上周六下午3點(diǎn)，蘋果如期開(kāi)啟iPhone 6s/iPhone6sPlus的預(yù)購(gòu)，然而因?yàn)樵L問(wèn)人數(shù)過(guò)多，蘋果的預(yù)購(gòu)也遭遇了開(kāi)始前官網(wǎng)宕機(jī)、開(kāi)始后部分用戶重復(fù)扣款的尷尬。

　　遭遇宕機(jī)又重復(fù)扣款

　　周六下午1點(diǎn)左右，距離蘋果官網(wǎng)開(kāi)始正式啟動(dòng)iPhone6s/iPhone6s Plus預(yù)售約兩小時(shí)前，心急的果粉突然發(fā)現(xiàn)，蘋果的官網(wǎng)居然打不開(kāi)了，顯示為“網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤無(wú)法訪問(wèn)”狀態(tài)，這可讓急于第一時(shí)間搶到蘋果新機(jī)的網(wǎng)友們驚出一身冷汗。有網(wǎng)友調(diào)侃道“我腎都賣了，買不到怎么辦?”事實(shí)上，不僅是中國(guó)內(nèi)地，美國(guó)、香港等地的蘋果官網(wǎng)都出現(xiàn)了同樣情況。所幸104分鐘后，離預(yù)售開(kāi)始不到一小時(shí)時(shí)，蘋果官網(wǎng)恢復(fù)正常。

　　一波未平一波又起。順利打開(kāi)蘋果官網(wǎng)的果粉們又遇到了新問(wèn)題。在預(yù)購(gòu)開(kāi)始后，蘋果官網(wǎng)又出現(xiàn)了一段時(shí)間的卡頓，不少在那段時(shí)間提交訂單的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)多次提交訂單告敗，可是收到的銀行卡通知卻顯示，已經(jīng)多次購(gòu)買扣費(fèi)成功。“不是每個(gè)人只能買兩臺(tái)嗎?為什么我信用卡顯示扣了五次錢?”有網(wǎng)友質(zhì)疑道。雖然蘋果并沒(méi)有公布故障原因，不過(guò)有技術(shù)人士分析稱是因?yàn)樘O果系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤，造成多次提交訂單失敗，但后臺(tái)都做了扣款處理。經(jīng)過(guò)處理后，被多扣掉的錢目前也退回到了購(gòu)機(jī)者的賬戶中。

　　宕機(jī)原因出在服務(wù)商

　　每次蘋果重要產(chǎn)品正式開(kāi)售前，蘋果的官網(wǎng)都會(huì)進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)，到開(kāi)售時(shí)隨著購(gòu)買通道開(kāi)放而恢復(fù)正常。但是這一次的情況與以往都不一樣，并非系統(tǒng)維護(hù)原因，根本就是無(wú)法打開(kāi)。事后，據(jù)了解內(nèi)情的人介紹，這次蘋果官網(wǎng)出現(xiàn)宕機(jī)，問(wèn)題出在了蘋果的CDN服務(wù)商Akamai身上。

　　CDN是指內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)單說(shuō)，一個(gè)大型網(wǎng)站，能讓處于不同位置的用戶都以盡可能最快的速度打開(kāi)和訪問(wèn)自己的服務(wù)，依靠的就是CDN服務(wù)。Akamai是世界上最大的CDN服務(wù)商，據(jù)稱全世界有30%的互聯(lián)網(wǎng)流量都要經(jīng)過(guò)Akamai的服務(wù)器，而這一次蘋果網(wǎng)站宕機(jī)的原因，就是短時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)用戶數(shù)過(guò)多，Akamai服務(wù)器沒(méi)能經(jīng)受住超大流量的考驗(yàn)，從而自動(dòng)啟動(dòng)了保護(hù)性措施，限制了訪問(wèn)。對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，碰到這種問(wèn)題，除了等Akamai自己修復(fù)外，也沒(méi)有其他辦法。幸運(yùn)的是，Akamai還是搶在開(kāi)售前修復(fù)了故障。