沒(méi)有任何懸念，亞馬遜推出了他們的首款智能手機(jī)FirePhone，加入了這個(gè)最為擁擠、競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海行業(yè)。
構(gòu)建完整生態(tài)系統(tǒng)
自2011年亞馬遜發(fā)布平板電腦KindleFire之后，業(yè)界就一直傳言亞馬遜在研發(fā)自己的智能手機(jī)。亞馬遜此前花了三年時(shí)間研發(fā)電子書(shū)閱讀器Kindle，如今同樣用了三年時(shí)間才推出智能手機(jī)。貝佐斯也希望，F(xiàn)irePhone可以復(fù)制Kindle此前的成功，為亞馬遜再次開(kāi)啟一個(gè)新時(shí)代。
亞馬遜確實(shí)需要一款有新意產(chǎn)品來(lái)提振投資者信心。雖然在電子商務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、云服務(wù)三大領(lǐng)域都占據(jù)著主導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)，但亞馬遜的盈利能力一直是投資者的擔(dān)憂問(wèn)題。去年亞馬遜凈銷售額774億美元，但凈利潤(rùn)只有2.74億美元，前年甚至還虧損3900萬(wàn)美元。
相比之下，另一家電商巨頭eBay雖然全年?duì)I收只有160億美元，但凈利潤(rùn)卻高達(dá)28.6億美元。實(shí)際上，在市值達(dá)到1000億美元級(jí)別的科技巨頭公司中，亞馬遜的盈利能力是最為糟糕的。正因?yàn)槿绱耍瑏嗰R遜今年股價(jià)一直表現(xiàn)疲軟，從年初400多美元一路下挫到低點(diǎn)288美元，跌幅超過(guò)25%。
雖然亞馬遜需要提高自己的盈利能力，但硬件對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)更多的是一種戰(zhàn)略考量。作為電商與云服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，亞馬遜需要構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，擁有自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，將消費(fèi)者留在自己的網(wǎng)站，為他們提供從實(shí)體商品到圖書(shū)、音樂(lè)、視頻等數(shù)字內(nèi)容等無(wú)所不包商品。
2011年發(fā)布平板電腦KindleFire就是亞馬遜構(gòu)建生態(tài)平臺(tái)的關(guān)鍵開(kāi)局。這款平板電腦憑借著僅有200美元的售價(jià)，在蘋(píng)果(92.18,0.10,0.11%)與三星主導(dǎo)的平板領(lǐng)域打開(kāi)了市場(chǎng)。雖然亞馬遜從未公布過(guò)具體銷量，但據(jù)IDC預(yù)計(jì)，今年第一季度亞馬遜平板銷售量大致在100萬(wàn)部左右，全球市場(chǎng)份額不到2%。但如果以網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)算(網(wǎng)絡(luò)公司Chitika數(shù)據(jù))，亞馬遜平板的市場(chǎng)份額卻高達(dá)6.1%，僅次于蘋(píng)果和三星。
三年時(shí)間，亞馬遜打造了包括電子書(shū)閱讀器Kindle、智能手機(jī)FirePhone、平板電腦KindleFire以及電視機(jī)頂盒FireTV的完整硬件系統(tǒng)，完善了從操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店、第三方應(yīng)用、云服務(wù)在內(nèi)的軟件生態(tài)圈。從電子書(shū)到音樂(lè)再到視頻，亞馬遜也在逐步擴(kuò)大自己的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。就在上周，亞馬遜推出了自己的流媒體音樂(lè)服務(wù)。
憑借著今天發(fā)布的FirePhone，亞馬遜也成為繼蘋(píng)果、谷歌(553.37,10.36,1.91%)、微軟(41.65,-0.03,-0.07%)之后第四家擁有軟硬件系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，建立了完全在自己掌控范圍內(nèi)的生態(tài)圈。但與那三大平臺(tái)巨頭不同，亞馬遜的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)都緊緊圍繞著自己的電商平臺(tái)。從本質(zhì)上說(shuō)，亞馬遜推出硬件是為了向用戶提供一個(gè)入口，促使用戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。
3D智能購(gòu)物手機(jī)
作為亞馬遜的首款智能手機(jī)，F(xiàn)irePhone的各種功能完全體現(xiàn)了亞馬遜構(gòu)建自己生態(tài)平臺(tái)的戰(zhàn)略思路。這是一款圍繞著亞馬遜網(wǎng)站的購(gòu)物智能手機(jī)。亞馬遜手機(jī)在硬件配置方面并沒(méi)有太大的特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)視角3D、FireFly軟件識(shí)別功能以及完善數(shù)字內(nèi)容服務(wù)才是FirePhone最大的賣點(diǎn)。
當(dāng)然，F(xiàn)irePhone的硬件也并不差。2.2GHz主頻的高通(79.19,0.03,0.04%)四核處理器、2GB的RAM，32GB存儲(chǔ)、1300萬(wàn)像素?cái)z像頭、2400毫安時(shí)電池、雙立體聲揚(yáng)聲器以及不纏繞設(shè)計(jì)耳機(jī)，除了4.7寸屏幕的720P分辨率略微平庸之外，亞馬遜手機(jī)的硬件并沒(méi)有太大的短板。
但要在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的智能手機(jī)紅海中脫穎而出，亞馬遜手機(jī)必須要有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)。這款手機(jī)擁有6個(gè)攝像頭，除了前后拍照攝像頭之外，還有4個(gè)前攝像頭用于追蹤用戶臉部位置，從而以立體分層展示屏幕圖像的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)裸眼3D效果。
3D效果的功能應(yīng)用包括了鎖屏界面和地圖等方面，亞馬遜也會(huì)向第三方應(yīng)用開(kāi)放這項(xiàng)功能，或許3D效果在游戲領(lǐng)域會(huì)更有吸引力。但除了作為獨(dú)特賣點(diǎn)，動(dòng)態(tài)視角3D效果的另一大優(yōu)點(diǎn)是用于展示商店，幫助用戶以立體方式更好地在查看商品，促使他們?cè)趤嗰R遜網(wǎng)站上購(gòu)買商品。
而Firefly商品搜索功能則是這款手機(jī)亞馬遜屬性的最直接體現(xiàn)。用戶用后攝像頭拍照，無(wú)論是書(shū)還是普通商品，亞馬遜手機(jī)都可以借助后臺(tái)完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，迅速進(jìn)行物品識(shí)別并提供商品購(gòu)買或下載鏈接。通過(guò)Firefly的聽(tīng)聲辨曲以及視頻識(shí)別功能，用戶也可以迅速找到自己想要的音樂(lè)與視頻下載渠道，當(dāng)然最大受益者還是亞馬遜。
此前亞馬遜就曾經(jīng)推出過(guò)讓實(shí)體商店痛恨的條形碼掃描功能。用亞馬遜的應(yīng)用直接掃描商店里商品的條形碼，應(yīng)用就會(huì)給出這款商品在亞馬遜網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)與價(jià)格，吸引用戶從實(shí)體商店轉(zhuǎn)向亞馬遜購(gòu)買。而此次亞馬遜手機(jī)的Firefly功能，顯然比條形碼識(shí)別更加有效，幫助亞馬遜進(jìn)一步從實(shí)體商家爭(zhēng)奪用戶。貝佐斯在發(fā)布會(huì)上介紹，目前亞馬遜數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)有超過(guò)1億件商品。
此外，F(xiàn)irePhone還可以享受到亞馬遜完善的數(shù)字內(nèi)容服務(wù)：Kindle圖書(shū)商店、音樂(lè)服務(wù)PrimeMusic、視頻服務(wù)PrimeInstantVideo、無(wú)限云端照片存儲(chǔ)服務(wù)。這些完善的數(shù)字內(nèi)容是亞馬遜從谷歌和蘋(píng)果平臺(tái)爭(zhēng)奪用戶的重要軟件服務(wù)。
這款手機(jī)的每處功能設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了亞馬遜的生態(tài)系統(tǒng)。買手機(jī)就送一年亞馬遜Prime高級(jí)會(huì)員服務(wù)，享受購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)服務(wù)和數(shù)字圖書(shū)借閱的便利�？梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)視頻功能直接和亞馬遜客服溝通。正如貝佐斯所說(shuō)，亞馬遜做手機(jī)的一個(gè)重要目的是為了提升用戶忠誠(chéng)度。
顯然，F(xiàn)irePhone智能手機(jī)完全體現(xiàn)了亞馬遜的戰(zhàn)略意圖：打造完整生態(tài)系統(tǒng)，提升用戶忠誠(chéng)度。當(dāng)然，智能手機(jī)還可以更多的存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，亞馬遜智能手機(jī)能夠幫助亞馬遜改善算法，提高他們商品推薦的相關(guān)性。
價(jià)格過(guò)高缺乏吸引力
然而，亞馬遜智能手機(jī)也并非沒(méi)有挑戰(zhàn)。價(jià)格和實(shí)用性就是最大的問(wèn)題。亞馬遜此前硬件產(chǎn)品的定價(jià)策略都是低價(jià)出貨，靠后期銷售商品來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。電子書(shū)閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire都是以廉價(jià)或者廣告補(bǔ)貼模式，迅速獲得市場(chǎng)銷量與用戶。
但FirePhone的定價(jià)卻走了高端路線。這款手機(jī)在美國(guó)交由AT&T獨(dú)家銷售，兩年合約機(jī)為199美元。雖然這是32GB的版本，但與蘋(píng)果iPhone5s和三星GalaxyS5同樣的起售價(jià)格，依舊是走的高端價(jià)格路線。而裸機(jī)價(jià)格同樣也是649美元起售，和蘋(píng)果及三星的旗艦機(jī)一個(gè)售價(jià)水平。
習(xí)慣每?jī)赡曩?gòu)買合約機(jī)的美國(guó)消費(fèi)者，恐怕很難舍棄常規(guī)的蘋(píng)果與三星，去購(gòu)買亞馬遜的購(gòu)物手機(jī)。由于合約機(jī)每月需要繳納不菲的資費(fèi)，AT&T和Verizon這兩大運(yùn)營(yíng)商的用戶很少會(huì)頻繁更換手機(jī)。此前Facebook手機(jī)即便是以1美元的合約價(jià)出售，也很少有人問(wèn)津，最后以極為慘淡的銷量結(jié)束。
除了價(jià)格之外，亞馬遜手機(jī)最大的困難還有第三方應(yīng)用缺乏的致命問(wèn)題。這也是困擾微軟WindowsPhone普及的最大缺陷。和微軟WP平臺(tái)應(yīng)用商店一樣，亞馬遜應(yīng)用商店只有24萬(wàn)應(yīng)用，而且是KindleFire平板電腦的適配應(yīng)用。亞馬遜操作系統(tǒng)是從谷歌Android定制的系統(tǒng)，但亞馬遜的操作系統(tǒng)總是比安卓慢上一個(gè)版本，其應(yīng)用商店的應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)量也與谷歌PlayStore存在著巨大差異。
KindleFire平板作為一個(gè)純內(nèi)容消費(fèi)設(shè)備，以低廉價(jià)格得到普及。但智能手機(jī)對(duì)應(yīng)用的需求會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平板，用戶需要更加完善和豐富的第三方應(yīng)用，很難只為了亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)就購(gòu)買亞馬遜手機(jī)。沒(méi)有第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的支持，無(wú)論是Facebook、Mozilla這樣的軟件平臺(tái)，還是黑莓、三星(Tizen)這樣的硬件廠商都很難獨(dú)立支撐一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)。
即便是買FirePhone送一年的Prime會(huì)員資格(價(jià)格99美元)，也很難給這款亞馬遜手機(jī)帶來(lái)太高的吸引力。或許亞馬遜的死忠用戶會(huì)考慮購(gòu)買這款完全基于亞馬遜平臺(tái)的購(gòu)物手機(jī)。目前蘋(píng)果與三星在美國(guó)智能手機(jī)贏得了近七成的市場(chǎng)份額，其他廠商份額都不到7%，亞馬遜的這款產(chǎn)品銷量很難言樂(lè)觀。
FirePhone是亞馬遜的首款智能手機(jī)，也是亞馬遜完成軟硬件生態(tài)體系的關(guān)鍵產(chǎn)品。但要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)市場(chǎng)贏得用戶，F(xiàn)irePhone或許還有很長(zhǎng)的路要走。
