàng)新性的研發(fā)投入，這條路子是走不遠(yuǎn)的。
早在2007年12月，我參加了小米與聯(lián)通在京城舉行的發(fā)布會(huì)。席間，安排時(shí)任中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)部總經(jīng)理的于英濤(現(xiàn)在浙江聯(lián)通總經(jīng)理)與雷軍接受媒體采訪。當(dāng)時(shí)，筆者提出一個(gè)問(wèn)題，小米擁有多少專利?如何國(guó)際化?主持人為了避免現(xiàn)場(chǎng)的尷尬氣氛，說(shuō)后面幫我查，至今也沒(méi)有答案。
參加完小米手機(jī)發(fā)布會(huì)，在打車回家路上，出租車師傅突然問(wèn)我，你覺(jué)得小米怎么樣?我說(shuō)不好說(shuō)。誰(shuí)知被他教訓(xùn)了一頓：和摩托羅拉相比，這個(gè)手機(jī)除了系統(tǒng)可以隨時(shí)升級(jí)外，其余一般。當(dāng)時(shí)一篇文章《國(guó)產(chǎn)手機(jī)小米難撼“中華酷聯(lián)”》發(fā)表在《計(jì)算機(jī)世界》上。
3年后，小米手機(jī)敢提國(guó)際化嗎?敢!雷軍稱，小米今年要進(jìn)入10個(gè)國(guó)家，并稱通過(guò)一年的試水，已驗(yàn)證了小米的整個(gè)打法是可行的，團(tuán)隊(duì)也摸索出了一套全球化拓展的方法。但是，亞洲小國(guó)居多，最大的國(guó)是歐洲俄羅斯，具體目標(biāo)不詳。
一旦遇到國(guó)際巨頭三星、蘋果的專利訴訟，可能會(huì)連小米大樓也會(huì)賠進(jìn)去。而聯(lián)想、華為、中興等傳統(tǒng)手機(jī)廠商，專利擁有量非常龐大。
在家庭消費(fèi)品領(lǐng)域，10年前，聯(lián)想在PC領(lǐng)域收購(gòu)IBM一炮走紅，最近通過(guò)收購(gòu)摩托羅拉手機(jī)，擁有了足以讓聯(lián)想立足美國(guó)市場(chǎng)的專利庫(kù)。所以，才敢提出進(jìn)軍讓華為中興久攻不下的美國(guó)市場(chǎng)。試問(wèn)小米國(guó)際化，你的防身武器是什么?
二、價(jià)格戰(zhàn)，要自己說(shuō)了算!
雷軍說(shuō)過(guò)，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從來(lái)不打價(jià)格戰(zhàn)，而是直接免費(fèi)”。電信運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)可以免費(fèi)送，互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)可以免費(fèi)送，就是手機(jī)不能免費(fèi)送。在中國(guó)市場(chǎng)，除了電信運(yùn)營(yíng)商交話費(fèi)送手機(jī)，還沒(méi)有一家手機(jī)廠商采取免費(fèi)贈(zèng)送的模式。
小米也必須面對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)。華為今夜在海外推出P7為3898元，VIVo-Shot八核4G才賣2998元。小米紅米Note售1150元，而聯(lián)想黃金斗士S8擁有5.3英寸大屏和八核處理器僅售998元。
聯(lián)想把價(jià)格壓得比小米還低，小米還能再低點(diǎn)嗎?國(guó)產(chǎn)手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)底線是多少?那還要看產(chǎn)業(yè)鏈讓利情況。
其一、運(yùn)營(yíng)商是否愿意加大補(bǔ)貼。目前，日韓運(yùn)營(yíng)商3G方面已拒絕對(duì)終端補(bǔ)貼，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)每況愈下，稅改增之后，中移動(dòng)要哭了，聯(lián)通重回虧損時(shí)代，接近裸奔，那誰(shuí)來(lái)給終端補(bǔ)貼呀?自謀出路吧!
其二、在沒(méi)有補(bǔ)貼的前提下，只有把成本足夠降低，才有價(jià)格戰(zhàn)的底氣。與聯(lián)想華為中興不同，小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，筆者此前成為為三無(wú)(無(wú)專利、無(wú)廠房、無(wú)渠道)，如何才能降低成本呀?
所以，過(guò)去一年那種靠眼球賣手機(jī)的模式將會(huì)結(jié)束，聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商醒來(lái)了，他們正用小米模式來(lái)“打壓”小米，小米應(yīng)該感覺(jué)到非常難受。
三、落地和售后的PK剛剛開(kāi)始
電商相對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳賣手機(jī)，是一場(chǎng)革命性的變革。不僅節(jié)約了成本，還拉近了手機(jī)廠商與用戶的距離，因此，小米一舉成名。
小米沒(méi)有經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商渠道，線上走貨70%這是一種誤導(dǎo)。接近聯(lián)通的人士透露，如果當(dāng)年沒(méi)有當(dāng)年聯(lián)通100萬(wàn)手機(jī)采購(gòu)，也沒(méi)有雷軍小米手機(jī)的今天。如果你深入一線市場(chǎng)，尤其是三、四級(jí)城市的縣城，在那些運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，你可能看不到蘋果、三星的身影，但是可以看到小米的廣告，還有營(yíng)業(yè)廳員工對(duì)小米手機(jī)的重點(diǎn)推薦。
所以，小米模式?jīng)]有脫離電信運(yùn)營(yíng)商渠道，甚至某種程度上依賴傳統(tǒng)渠道在幫助小米走貨。
因此，小米和聯(lián)想、華為、中興等老牌國(guó)產(chǎn)手機(jī)之間的較量剛剛開(kāi)始。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)品牌打造上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)步很快，尤其是聯(lián)想正準(zhǔn)備成立專門的自媒體部門，不惜血本。
傳統(tǒng)手機(jī)廠商一旦補(bǔ)上互聯(lián)網(wǎng)這門課，這對(duì)小米來(lái)說(shuō)，不是一個(gè)好消息。聯(lián)想是PC老大，線下渠道輕車熟路。不僅擁有三大運(yùn)營(yíng)商定制渠道，而且擁有自身的零售渠道。即便是后來(lái)者的華為、中興、酷派的運(yùn)營(yíng)商渠道也要比小米穩(wěn)固得多。
這些不僅是出貨渠道，更多的是提供售后服務(wù)。線下渠道短板的小米模式能否可持續(xù)發(fā)展?值得探討。
