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奧迪異味問題再升級豪華品牌遭質疑

2017-08-16 10:45:12    中國質量萬里行        點擊:

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  “希望奧迪廠家能給我一個合理解釋,異味已經一年了,毒奧迪,誰還敢要”。

  日前,深圳車友鐘先生反映,自己于2016年4月在深圳購買了一臺奧迪A4L,異味嚴重甲醛超標。

  鐘先生講述了自己的遭遇:

  “車開了一年一直以為是新車味道沒有注意,今年高溫天氣開窗行駛老是有股異味飄進車里來,百度搜索才知道要換隔音棉,投訴到廠家后,4s店通知換隔音棉,說是隔音棉有問題換了就會好”。

  2017年4月,鐘先生在4s店換了隔音棉后第二天那異味又出現,。

  “去店里查原因,車后備箱異味嚴重,接著丟了備胎、鏟了后備箱止震片,全車只剩下鐵皮,一樣有味道并且甲醛一樣超標”,然后鐘先生去車友群跟朋友交流,朋友告知是機艙串氣問題,于是鐘先生封了發動機艙,行駛中的異味基本算是解決了。

  “但是車內異味還是嚴重,關窗行駛半小時以上感覺頭暈刺鼻,用快速測甲醛的儀器一測,甲醛超標5-7倍。到現在已經跟4s店折騰了兩個月還是沒有解決問題,只是異味要輕一點”。

  其實,鐘先生反映的問題,并不是個例,奧迪異味問題由來已久。

  大眾多款車型現異味追溯至2013年不僅奧迪A4L、A6、Q5,其他車型都有人投訴異味的問題。出現異味的車輛最早時間可以追溯至2013年,且數量不少,并且大眾旗下多款車型出現同樣異味。

  2016年3曰,《中國質量萬里行》報道斯柯達汽車異味嚴重,系來自劣質中控棉。

  “拆下的舊件確實有惡臭”,廣東佛山柯先生同樣購買的是上海大眾斯柯達新明銳,購車時間是2014年10月,車輛出廠日期2014年7月。在柯先生購買一年后,車內逐漸出現異味,且越來越嚴重,與廠家及4S店反映后,4S店答復為中控臺下方的隔音棉質量不良,從而散發出異味。

  柯先生說,2015年年底到4S店索賠,但新配件換上去后約一個月時間,又有相同的臭味從中控內散出來,特別是天氣熱或行車一段時間機溫升起來后,臭味更加明顯。

  來自深圳消委會消息,今年以來深圳消委會收到116宗關于奧迪Q5車內異味濃烈的投訴,其中深圳地區投訴78宗。

  奧迪Q5陸車主表示,車已經買了兩年多,氣味一直都在,“特別天氣炎熱的時候,停在露天打開車門,很刺鼻,沒法坐進去。”

  2017年6月8日,深消委就收到多起有關奧迪Q5車內異味的投訴,向一汽-大眾發出的《調查函》提到三個問題:目前一汽大眾已為多少臺奧迪Q5(生產時間為2013年9月至2016年3月)更換隔音棉?異味的源頭是否來自于車內隔音材料?對提出更換隔音棉的奧迪Q5車主,一汽大眾是否提供免費更換服務?

  雖然《調查函》僅僅提到奧迪Q5存有異味問題,但實際上大眾系多款汽車車內空氣質量飽受詬病為時已久,而產生異味的原因最終均指向車內的隔音棉材料。

  異味產生是因為車企偷工減料業內專家指出,車內異味的問題基本都源自于偷工減料。能發出這類異味的車內配置,皮革座椅、發泡海綿、儀表板、車門內襯板、車頂氈、腳墊中的化纖成分、阻尼片、隔熱層、以及生產過程中大量使用的粘結劑、增塑劑和柔革劑。

  這類物質一旦受到高溫加熱就會釋放氣味難聞且對人體有害的甲醛、苯等氣體。

  阻尼片是貼在車身內表面的一種粘彈性材料,緊貼著車身的鋼板壁上,主要是為了起到減少噪聲、減少震動的作用,也就是阻尼作用。

  一般情況下阻尼片的材料都選擇高分子樹脂、橡膠這類比較環保的材料。

  但從這幾款車上找到的阻尼片材料,經過鑒定其主要成分和材料性質是70號瀝青。瀝青大家應該都熟悉,是一種煤焦油或石油提煉之后的廢渣,這種材料受熱之后會發出含多環芳烴、硫、酚的有害氣體,是公認的一類致癌物質。多環芳烴中主要的有害成分是苯并芘,它是一種突變原,強力的致癌物質,而且溶脂性很強,吸入后會粘附在肺粘膜上對人體造成極大傷害。

  大眾對異味問題發《聲明》

  大眾系多款汽車出現異味,3月10日,大眾汽車集團(中國)、一汽大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司等三家公司聯合發布《關于“聯合開展服務行動、保障車內舒適體驗”的聲明》。

  《聲明》旨在解決部分車輛可能遇到的因隔音材料引起的內部異味問題;為車主提供免費更換相關隔音材料的服務。根據《聲明》,免費更換隔音材料的“活動”將從2017年6月份逐步開展。

  《聲明》還提到涉及此事的車型有:奧迪A4L、奧迪Q5、奧迪A3、大眾邁騰、大眾CC、大眾高爾夫和斯柯達明銳共9款車型,生產時間從2013年1月跨至2016年4月。

  據悉,深圳消委會向一汽大眾發出的《調查函》提到的三個問題,一汽-大眾汽車有限公司除了6月19日回復“正在積極聯系相關部門對問題給予回復”,暫未獲其他答復。

  業內人士認為,一汽大眾汽車有限公司對待缺陷問題敷衍了事,沒有從根本上去解決問題。

  大眾既然已經知道“部分車輛可能遇到的因隔音材料引起的內部異味問題”,就應該認真調查,在產車輛立即更換材料,對已經銷售的車輛,應積極主動召回,檢查更換可能引起內部異味隔音的材料,而不僅僅是發布一個聲明了事。在《聲明》發布后,問題依然不能解決,面對有關部門及消費者的質疑,大眾也沒有認真對待。

  近日,有關奧迪異味問題的報道、網友留言評論充滿網絡,聲討不斷,而一汽大眾對奧迪異味問題無動于衷。

  奧迪在華下降的不止是銷量2017年1-4月數據顯示,奧迪在華累計銷量為16.30萬輛,同比下降15.9%,從而丟掉了保持29年的豪華品牌在華銷量第一的寶座。

  業內分析,奧迪雖然常年保持銷量冠軍寶座,但因產品、設計、技術取向等問題,作為第一個在中國合資生產的豪華品牌,其“先入為主”的優勢已經逐漸減弱,奧迪與寶馬、奔馳之間的銷量差距在逐年縮減。

  數據分析,奧迪終端折扣率走高始自2015年4月,2015年一季度中國乘用車市場銷量增速明顯放緩僅為3.3%,與此同時奧迪同比增長也下滑至7.1%,這讓奧迪意識到潛在危機。

  此后,奧迪在終端就開始實行了“以價換量”,但也未能遏制其在華銷量的增速下滑以及與寶馬、奔馳之間銷量差距的縮小,而終端折扣率高居不下的結果,就是用戶對奧迪這一豪華品牌的質疑。

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