年后，一部講房產中介的熱劇：《安家》收視率非常火爆，也引起了很多人對中介行業的關注和討論。

　　前不久 ，《 安 家 》的編劇六六，發布微博表示：“很多人后臺找我咨詢買房賣房問題，還發給我被假房源、不靠譜中介忽悠甚至欺騙的經歷”，同時呼吁中介少些套路、多些真誠。

　　這條微博很快炸出了許多網友的集體吐槽，被頂上了微博熱搜。話題評論區里，一時間，各路網友都在分享自己遭遇假房源套路的故事，可以說五花八門，千奇百怪。但這些“悲慘”故事的背后都有一個共同的關鍵詞：虛假房源。

　　6月3日，《焦點會客廳》節目特別邀請《中國質量萬里行》雜志社副社長劉大平、國經智庫首席經濟學家湯黎明、貝殼找房法務中心高級總監孫笑竹做客直播間，一同探討虛假房源“頑疾”難拔的原因、虛假房源的套路及避坑指南。

　　節目在搜狐視頻、焦點看房、抖音、新浪微博、一直播五大平臺同步直播，累計觀看量達50w+， 直播間互動非常熱切。《焦點會客廳》呼吁全民一起加入貝殼較真團，向虛假房源宣戰。

　　行業發展多年，假房源亂象為何屢禁不止?

　　現如今，網上看房、找房已經時代的大勢所趨。疫情期間，在線看房更是成為、消費者的最佳，也基本是唯一的選擇。

　　近期，南方都市報民調中心發布的權威調研報告《2020互聯網“虛假房源”調查報告》顯示，超六成受訪者遇到過虛假房源，其中近八成虛假房源來自網絡房產信息平臺。受訪者遭遇房源信息不 實的情況主要包括掛出不存在的虛假房源、圖片模糊或過度美化、戶型、朝向、樓層、樓齡、交通配置等信息不實、用虛假低價吸引眼球等。

　　《中國質量萬里行》雜志社副社長劉大平表示，虛假房源的問題一直是消費者非常關注的社會問題，近幾年政府部門不斷推出相關的法律法規，采取各種專項行動打擊虛假房源，市場已經有了明顯的改觀。但是從收到的數據來看，虛假房源依然是消費投訴的熱點。

　　針對虛假房源“頑疾難拔“的原因，劉大平認為，一方面，房產經 紀行業發展二十年，經歷過漫長的野蠻生長階段，經紀人和門店的服務水平和理念目前仍參差不齊。同時，二手房作為一種復雜的非標商品，本身的價格、房源抵押、貸款、戶口等信息經常處于動態變化中，動態、實時保障其真實性難度非常大。

　　湯黎明則從經濟學角度進行了剖析，“虛假房源更多是個體的理性導致集體的非理性”，他認為，很多消費者買房子要求又便宜、質量又好，地段又好，過高的需求促使了很多中介為滿足需求而夸大信息，反而帶來了更多的流量，導致了雙方都是理性后的非理性狀態。

　　湯黎明強調，如何拔除虛假房源的“頑疾“，取決于市場的法制化和行業的標桿，而貝殼近兩年所做的就是在樹立標桿。

　　孫笑竹表示，虛假房源的發布首先一定有其利益驅動的;其次，由于房產中介行業的從業門檻并不低，導致行業監管也存在難點。

　　所以，除了監管機關通過監管的力量強制推動行業進步外，我們也希望通過行業的自治、社會公眾的監督，引導大家更好地進行真實房源的展示。

　　用真實讓信任回歸，真房源重塑行業價值觀

　　未發售卻掛在網上銷售的房屋信息，過度“美顏”濾鏡的房屋圖片，一旦預約立即“已售出”的虛假房源，中介口中名為底價實則高 價的房屋……虛假房源的套路層出不窮。而虛假房源的長期廣泛存在，對消費者、市場、乃至社會都存在著深遠的影響和危害。

　　湯黎明表示，虛假房源首先對市場的秩序、行業的生態、誠信的文化具有很大的摧毀性。另外，虛假房源也浪費了廣大消費者大量的成本，造成了諸多損失。

　　在服務行業，消費者有知情權與選擇權，然而這么多年來，房產這么重要的商品，一直以來都無法做到真實可信的信息，不得不說很難讓人滿意。

　　從廣大網友和從業者角度定義，什么才是真房源?如何辨別真假房源?則是大家關注的另一個重要話題。針對于此，劉大平表示，在法律上，真房源目前沒有法律條文明確規定。現下用的比較多是2018年10月，中國房地產經紀人學會提出的真房源的標準。在行業內，貝殼是最早率先提出了真房源的四個標準，與中房學會一脈相承，即：真實存在、真實價格、真實圖片和真實在售。廣大消費者可以通過加強對目標房源的理性認識、警惕“餡餅式“房源、親自實地考察、選取品牌專業中介等方式來盡可能避坑。

　　劉大平特別提到，近期，貝殼發起的2020全民較真計劃，樹立起了行業里極高的標準，相信其他品牌也會不斷地提高標準，帶動整個行業的發展。

　　其 實，在 二手房、租 房市場中，房產中介起到了非常重要的 作用，但由于中國房產中介起步較晚，行業發展不成熟，不少房產中介利用虛假房源吸引客戶上門的現象屢見不鮮，這些亂象嚴重影響到廣大消費者的消費體驗，更危及人們對房產經紀行業的信任。可以說，全行業的當務之急就是要用真實讓信任回歸。

　　孫笑竹談到，技術與服務理念就像一道鴻溝，橫亙在整個行業面前，老實說，堅持真房源并不容易。貝殼作為科技驅動的居住服務平臺，在全國已經有幾萬家門店接入貝殼，服務的用戶更是不計其數。越來越多的經紀品牌已逐漸認同貝殼倡導的“真”行業價值觀，并將真房源作為自身的價值觀與服務底色。

　　孫笑竹強調，行業需要用真實讓信任回歸。在真房源的行業共識下，所有貝殼人都會以身作則，堅守這一理念。

　　湯黎明也認為，品牌的構建和信譽機制的確立是在未來房產中介行業的核心競爭力，貝殼樹立起行業標桿，將發揮良幣驅逐劣幣的推動作用。

　　貝殼找房“全民較真計劃”，四大舉措保障真房源落地

　　虛假房源套路深、危害大，成為阻礙行業健康發展的頑疾。作為科技驅動的品質居住服務平臺，貝殼找房一直致力于消除這一頑疾。

　　隨著2018年4月貝殼找房的誕生，行業整體擁抱真房源成為可 能。作為連接了全國250多個品牌、38萬經紀人的平臺，一方面，貝殼找房以高成本、高水準的技術體系支撐，“硬核”解決了房產信息數據繁雜、更新速度以及真房源的檢驗和管理等問題;另一方面，貝殼不斷輸出并更新經紀人的服務理念，將“成交為王”的行業法則扭轉為“服務為王”。

　　5月12日，貝殼找房正式啟動了2020全民較真計劃，不僅全面升級貝殼真房源保障體系，同時聯合全國數百家媒體在110多個城市開展假一賠百較真行動，呼吁廣大用戶實時監督平臺房源信息，向假房源硬核宣戰。

　　湯黎明認為，真房源才是打破傳統營銷習慣和行業競爭模式的核心所在，才能真正滿足廣大人民對美好生活的向往。

　　孫笑竹表示，貝殼平臺模式的核心是通過構建AC N(經紀人合作網絡)，讓經紀人能夠跨店、跨品牌合作起來，通過房源共享、大家按貢獻度分傭，形成合作生態——真房源則是房源共享的基礎。為此，貝殼找房一直把真房源作為平臺的底線標準。

　　針對如何讓真房源真實落地的復雜話題，孫笑竹詳細介紹了貝殼的四大舉措，來保障真房源持續落地。

　　首先，機制保障。包括自我承諾和平臺監督。貝殼找房對上傳房源審核高門檻，同時以合作、信任理念為核心進行自我承諾。如果貝殼平臺識別出虛假房源，或用戶舉 報房源問題被核實，將會扣除商家信用分、保障金及相應展位、錄房資格、商機量等平臺權益。

　　其 次，數 據支 撐。得力于 鏈家網從2008年開始搭建的樓盤字典，貝殼找房從一開始就以平臺模式，向合作伙伴開放了這一基礎功能。不僅提供了真實、透明的房價信息，還提供了房源歷史成交數據、價格變動區間、房間戶型圖等信息。

　　第三，7×24小時循環驗真系統。從技術保障和規則機制上確保真房源落地。這套系統可對房源的上架、展示、下架進行全生命周期管理，并且在7×24小時實時比對42大類房源的特征，捕捉房態信息，并根據100多種問題房源特征邏輯，對房源進行精準打分。一旦出現問題，貝殼找房將通過A+系統調度經紀人，及時對靜態和動態信息進行維護更新，包括其他經紀人交叉驗證、和業主多方確認、專業攝影師上門勘察等，以流程管理確保貝殼平臺真房源管理 的有效性。

　　最后，引入公眾監督與承諾履約。貝殼找房承諾，凡經紀人通過貝殼找房發布的房源均為真實存在、真實圖片、真實在售、真實價格。貝殼找房及使用平臺服務的經紀人以及經紀公司愿接受用戶的監督與舉報，若被舉報房源經平臺核實不符合以上承諾內容，則向舉報人予以100元人民幣賠付，且不設上限。

　　搜狐焦點北京主編呂偉認為，貝殼找房提出并在技術保障和規則機制支撐下落地并不斷升級的真房源，打破了傳統營銷習慣和行業競爭模式。

　　不僅給行業不良潛規則沉重一擊，還消費者一片純凈的天空，還讓廣大經紀品牌和從業者對行業的未來充滿信心，以此奠定了行業長久發展之基。

　　劉大平也表示，貝殼此次活動，推動了行業競爭從不良競爭轉變為依托自身服務水平的競爭，將有力促進行業長期良性發展。