北京銀行股份有限公司獲得第二屆北京市人民政府質量管理獎，使北京銀行成為首都金融業名符其實的標桿企業，對此，她的管理者有何心得體會和感言?近日，本刊記者以問答形式，采訪了北京銀行董事長張東寧。

　　記者：您認為什么樣的銀行是好銀行?

　　張東寧：和所有的優秀企業一樣，一家好的銀行需要具備完善的公司治理、科學的戰略規劃、特色的服務品牌、卓越的創新能力、領先的科技建設、優秀的人才隊伍、獨特的企業文化、有擔當的社會責任等卓越因素。而商業銀行作為金融企業，面對新形勢新要求，必須承擔起國家和時代賦予的責任擔當和使命。

　　習近平總書記在黨的十九大報告、第五次全國金融工作會議上都對金融工作作出重要部署，要求圍繞“服務實體經濟”、“防控金融風險”、“深化金融改革”三項任務做好新時期的金融工作。面對當前新時期新形勢，無論是商業銀行還是整個金融業的發展，都要圍繞上述三項任務，才能不斷走向卓越。

　　一是全力服務實體經濟，肩負起時代賦予的責任和使命。金融是經濟的血脈，服務實體經濟是金融的天職，是金融的宗旨。堅持讓金融回歸本源，服務實體經濟，這既是商業銀行的責任也是使命。二是全力防控風險，守住不發生系統性金融風險的底線。將防控金融風險作為永恒主題，鍛造出可以經受住經濟周期考驗的商業銀行。三是深化改革，以科技創新引領轉型發展。面對工業4.0時代，商業銀行要充分利用大數據、人工智能等先進技術，真正以“以客戶為中心”，對傳統銀行的經營管理模式進行創新、升級、改造，以科技創新引領轉型發展。

　　記者：如何“服務首都經濟”建設，以及服務中小企業?

　　張東寧：成立21年來，北京銀行始終堅持“服務首都經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的發展定位，圍繞首都“四個中心”核心功能定位，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列特色品牌，打造首善服務銀行。

　　圍繞首都戰略定位，打造“首都金融”品牌。累計向首都投入資金超過3萬億元，進一步深化與各區政府戰略合作，積極支持冬奧場館、新機場等重點項目建設。圍繞文化中心建設，打造“文化金融”品牌。積極對接北京“一核一城三帶兩區”的全國文化中心建設規劃，發布業內首個“IP”全產業鏈文化金融服務方案，累計為5000余戶文創企業提供近1500億元貸款，在北京地區市場份額連續多年位居第一位。圍繞國際交往中心建設，緊跟“一帶一路”等國家戰略，積極支持中國企業走出去，打造國際優秀品牌。圍繞科技中心建設，打造“科技金融”品牌，在北京地區為100%創業板上市企業、80%中小板上市企業、50%“新三板”掛牌企業提供服務。以“綠色金融”提升首都和諧宜居的核心功能。持續推進“綠融通”行動計劃，積極開展“小微綠金營”等活動，累計為3000余家節能環保企業提供1200億元資金支持。

　　以“惠民金融”提升首都保障民生的核心功能。獨家承辦2000萬首都居民醫保結算，實現居民看病就醫“一卡通”。

　　記者：此次參與評選的初衷是什么?卓越績效模式的導入能夠給北京銀行帶來什么樣的幫助?未來北京銀行將如何持續引領中型銀行發展。

　　張東寧：北京市人民政府質量管理獎是北京市最高質量獎項。北京銀行把參與這一重要獎項的評選作為對北京銀行在品牌建設、創新驅動、經濟效益、社會責任等方面的整體質量管理水平的一次全面檢閱，作為對打造百年老店的一次全新洗禮。通過質量管理獎的評選以及卓越績效模式導入，不斷提升北京銀行的管理能力、市場競爭力和品牌影響力。

　　面向未來，北京銀行將全面落實貫徹黨的十九大精神，圍繞中央提出的打造“中國服務、中國品牌”

　　的新要求，全力打造國際一流的精品上市銀行。從經營業績的維度，實現規模、質量、效益的持續穩健發展，各項指標保持同業前列，打造“經營業績卓越的銀行”。從治理機制的維度，持續提升公司治理、風險管理、人員管理、基礎管理的國際化、現代化水平，打造“治理機制優秀的銀行”。從創新引領的維度，立足現有優勢和市場定位，繼續打造差異化、特色化的業務品牌，建設特色化銀行、數字化銀行、智能化銀行，打造“業務特色鮮明的銀行”。從品牌價值的維度，顯著提升品牌知名度和影響力，堅持以客戶為中心，以市場為導向，建設“您心中的銀行”，打造“值得信賴的銀行”。從永續發展的維度，始終以加強黨建工作為核心，以傳承企業文化為動力，堅持以員工為本的理念，提升員工的獲得感、幸福感，積極踐行企業社會責任，打造“受人尊敬的銀行”。