網上信息難辨真偽

　　二手市場啥都不“保”

　　行業準則形同虛設

　　“消法”還沒相關規定

　　買好買壞全靠運氣

　　圖個便宜咋就這難

　　對于剛來深圳工作，生活還不十分穩定，收入也不夠高的人士來說，選擇二手市場買幾樣價格便宜的必備家電，是十分常見的事。但買二手家電，有時就像撞大運，撞得好，省了錢；撞得不好，等于白扔錢。因為誰都不能保證你買的那件家電質量如何，更何況，你還有可能被忽悠，終究二手家電是不享受售后服務的。日前，記者就深圳二手家電市場進行了調查采訪，其魚目混珠的現狀令人擔憂。

　　事件：

　　搬家為幌兜售“問題”舊家電

　　最近，記者接到多起關于購買二手家電被忽悠的投訴。市民張先生說，他因工作的原因，去年底來到深圳，希望購買一些便宜的家電，最近他在某網站的跳蚤市場上看到一條信息，商家說他因去外地發展，手上有一些自用的舊家電要賣。張先生便跟發信息的人取得了聯系，并在筍崗路找到了賣家。在一處民居內，張先生看見里面堆滿了各種舊貨，有好幾套家具、音響，還有4臺液晶電視等。張先生覺得奇怪，一個人怎么可以自用這么多東西，對方表示因為他們公司全部要遷往外地，所以公司許多人的東西都放在一起賣，并說，他們可以提供原發票。張先生便沒再懷疑，花1500元買了一臺飛利浦液晶電視。但電視買回來之后，看了不到一個月就壞了，拿去修理才知道根本不是飛利浦的，不過是一臺東拼西湊的雜牌機，在外殼上貼了飛利浦的標志而已，連發票也是假的。

　　張先生回頭去找賣家，發現三男一女還在同樣地點以同樣理由賣著二手家電，張先生欲找理論，卻被他們推個一干二凈，還把張先生請出了門。張先生才明白，所謂因去外地發展兜售自用家電，都是騙人的伎倆，這些二手家電都是這伙人從二手市場上買來的，然后他們再扮成住家，因所謂搬家等名義改頭換面將舊家電兜售出去，既博得了消費者的信任，還省了商鋪的費用。

　　調查：

　　網上：商家冒充個人發布“轉讓”信息

　　記者在網上發現，二手家電的買賣信息真是多如牛毛，幾乎什么樣的產品都能找到，什么樣的價格都有。有商家發布的，還有許多是以個人名義發布的，兜售理由更是五花八門。

　　記者在某網站的二手市場上發現兩則十分古怪的信息，兩條信息的賣家不同，但信息欄里的手機號卻是同一個號碼。一則信息說，因為本人工作原因，有一臺八成新的IBMT40筆記本電腦要轉讓，發票、保修卡都有，價格面議，聯系人姓李。另一則信息說，因經濟緊張的原因，有一臺九成新的康柏電腦轉讓，可以上門測試，也是發票、保修卡什么都有，聯系人劉先生。奇怪的是，兩則信息所留的手機號完全相同。記者撥了兩次，第一次撥通后，問對方是不是李先生，他說是；第二次撥通后，問他是不是劉先生，他也說是。而聽聲音，卻分明是一個人。記者問他到底姓李還是姓劉，對方愣了一下，馬上就把電話掛了。

　　據業內人士稱，根據消費者的心理特點，一些商家在二手家電市場以個人、自用等名義發布轉讓信息，已是公開的秘密，因為這樣可以贏得消費者的信賴，而且因為屬個人性質，售后也不必承擔什么責任，令消費者投訴無門。

　　二手市場：“兩不保”消費者買家電全靠運氣

　　不過，即使是面對真正的商家，在二手家電市場上買到不合格的家電，消費者可能也只能徒呼奈何。記者在調查時發現，盡管這些年，二手家電市場慢慢地轉入網上，街面上的二手家電鋪面越來越少，但這些家電基本上也都是質量無保證、售后無保修。

　　近日，記者走訪了筍崗路、華強北某些二手家電市場。在筍崗路一二手家電市場內，記者以顧客的身份與商家攀談了起來。

　　記者看中了一款29英寸的康佳牌電視機，問商家多少錢。對方開價500元。記者覺得貴，對方降了50元。對方表示電視機是2006年買的，才用了兩年多。記者問：“我怎么確定是2006年的呢？你可不可以提供原發票。”這名老板冷笑了一聲，說：“你要發票也可以，但信不信是你的事。”記者問他，可不可以保修？他說，看你出什么價，如果500元，給你保修3個月，450元保修1個月。記者問他這是為什么，他說：“那當然啦，如果你的電視機壞了，給你修也是要成本的。”

　　記者在華強北二手家電市場上，詢問一商家幾臺手提電腦的價格，記者發現，這些電腦與新電腦比，便宜許多，外觀上看起來也比較新，甚至不像舊電腦。商家說：“這些電腦我們都是經過嚴格檢測的，對外殼也進行了更新，質量肯定沒有問題。”談到保修時，他承諾最多的保修期為3個月。

　　記者隨后詢問了幾名消費者，問他們是否有能力辨別二手家電的生產日期、質量，他們一致搖頭。看來，對于消費者來說，在二手市場想買到價廉又稱心的家電，可能最關鍵的就要看運氣。

　　回收市場：收購價格超低一轉手就翻倍

　　記者發現，在許多小區的門前，都會集聚一些拿著“回收家電”牌的男女，他們回收的家電去了何方呢？又是如何處理的？在蓮花北小區的西門，記者跟上了一名用三輪車拉著一臺舊冰箱的男子。

　　穿過新洲立交橋的橋洞后，這名男子帶著電冰箱朝梅林方向走去。記者開車或遠或近地跟著他，看到他一直把電冰箱拉到了梅林四村附近的一農民房內。記者在這里發現，里面充斥許多回收廢舊物品的店鋪，有的人在拆，有的人在裝。

　　在景田南小區門前，一名婦女告訴記者自己干“回收家電”這個行當已經三四年了。她告訴記者，他們回收來的家電，一般銷到兩個地方，一個是廢品回收站，一個是二手市場。她說，這些回收的家電絕大部分其實都是可以用的，只是有的舊了些，有的可能是款式過時了，所以人家要換掉，還有些是搬了新家，嫌舊家電不好看，就處理掉。一般來說，無論是電視機或冰廂、洗衣機等，他們回收的價格都不會超過百元。好的，他們會賣給二手市場，實在不能用的，他們會把一些可用的配件拆下來。

　　這名婦女對記者說，他們靠這個一個月可以賺一千多元，過年前那段時間生意好些。不過她認為，他們賺的只是小錢，他們轉手的那些舊家電，到了二手市場，價格就要翻倍。

　　癥結：

　　行業標準不奏效 “消法”根本管不著

　　物盡其用，二手家電市場無疑有其存在的理由，但其無序、混亂的經營狀態也令人擔憂。記者就二手家電存在的問題，采訪了深圳某家電回收企業，該公司一名主管認為，目前深圳二手家電市場的現狀的確叫人擔憂，絕大部分回收舊貨的商家或個人都缺少資質，而消費者在購買舊貨時，也完全只能憑個人感覺和判斷。他指出，廢舊電器被小販回收后，經過簡單維修，往往再度進入市場。不少理應淘汰的“超齡服役”、“問題家電”，經過噴漆、非法拼裝后，流入二手家電流通渠道，給消費者的人身及財產安全帶來嚴重的隱患。

　　據了解，從2006年3月1日開始，由商務部審核通過的《舊貨品質鑒定通則》和《舊貨品質鑒定舊家用電器》兩個行業標準正式實施。根據規定，所有二手家電進行出售時，都必須經過舊貨質量監管部門的鑒定，對于已經超過使用年限的廢家電要強制報廢。規定特別指出：應在商品的明顯部位粘貼“舊貨”標識，不得以舊充新欺騙消費者，所有廢家電一律不準進入二手市場。

　　兩個行業標準的出臺，一度被認為給消費者選購舊家電上了一道質量保險。然而記者在舊家電市場看到，二手家電并沒有粘貼“舊貨”標識，也沒有寫明使用年限。記者致電深圳12315時，有咨詢員對記者說，“消法”并沒有關于舊家電的章節，所以，一旦買到不合格的二手家電，只能靠雙方自行協商。